[Chiuso] Estensione account con pagamento in base al consumo

Buongiorno,

io non so che prova abbia fatto, ma al momento non posso confermare che funzioni tutto per il seguente motivo:

Quando ho aperto il ticket, il vostro primo suggerimento è stato di aggiornare WPLM, cosa che ho fatto.

Oggi sono stato avvisato che TUTTI i moduli del sito in lingua diversa da IT non funzionavano. Questo è un problema che ho già avuto in passato con i vostri aggiornamenti di WPML, e per il quale non ho ricevuto sufficiente assistenza, tant'è che per molti mesi ho semplicemente evitato di aggiornare il plugin (ero infatti in arretrato di almeno tre versioni).

Su vostro suggerimento ho aggiornato il plugin due giorni fa. Ad oggi ho trovato i moduli bloccati ed ho dovuto necessariamente fare un restore di tre giorni. Tre giorni di contenuti persi, tra l'altro.

Ora, al netto del fatto che le traduzioni possano o non possano essersi ripristinate, io vi chiedo ulteriore assistenza per i seguenti motivi:

Motivo 1: Lei mi dice che il problema non le si presenta, ma non abbiamo né individuato la causa, né confermato che la causa non si ripeterà. Per me non è sufficiente sapere che "ora funziona", voglio sapere PERCHE' ha smesso di funzionare e PERCHE' ora funziona di nuovo.

Motivo 2: A ridosso di questo problema, pur non essendo il motivo di apertura del ticket, io ho esperito nuovamente un GRAVISSIMO errore sul sito dovuto ad un vostro aggiornamento. Questo errore (moduli in tutte le lingue bloccati) mi costringe a mantenere una vecchia versione di WPML e mi impedisce di aggiornarlo. Per via dell'aggiornamento effettuato su VOSTRO consiglio, ho perso per ben DUE GIORNI i contatti di possibili clienti che avranno tentato di compilare i miei moduli non riuscendoci. Ce ne siamo accorti solo e soltanto perché chi tentava di compilare i moduli di assistenza ci ha segnalato che non funzionavano.

Chiedo gentilmente se è possibile parlare IN TEMPO REALE con un assistente o un operatore, in quanto questo ticket riceve praticamente una risposta ogni 24h e non è assolutamente possibile gestire la situazione in questo modo.

Grazie.

Ciao,

Ti rispondo nel merito:

1. Questa risposta non mi sembra pertinente in quanto ho effettuato un restore del mio sito con conseguente rollback del plugin. Allo stato attuale, sul mio sito è attiva una versione vecchia di almeno tre volte quella attuale. Sarebbe quindi logico dire che qualsiasi correzione abbiano rilasciato i vostri sviluppatori, non può essere intervenuta nel mio problema.

2. Posso effettuare nuovamente l'aggiornamento e fornire log e screenshoot del modulo che non parte. Tuttavia per fare questo io chiedo ancora una volta un contatto IN TEMPO REALE in quanto, se dovessi riprodurre l'errore adesso e poi attendere una vostra risposta e/o intervento, dovrei come minimo tenere online un sito malfunzionante per 24h (se non per giorni, essendo a ridosso del week end) e questo non è assolutamente possibile

3. Sito staging: Mi è già stato suggerito molteplici volte ma purtroppo il nostro è un sito multilingua connesso a un dominio diverso per ogni lingua. Avere uno staging che rispecchi la situazione multidominio non è possibile - o almeno così ci è stato detto da diversi tecnici interpellati allo scopo.

Sono disposto a "mandare in errore" il sito appositamente per mostrarvi la problematica, ma voglio farlo restando "in linea" con un operatore che si renda disponibile in tempo reale, in modo che possa fare le sue verifiche e che io possa poi lanciare quanto prima un restore per riportare il sito alla situazione di partenza che, seppur obsoleta, per il momento è l'unica che sembra funzionare.