Problem: El cliente experimentó problemas con el último pago con tarjeta y, aunque resolvió ese problema, enfrentó dificultades para activar el pago por uso, recibiendo mensajes de créditos insuficientes y fallos al intentar solucionar el problema.
Solution: Sugerimos al cliente que realizara varios pasos para identificar y resolver el problema: 1. Crear una copia del sitio completo. 2. Desactivar todos los plugins y activar un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 3. Activar los plugins de WPML y probar la opción de solucionar el problema. 4. Si el problema desaparecía, activar el tema y luego los plugins uno por uno para identificar el conflicto. 5. También sugerimos cancelar los trabajos automáticos en curso desde WPML -> Soporte -> Enlace 'resolución de problemas' y luego reenviar contenido para traducir automáticamente.
Si estas soluciones no son relevantes debido a que están desactualizadas o no aplican a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor visita nuestro foro de soporte.
