Sua conta do WPML lhe garante acesso a um suporte de qualidade superior.
Nossos atendentes de suporte estão aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo o WPML por responderem perguntas, resolver problemas e apontar a direção certa para você.
Nós fornecemos todo o suporte técnico para clientes com contas válidas através de nosso fórum.
Estamos aqui para ajudar
Quando você precisa de nosso suporte, fazemos esforço especial para resolver seus problemas.
Daremos nosso melhor para nós mesmos solucionarmos o problema, sem encaminhar você a outro lugar. Por exemplo, mesmo se o problema for em outro tema ou plugin, tentaremos lhe fornecer uma solução viável.
Nossos plugins e serviços são nossa responsabilidade
Somos 100% responsáveis pela solução de qualquer problema que ocorrer dentro de nossos plugins ou serviços. Isso inclui o WPML e seus plugins complementares, nossos plugins do Toolset e o serviço de tradução automática.
Garantimos que nossos produtos e serviços:
- Funcionam conforme anunciado.
- São simples de usar.
- Tem bom desempenho.
- São seguros.
- São compatíveis com o WordPress.
Em caso de qualquer problema com o WPML, nossa equipe de suporte e desenvolvimento trabalhará em conjunto para se certificar de que ele seja resolvido o mais rápido possível.
Suporte para problemas de compatibilidade
Tornamos o WPML compatível com produtos de terceiros por desenvolvermos a programação para nossos plugins. Também ajudamos nossos parceiros a programar seus temas e plugins.
Nossa prioridade é fazer seu site funcionar. Às vezes, não podemos ajudar a corrigir um problema de compatibilidade causado por um tema ou plugin de terceiros. Mas mesmo assim, damos o nosso melhor para lhe sugerir modos de contornar o problema ou alternativas que lhe permitirão realizar o que você precisa.
Porém, a melhor maneira de evitar problemas de compatibilidade é escolher plugins ou temas que já foram testados e que comprovadamente funcionam bem com o WPML.
Suporte para programação personalizada
Seu site talvez utilize códigos de programação personalizados, e nós não podemos assumir a responsabilidade por eles. No entanto, daremos nosso melhor para utilizar nossa expertise, experiência e conhecimento para ajudar você a resolver problemas em sua programação personalizada.
Precisa de ajuda técnica além do nosso suporte?
Embora algumas coisas não estejam inclusas no nosso suporte padrão, ainda assim, precisam ser feitas. Podemos ajudar nisso também. Os prestadores de serviço do WPML podem lhe oferecer um serviço excelente.
Os prestadores de serviço são ótimos e confiáveis programadores que falam diferentes idiomas (todos falam inglês também) e são pessoas com as quais é agradável trabalhar.
Precisa de ajuda? Acesse nosso fórum de suporte técnico.
Ainda não é cliente? Esclareça suas dúvidas antes de comprar.