Problème :
Le client rencontrait un problème lors du processus de validation de commande (checkout) sur son site multilingue. Sur la version anglaise, un message d'erreur indiquait la nécessité d'une option de livraison, même si celle-ci était déjà renseignée. De plus, le message d'erreur apparaissait en anglais sur la version française et en français sur la version anglaise. Après des recherches, le client a trouvé que le problème était lié à la mise à jour du checkout et a proposé de passer du mode 'multibloc' au mode 'monobloc', ce qui a résolu le problème.
Solution :
Nous avons demandé au client de nous fournir un accès temporaire au wp-admin et au FTP pour pouvoir reproduire le problème et trouver une solution. Nous avons également recommandé de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder, en utilisant un plugin tel que Duplicator. Nous avons insisté sur l'importance de garder ces informations confidentielles et de s'assurer que la réponse soit privée.
Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous recommandons d'essayer de passer du mode 'multibloc' au mode 'monobloc' dans les paramètres de votre checkout. Cependant, cette solution pourrait ne pas être pertinente pour votre cas, soit parce qu'elle est dépassée, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre problème. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en suivant ce lien : forum de support WPML.
Problem: The client is experiencing issues with the auto-translate functionality where the order of team members in the 'The Management Team' section is different on the translated page compared to the original. Solution: We have identified that the issue is related to the Post Object and there is a known workaround for it. If you're using a custom order for related posts in a Relationship or Post Object field and notice that the order is not maintained after translation, it's likely because the posts are being ordered by ID instead of the custom order. To fix this, you can add the following code snippet to your theme's
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket with us.
Problem: After updating WooCommerce to version 8.7.0, string translations on the Thank You page stopped working, although they worked before. The client tried scanning for strings, deleting and re-adding them, clearing WPML cache, and disabling WP Rocket cache. The temporary solution was to enable 'Look for strings while pages are rendered', but the issue persisted when this option was disabled. Translations worked fine on other pages like Checkout and Cart.
Solution: We updated the String Translation plugin and generated the MO files again using the troubleshooting screen. After this update, the string translations appeared to work correctly in both the main and secondary languages. We asked the client to test the solution and report back if any issues remained.
If you're experiencing a similar issue, we recommend updating the String Translation plugin and regenerating the MO files through the troubleshooting screen. However, this solution might be outdated or not applicable to your case. If the problem persists, please check the related known issues, verify the version of the permanent fix, and ensure you have the latest versions of themes and plugins installed. If you still need assistance, we encourage you to open a new support ticket in the WPML support forum.
