لا يوجد مقدمو دعم متاحون للعمل اليوم على منتدى Arabic. تفضل بإنشاء طلبات الدعم ويسعدنا أن نعالجها بمجرد أن نصبح في ساعات العمل. شكرًا لك على تفهّمك.

This topic contains رد واحد, has مشارك واحد.

Last updated by Jamal قبل 2 شهور، 4 أسابيع.

Assigned support staff: Jamal.

الكاتب المشاركات
يونيو 3, 2019 at 9:44 ص #3940999

abdullahk-3

عند فتح صفحة مشروع ما على اجهزة الموبايل يتم عرض الصور من سلايدر , لكن عند فتح النسخة العربية من المشروع تظهر الصور سوداء فقط!.

يونيو 4, 2019 at 3:55 م #3953483

Ahmed Ibrahim
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) العربية (العربية )

Timezone: Africa/Cairo (GMT+02:00)

مرحبا,

يبدو ان هذة مشكلة فى تصميم القالب فى اللغة العربية و ليس لها علاقة ب WPML لأن الصور موجودة بدون مشاكل, قم بمراجعة الصورة المرفقة, لذا من فضلك قم بمراجعة مصممين القالب و استشارتهم فى هذة المشكلة لاننى اعتقد انها موجودة فى اللغة العربية حتى اذا كانت WPML غير موجودة بالموقع.

شكرا.

يونيو 6, 2019 at 1:44 م #3969631

abdullahk-3

السلام عليكم
لقد تواصلت مع الدعم الفني للقالب مرات ومرات عديدة قبل التواصل معكم.
لقد اخبروني عدة مرات ان علي ان اتواصل معكم لحل هذه المشكلة.
الان ماذا افعل ؟!!
اين المشكلة الحقيقية؟!
من سيحل المشكلة؟!

يونيو 7, 2019 at 11:59 ص #3976065

Otto
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) الأسبانية (Español )

Timezone: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hello,
Ahmed is not availabe until Monday. I can follow up if you summarize the issue in English or, if it is OK for you, Ahmed will continue next week.

Please apologize for the inconveniences. Let us know what do you prefer.

Kind regards,

Otto

يونيو 11, 2019 at 2:48 م #3996395

Ahmed Ibrahim
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) العربية (العربية )

Timezone: Africa/Cairo (GMT+02:00)

مرحبا,

نأسف على الرد المتأخر لقد كنت فى اجازة.
لكى نستطيع الحل يجب عليا تحديد المشكلة بشكل صحيح و معرفة السبب الاساسى لها, لذا يجب علينا ان نقوم بتجربة القالب مع WordPress عربى بدون WPML و ذلك سيعطينا فكرة اذا كانت المشكلة من WPML او القالب و سيساعدنا على التحقق من المشكلة.

لأذا من فضلك قم بعمل هذة الاختبارات:
- قم بتنزيل WordPress و اختيار اللغة العربية لها.
- لا تقوم بتنزيل WPML
- قم بعمل صفحة عربية و قم باضافة السلايدر لها
- قم بالتحقق من السلايدر اذا كان يعمل جيدا او لا.

قم بابلاغى بنتيجة الاختبار لكى استطيع المساعدة فى ايجاد الحل.

شكرا.

يونيو 26, 2019 at 10:34 ص #4091443

abdullahk-3

مرحبا احمد لقد قمت باختبار بسيط وهو الغاء تفعيل اضافتكم WPML Multilingual CMS
و عند الغاء التفعيل ظهرت الصور داخل المشاريع وهنا مثال في الصورة
تبين أن المشكلة ليست في القالب ولكنها في اللإضافة
أرجو الاطلاع وحل المشكلة في أسرع وقت
شكرا

يونيو 26, 2019 at 1:58 م #4093019

Jamal
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) الفرنسية (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

مرحبا،

نظرًا لأن زميلي أحمد في إجازة ، فإنني أود المتابعة معك في موضوع المنتدى. لسوء الحظ ، لست على دراية بلوحة المفاتيح العربية. لقد ترجم هذا باستخدام الترجمة من Google.

إذا كنت لا تمانع ، سأكتب ردي باللغة الإنجليزية. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت بحاجة إلى ردود باللغة العربية ، وسوف أبذل قصارى جهدي.

