Ihr WPML-Account garantiert Ihnen Zugang zu Support in Top-Qualität.
Unsere Support-Mitarbeiter sind für Sie da, um Ihnen dabei zu helfen, WPML optimal zu nutzen, indem sie Fragen beantworten, Probleme lösen und Sie in die richtige Richtung weisen.
Allen technischen Support für Kunden mit gültigen Accounts leisten wir über unser Forum.
Wir sind da, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie unseren Support brauchen, tun wir alles, um Ihre Probleme zu lösen.
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem selbst zu lösen, ohne sie an eine andere Stelle zu schicken. Wenn das Problem zum Beispiel in einem anderen Theme oder Plugin liegt, werden wir versuchen, Ihnen eine praktikable Lösung bereitzustellen.
Unsere Plugins und Services sind unsere Verantwortung
Für sämtliche Fehler, die innerhalb unserer Plugins und Services auftreten, tragen wir zu 100 % Verantwortung, diese zu lösen. Dazu gehören WPML und seine Add-on-Plugins, unsere Toolset-Plugins und der automatische Übersetzungsdienst.
Wir garantieren, dass unsere Produkte und Services:
- So funktionieren, wie beworben
- Einfach zu verwenden sind
- Gute Leistung erbringen
- Sicher sind
- Kompatibel mit WordPress sind
Falls Probleme mit WPML auftreten, wird unser Support- und Entwicklungsteam zusammenarbeiten und sicherstellen, dass diese sobald wie möglich gelöst werden.
Support für Kompatibilitätsprobleme
Wir machen WPML kompatibel mit externen Produkten, indem wir Code für unsere Plugins entwickeln. Zudem helfen wir unseren Partnern, Code für ihre Themes und Plugins zu schreiben.
Unsere Priorität ist es, Ihre Website zum Laufen zu bringen. Manchmal können wir ein Kompatibilitätsproblem nicht beheben, das von einem externen Theme oder Plugin hervorgerufen wird. Wir werden jedoch trotzdem unser Allerbestes geben, um Ihnen Umgehungen anzubieten oder Alternativen vorzuschlagen, mit denen sie gut arbeiten können.
Unabhängig davon besteht der beste Weg zur Vermeidung von Kompatibilitätsproblemen aber in der Auswahl von Plugins oder Themes, deren Funktionsfähigkeit mit WPML bereits getestet oder bestätigt wurde.
Support für benutzerdefinierten Code
Eventuell verwendet Ihre Website benutzerdefinierten Code, für diesen können wir keine Verantwortung übernehmen. Aber wir werden unser Allerbestes geben, um unsere Expertise, Erfahrung und unser Wissen zu nutzen, um Ihnen beim Lösen von Problemen mit benutzerdefiniertem Code zu helfen.
Sie benötigen technische Hilfe, die über unseren Support hinausgeht?
Auch wenn einige Dinge nicht unter unseren Standard-Support fallen, müssen sie doch erledigt werden. Auch dabei können wir ihnen helfen. Unsere WPML-Dienstleister werden ausgezeichnete Leistungen für Sie erbringen.
Die Dienstleister sind großartige, erprobte Entwickler, die verschiedene Sprachen sprechen (alle von ihnen sprechen auch Englisch) und mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht.
Auswahl der Option zum Verwenden des Translation Editor Besuchen Sie unser technisches Support-Forum.
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