Problema: Dopo l'aggiornamento di un plugin mentre il sito era ancora in sviluppo, sono scomparsi i dati di traduzione e sono emersi problemi con la traduzione di file PDF, campi ACF, link, caricamento di media e la compatibilità con il plugin Elementor. In particolare, il caricamento di file nei media funziona, ma il caricamento direttamente nella pagina restituisce un errore 404. Soluzione: Abbiamo verificato che il problema non si verifica nei nostri test. Ti chiediamo di registrare un video che mostri come riproduci il problema sul tuo sito, così possiamo analizzarlo più a fondo. Puoi utilizzare questo strumento per registrare il video: https://komododecks.com/recordings/bQCWiVKYgebIrp9lB6bQ.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problema: Stai cercando di configurare un sito tradotto in quattro lingue, ognuna con il proprio dominio o sottodominio. La versione francese dovrebbe essere accessibile tramite il dominio miodominio.fr, ma digitando http://www.miodominio.fr nella barra dell'URL del browser, vieni reindirizzato a http://www.miodominio.com, il sito in italiano. Soluzione: 1. Verifica che i domini siano configurati correttamente seguendo questa guida: test di configurazione dei domini. 2. Se il problema di reindirizzamento persiste anche con WPML disattivato, il problema non è causato da WPML. Controlla se ci sono dei redirect impostati da altri plugin, come Yoast, sul dominio.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di verificare la presenza di problemi noti correlati su problemi noti, di verificare la versione della soluzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha una pagina chiamata 'certificati' con contenuti duplicati, ma alcuni certificati sono specifici per certe nazioni. I certificati sono inseriti come link diretti in Elementor. Dopo aver tradotto i documenti in Media Translations e aggiornato le traduzioni per ciascuna lingua, i documenti tradotti non si visualizzano. Soluzione: Abbiamo identificato che il problema potrebbe derivare dal modo in cui Elementor gestisce i link, che possono essere interpretati come link interni o esterni. Questo comportamento varia e può influenzare la visualizzazione dei contenuti tradotti. Stiamo lavorando per semplificare e rendere più prevedibile questo processo nei nostri futuri aggiornamenti, anche se non abbiamo una data precisa per questi.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Problema: Il cliente ha un problema con gli allegati PDF che nelle versioni tradotte vengono visualizzati come gli originali in italiano. Le URL degli allegati non sono visibili nelle stringhe di traduzione quando si utilizza ACF (Advanced Custom Fields) e l'opzione 'stessi campi tra le lingue' è impostata su copia. Soluzione: Se il problema riguarda un campo media, è necessario cambiare il file in Media Translation. I link di base non sono visibili nell'editor di traduzione perché, in ACF, se si utilizza l'opzione 'stessi campi tra le lingue' impostata su copia, non si mostrano. È importante verificare le impostazioni usate per i gruppi di campi in ACF.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente sta affrontando problemi con le traduzioni sul sito, inclusi video non visibili nelle pagine tradotte, metadati invertiti tra le lingue, traduzioni che saltano all'aggiornamento di una pagina e immagini che non si visualizzano correttamente. I video, in particolare, non si caricano e appaiono bianchi. Soluzione: Per i video non visibili, abbiamo suggerito di verificare se il problema persiste anche nella lingua originale e di disattivare temporaneamente WPML e/o String Translation per vedere se i video diventano visibili. Inoltre, abbiamo raccomandato di provare ad attivare l'opzione Filtraggio della lingua per operazioni AJAX in WPML > Lingue.
Se queste soluzioni non risolvono il problema o se sono irrilevanti perché datate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti di WPML, verificare la versione della soluzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
