من أجل تسريع عملية معالجة طلبات الدعم الخاصة بك، يمكنك تقديم معلومات عن المشاكل التقنية من موقعك إلى فريق دعم WPML. هذه المعلومات تشتمل على معلومات عامة عن تكوين إعدادات الخادم، والإصدارات المثبتة من WordPress، والملحقات، والقالب. لا توجد معلومة من هذه المعلومات خاصة، كما أنها لا تشتمل على أي بيانات قد يتم استخدامها لتعريض موقعك للخطر. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه المعلومات لا تظهر سوى لممثل فريق الدعم القائم على معالجة مشكلتك.
عرض معلومات المشاكل التقنية في WPML صار متاحًا بدءًا من الإصدار WPML 3.1.7. إذا كنت تستخدم إصدارات أقدم، فبلا شك ينبغي عليك تحديث WPML وجميع مكوناته.
لتقديم معلومات المشاكل التقنية، سجّل الدخول إلى موقعك واذهب إلى WPML->الدعم. ومن هناك انقر على رابط “معلومات المشاكل التقنية” في أدنى الصفحة:
ما أن تصبح في صفحة “معلومات المشاكل التقنية”، حدد محتوى مربع النص بأكمله وانسخه.
والآن، عد إلى منتدى الدعم الخاص بنا، وأشر إلى أنك تستطيع تقديم معلومات المشاكل التقنية والصقها.
اكتب ردّك وانشر رسالتك. وبذلك تكون قد انتهيت. يمكن الآن لفريق الدعم مشاهدة محتوى الموقع الذي تديره ومساعدتك بشكلٍ أسرع.
هل تفكر في كيف تبدو المعلومات لفريق الدعم؟
يرى ممثل فريق الدعم القائم على معالجة مشكلتك المعلومات التي قدمتها بطريقة سلسة “سهلة القراءة”.
هناك قسم خاص بنوع الخادم، و WordPress، والملحقات، والقالب. تشتمل معلومات المشاكل التقنية على جميع أرقام الإصدار بحيث يمكنك أنت وفريق الدعم توفير الوقت في توضيح كل هذه المعلومات التقنية.
بتقديمك لمعلومات المشاكل التقنية هذه إلينا ستوفر عليك وعلى فريق دعم WPML الوقت، وستسمح لنا بتقديم دعم أكثر دقة إليك. شكرًا لك على تقديمها لنا!