I tested your website using Google Chrome mobile simulator, and my phone and the issue was not present. I guess this is because you deactivated WPML.
hidden link

Please use the following URL to login to our test server, upload your theme and the required plugins and reproduce this error. Configure the website similarly to your website, in Arabic.
Once we reproduce the error here in this clean install, I'll approach our compatibility team for help on this issue.
hidden link

Best regards,
Jamal
WPML Support

يونيو 26, 2019 at 2:19 م #4093217

abdullahk-3

thx jamal the pic you uploaded is a test from home page and i dont have aproblem in home page
just click in any project and test
hidden link
and theplugin is active now
------
i really dont have time to uploade theme file and........ so please try from admin account i have been gived you
regards

يونيو 26, 2019 at 3:00 م #4093477

Jamal
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) الفرنسية (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Hi,

Thank you for the feedback. I tested the provided page on my mobile and I can see the issue. But when I tested with Google Chrome simulator, I could not reproduce the issue.

I will need the login, I did not find it in the previous forum threads, because credentials get removed after a ticket is resolved. I only found one password in this reply, but without the login
https://wpml.org/ar/forums/topic/%d8%aa%d8%b1%d8%ac%d9%85%d8%a9-%d8%ad%d9%82%d9%84-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%a7%d8%ad%d8%a9-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a8%d8%a7%d9%82%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d9%84%d8%ba%d8%a7%d8%aa-measurement-unit/#post-3832549

All I can do, after login, is to try to understand the slider, switch to a default theme if possible, deactivate other plugins until I find the root cause. Probably getting to the conclusion that WPML or other combinations of plugins cause this issue for mobile visitors.

As I am not a developer, I'll try to summarize the bug to our compatibility developers to help us on this. We will need to reproduce this on our infrastructure, write down the exact steps to follow to reproduce this issue(1. Install x,y,z. 2. Add project. 3. Add photos gallery, etc..).

If we reproduce this error in our sandbox, the compatibility team will investigate the issue and provide a fix, maybe also contact the theme/plugins author to suggest a fix or ask for help.
hidden link

If the error is not reproduced, It will mean that there is something else in your setup that is interfering.

Let me know what you think.

Best regards,
Jamal

يونيو 27, 2019 at 7:58 ص #4097477

abdullahk-3

i will send login admin info to my website

يونيو 27, 2019 at 9:00 ص #4098165

Jamal
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) الفرنسية (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Hi,

The private box is activated to share login info safely.

Best regards,
Jamal

يونيو 27, 2019 at 4:15 م #4101547

Jamal
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) الفرنسية (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Hello,

I confirm that this issue is happening when WPML is activated, but this is only happening in mobile, it also happens in the Mozilla Firefox mobile simulator.

Unfortunately, I don't see any fix that I can suggest.
I tried the fix discussed in the slick slider project here
hidden link

But it did not resolve the issue.
As it seems a compatibility issue, I will need your collaboration to reproduce this issue in a clean and minimal setup. Please find the time to do it and write down the steps to follow to reproduce this issue from scratch. This way I'll be able to escalate to our compatibility team for further analysis and hopefully a fix.

Please use the link that I provided you before to login to our server.

hidden link

Best regards,
Jamal

يونيو 28, 2019 at 8:54 ص #4105773

abdullahk-3

i need explain in arabic what should i do in this link
hidden link

يونيو 28, 2019 at 11:30 ص #4106929

Jamal
Supporter

Languages: الإنجليزية (English ) الفرنسية (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

مرحبا،

لكي أتمكن من الاتصال بفريق التوافق(compatibility team) للحصول على المساعدة في هذه المشكلة ، والذي من الواضح أنه تعارض في التوافق بين WPML والسمة(theme) أو المكونات الإضافية(plugins). سأحتاج إلى إعادة إنتاج نفس المشكلة في خوادم الاختبار الخاصة بنا ، مثل الخادم الذي قدمته لك.
hidden link

يرجى تهيئة WPML بشكل مشابه لموقع الويب الخاص بك ، ثم قم بتحميل السمة الخاصة بك والمكونات الإضافية المطلوبة فقط. قم بإنشاء مشروع وإضافة الصور وتحقق في الجوّال ، إذا كان شريط التمرير(slider) لا يعمل في الجوّال ، فسيعاد إنتاجه وسأصعد هذه البطاقة إلى فريق التوافق لدينا.

إذا لم يتم إعادة إنتاج المشكلة ، فلا يزال هناك مكون آخر في موقع الويب الخاص بك يضيف إلى ذلك ويؤدي إلى حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، سنحتاج إلى أخذ نسخة من موقع الويب الخاص بك باستخدام DUPLICATOR حتى نتمكن من التحقق من ذلك محليًا بواسطة مطورينا.

مع تحياتي،
جمال

يوليو 8, 2019 at 8:25 ص #4159915

abdullahk-3

This install has expired.