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Política de soporte

Obtenga soporte experto directamente de los desarrolladores de WPML.

Podremos contestarle cualquier pregunta relacionada con WPML, guiarlo en la dirección correcta y ayudarlo a utilizar mejor (mucho mejor) nuestro WPML.

Soporte convencional:

  • Cómo realizar diversas acciones con WPML
  • Cómo convertir mi Tema en multilingüe
  • Elegir las mejores alternativas para traducir elementos del sitio web
  • Ayuda para administración del flujo de traducción
  • Verificar las cosas que no funcionan correctamente y arreglarlas para usted

Tenga presente que no podemos realizar el trabajo por usted y no hacemos magia. He aquí algunas cosas que no podemos hacer y tampoco prometemos como parte de nuestro soporte convencional.

Todo nuestro soporte técnico es provisto en nuestro foro, desde donde los desarrolladores de WPML responden las preguntas.

Aquello que NO SE INCLUYE con el soporte de WPML

Solucionar problemas de compatibilidad con su servidor

Los operarios trabajan WordPress sobre muchas plataformas diversas. Nos esforzamos en corroborar que WPML sea compatible con cualquier entorno. Sin embargo, algunos problemas de compatibilidad puede permanecer.

Podemos ayudarlo a estudiar los problemas y encontrar las soluciones. Sin embargo, no podemos darle solución a todo siempre, por lo menos de manera inmediata.

Solucionar problemas de compatibilidad con otros plugins y Temas

Hacemos nuestro esfuerzo mayor en mantener de la compatibilidad de WPML con todo lo demás en el entorno de WordPress. Sin embargo, mucho de ello no está en nuestras manos.

Si tiene problemas con otro plugin o Tema, no podemos hacerlo funcionar.

Haremos lo mejor posible para ayudarlo. Si nos proporciona fragmentos de código, podemos contribuir indicando qué se necesita modificar, pero no podemos mantener otros plugins.

Solucionar problemas con su Tema personalizado

Podemos contestar cualquier pregunta y ayudarlo a volverlo operativo, pero no podemos asumir el trabajo completo sobre su Tema.

Agregar características a WPML

Muchas de las características más importantes de WPML provienen de las sugerencias de los usuarios. Si tiene alguna idea sobre alguna característica destacable, la analizaremos con seriedad y la discutiremos con usted. Aún así, no podemos prometerle nada.

Solucionar problemas en WPML

Esto puede parecer extraño pero es cierto. Si descubre algún problema en WPML, lo asumiremos con la mayor seriedad. Lo agregaremos a la lista de problemas y trabajaremos en ello. Sin embargo, no podemos encontrar la solución correcta inmediatamente. Por lo tanto, si se encuentra con un “bug” que le impida realizar alguna acción, le prometemos solucionarlo.

Trabajaremos junto a usted para encontrar una solución temporal apropiada y le haremos saber tan pronto como sea solucionado. No prometemos fecha.


¿Necesita ayuda? Visite nuestro foro de soporte técnico.

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