Problema: Hai bisogno di recuperare i crediti di traduzione automatica residui, ma quando tenti di trasferirli a WPML.org, ricevi un messaggio di errore che impedisce il prelievo dei crediti. Soluzione: I crediti che stai cercando di trasferire sono i 2000 crediti gratuiti che vengono assegnati direttamente ai siti e sono specifici per ciascun sito. Questi crediti non possono essere trasferiti o restituiti all'account WPML perché sono destinati all'uso esclusivo sul sito a cui sono stati assegnati. Non provengono dai tuoi crediti acquistati, ma sono stati forniti gratuitamente da noi.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se la situazione è cambiata, ti consigliamo di verificare i problemi noti e di assicurarti di avere installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
