Problème : Le site est très lent et souvent inaccessible. Après avoir désactivé le plugin WPML, le site devient accessible. Cependant, l'hébergeur a identifié que les plugins Query Monitor et Google Site Kit étaient la cause du problème, et non WPML. Solution : Si vous rencontrez des problèmes de lenteur avec WPML, nous vous recommandons de vérifier s'il y a des erreurs ou des avertissements liés à WPML dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur. Pour activer le journal de débogage de WordPress, modifiez votre fichier wp-config.php comme suit:
Ensuite, essayez de reproduire le problème et vérifiez si des erreurs ont été enregistrées dans le fichier debug.log dans le répertoire /wp-content/. Si possible, partagez votre debug.log sur https://pastebin.com/ et fournissez-nous le lien. De plus, activez les informations de débogage en suivant les instructions sur http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client encountered a PHP Fatal error indicating a missing class in the WPML plugin while trying to access the WordPress admin area. The error was traced back to issues with file paths being truncated during manual uploads via FTP, influenced by limitations from OneDrive, Windows, and Filezilla. Solution: We recommended checking the WPML support page to ensure all settings are correctly configured. If updating the plugin is necessary, we advised downloading the latest version directly from https://wpml.org/fr/account/downloads/ and installing it manually via WordPress by navigating to Extensions > Add New Plugin > Upload > Install. If problems persist, we suggested testing in a minimal environment by deactivating all plugins except WPML and switching to a default WordPress theme like Twenty Twenty-One to isolate the issue. Additionally, we recommended backing up the database before performing these tests.
If these steps do not resolve the issue, or if the solution seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Vous avez modifié l'URL de votre site lors de sa mise en ligne et rencontrez des problèmes pour migrer votre site WPML. Vous avez tenté de désinscrire et réinscrire le site, mais vous recevez toujours un message d'erreur indiquant que l'URL a changé. De plus, vous avez des difficultés à obtenir le code de migration nécessaire. Solution : 1. Accédez à la page de votre compte WPML en suivant ce lien : https://wpml.org/account/sites/ 2. Supprimez la clé de l'ancien site. 3. Allez dans Plugins -> Ajouter -> Onglet Commercial. 4. Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site ». 5. Cliquez ensuite sur « Enregistrer WPML ». 6. Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site » et enregistrez le site avec la nouvelle clé. Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous recommandons de choisir l'option « Je viens de me connecter depuis un domaine secondaire » lors de la migration pour que WPML puisse enregistrer le site séparément.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de différences dans votre cas spécifique. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
