サポートポリシー

WPMLの開発者から直接エキスパートサポートを入手

WPMLに関するすべての質問にお答えし、WPMLのスマートな使用方法を支援します。

通常サポート：

• WPMLの使用方法
• テーマの多言語化の方法
• サイト構成要素翻訳の最もよい代替方法の選択
• 翻訳ワークフローのウェブ管理者ヘルプ
• 問題の理由と解決方法を参照

私たちがあなたの代わりにあなたの仕事をすることはありません。また魔法を使うこともできません。ここに私たちが出来ないことと標準サポートとしてお約束出来ないことを記します。

テクニカルサポートはWPMLの開発者がすべての質問にお答えするフォーラムを通じて提供されます。

WPMLのサポートに含まれない物

ご使用のサーバーとの適合性問題の修正

WordPressは異なるタイプのサーバーで運用されています。 私たちはWPMLがどの環境でも適合できるように全力を尽くしていますが、 適合性の問題はまだ存在します。

問題のソリューションは検証されます。しかしながら 全てのソリューションを特定するには時間が掛かります。

他のプラグインとテーマの適合性の修正

WPMLがWordPressの全てに適合するように努力は行っていますが、 多くの問題は私たちの管理領域外にあります。

第三者のプラグインやテーマを含む問題が起こる場合、私たちには解決できないことをご了承ください。

ご支援には最善を尽くします。 コードの一部を提供していただければ何を変更すべきかお伝えできますが、第三者のプラグインの保守責任は負いかねます。

カスタムテーマを修正

またお客様の質問に答え、解決への支援を行いますが、お客様のテーマ全体とデバッグの実施は行っておりません。

WPMLの追加機能

多くのWPMLの素晴らしい機能はユーザーの提案から来ています。 お客様にすばらしい新機能のためのアイデアがある場合、真剣にそれを取り上げてお客様と話し合います。 しかしながら、全てをお約束することはできません。

WPMLでバグを修正

これは奇妙に聞こえるかもしれませんが、本当です。 WPMLでバグを発見された場合、真剣に対応されます。 バグ修正リストに追加され、検討されます。 しか全てを瞬時に修正することは不可能です。 従ってもしお客様が悪質なバグに遭遇しても、それが直ちに修正されるとはお約束できません。

早期の解決方法を割り出し、修正についてなるべく早くお知らせしますが、修正日程については保証いたしかねます。

ヘルプが必要ですか？テクニカルサポートフォーラムをご覧ください。

まだお客様ではありませんか？購入前に質問してください。