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Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.

Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.

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This topic contains 43 Antworten, has 2 Teilnehmer.

Last updated by Andreas W. Vor 1 Woche, 1 Tag.

Assigned support staff: Andreas W..

Author Artikel
November 12, 2021 um 1:40 pm #9982823

MichaW

Hallo Zusammen,

seit ca. 3 Stunden bekomme ich bei allen Diensten meiner Seite, die mit WPML zusammenhängen einen 504 Gateway Time-out Fehler.
Der ATE ist nicht erreichbar und das Übersetzungsmanagement über WP-Backend ebenfalls nicht.

Könnt ihr das bitte prüfen.

Vielen Dank und beste Grüße
Michael

November 12, 2021 um 6:33 pm #9984787

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf Ihre Site anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen.

Die dafür erforderlichen Felder finden Sie unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Sie sich anmelden, um Ihre nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Sie eingeben werden, sind privat, was bedeutet, dass nur Sie und ich sie sehen und darauf zugreifen können.

Vielleicht muss ich Ihre Site lokal replizieren. Dazu muss ich vorübergehend ein Plugin namens „Duplicator“ auf Ihrer Site installieren. Dadurch kann ich eine Kopie Ihrer Website und Ihrer Inhalte erstellen. Sobald das Problem behoben ist, lösche ich die lokale Site. Lassen Sie mich wissen, ob dies bei Ihnen in Ordnung ist.

WICHTIG

Machen Sie eine Sicherungskopie der Site-Dateien und der Datenbank, bevor Sie uns den Zugriff gewähren.
Wenn Sie die Felder "wp-admin / FTP" nicht sehen, werden Ihre Anmeldedaten für Post und Website als "PUBLIC" (Öffentlich) festgelegt. Veröffentlichen Sie NICHT die Details Ihrer Website, es sei denn, Sie sehen die erforderlichen wp-admin / FTP-Felder. Wenn Sie dies nicht tun, bitten Sie mich, die private Box zu aktivieren. Die private Box sieht so aus:
hidden link

Video:
hidden link

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

November 12, 2021 um 8:48 pm #9985081

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Der ATE läuft auf einem externen Proxy-Server. Kann es sein, dass das Problem auf Grund von Verbindungsproblemen entsanden sein könnte?

Ich hatte kein Problem dabei den ATE auf "Fähren nach Norwegen" zu öffnen und eine Übersetzung zu Dänisch herzustellen.

Wo genau tritt das Problem auf? Bitte geben Sie mir den Link zu einer Seite oder den Seitentitel.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

November 12, 2021 um 9:04 pm #9985113

MichaW

Hallo Andreas,

ja, teilweise funktionieren die Seiten. Teils gibt es aber auch den 504 Gateway Time-out.
Ich habe im privaten Kommentar oben die Links ergänzt und ein paar Infos dazu geschrieben.

Schöne Grüße
Michael

November 12, 2021 um 9:12 pm #9985127

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Michael,

Ich vermute das war nur ein Verbindungsproblem, da ich die englische Übersetzung des Beitrages nun ohne Probleme abschließen konnte. Ich habe dazu jedes Feld im ATE nochmal bestätigt und im ATE abgespeichert.

Kannst Du bitte mal schauen, ob die Übersetzung wie erwartet auf dem Front-End übernommen wurde?

Solltest Du noch ein Beispiel haben, gib mir bitte Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

November 12, 2021 um 9:18 pm #9985139

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Ich sehe nun, nachdem ich mich als Übersetzer eingetragen habe, dass man wohl nicht auf WPML -> Übersetzungen zugreifen kann.

Bitte lege eine Sicherungskopie der Website und Datenbank an.

Danach installiere die aktuellen WPML Updates, welche nun verfügbar sind. Das Plugin Translation Management kannst Du danach löschen, da dieses nun Bestandteil von WPML Multilingual CMS ist.

Ich hoffe das Problem kann auch diese Weise gelöst werden.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

November 14, 2021 um 6:24 pm #9991833

MichaW

Hallo Andreas,

ich habe alle WPML Updates durchgeführt und das Translation Management Plugin gelöscht.
Jedoch komme ich nun gar nicht mehr in die Übersetzungen und auch nicht ins Übersetzungsmanagement. Ich erhalte immer wieder den 504er Fehler.

Beste Grüße
Michael

November 15, 2021 um 7:36 pm #10000267

MichaW

Hallo Andreas,

ich brauche bitte eure Unterstützung. Ich kann die Übersetzungen nicht mehr bearbeiten, erhalte immer den 504 Gateway Time-out Fehler.

Heute bekomme ich zusätzlich folgende Meldung im Backend:

WPML konnte die Konfigurationsdateien, die Ihre Seite braucht, nicht laden. Siehe Screenshot.

Das detaillierte Fehlerprotokoll zeigt dann folgendes (Screenshot 2)

Beste Grüße
Michael

wpml_detailliertes_Fehlerprotokoll.png
wpml_fehlermeldung_dashboard.png
November 16, 2021 um 11:08 am #10005401

MichaW

Hallo Andreas,

ich brauche hier bitte dringend eine Rückmeldung!
Ich kann sämtliche Übersetzungen nicht bearbeiten. Beim Aufruf des ATE bekomme ich jedes Mal den 504 Gateway Time-out Fehler.

Bei den "Fehlerprotokolle des erweiterten Übersetzungs-Editors" stehen inzwischen 50 Fehler drin.

Grüße Micha

November 17, 2021 um 3:14 am #10010831

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Micha,

Enschuldige bitte die Verzögerung, da ich Sonntags und Montags nicht arbeite.

Ich habe auf Deiner Website die WPML Plugins komplett gelöscht und neu installiert. Kein Sorge, dadurch gehen weder Einstellungen noch Übersetzungen verloren, da diese in der Datenbank gespeichert sind.

Alle Bereiche von WPML Übersetzungsmanagement funktionieren nun wie erwartet.

Ich habe alleine Probleme beim Aufrufen von WPML -> Übersetzungen (Translation queue), wie auch mit dem ATE und WP Menus Sync.

Das Problem hängt möglicherweise mit einem verwendeten Zusatzplugin oder dem Theme zusammen. Ich werde nun versuchen eine Kopie der Website anzulegen, um diese auf einem lokalen Server zu testen.

Sobald ich nähere Informationen zum Problem habe, werde ich mich wieder melden.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

November 17, 2021 um 12:35 pm #10014329

MichaW

Hallo Andreas,

danke für deine Rückmeldung.

Bis zum 12. November funktionierte ja alles mit dem bestehenden Plugin- und Themesetup. Änderungen daran gab es seitdem nicht.
Ich bin gespannt, was du findest und hoffe natürlich auf eine schnelle Lösung.

Vielen Dank und beste Grüße
Michael

November 18, 2021 um 7:35 am #10020221

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Ich habe eine lokale Kopie der Website angelegt, die auf einem virtuellen Server läuft.

Direkt nach der Installation ging ich auf WPML -> Übersetzungen und wie Du auf dem Screenshot sehen kannst, gibt es hier kein Problem.

Das Problem liegt somit sehr wahrscheinlich am verwendeten Server. Kannst Du bitte einmal Deinen Hosting Support kontaktiere und darum bitten, dass folgende URLs und IPs auf die Server Whitelist gesetzt werden:

hidden link 74.50.57.24
hidden link 54.230.11.118
hidden link 52.200.8.253
hidden link 54.230.11.56

Ich hoffe das Problem kann auf diese Weise gelöst werden, da ich es auf einer Kopie der Website nicht feststellen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

translation queue.jpg
November 18, 2021 um 8:49 am #10020747

MichaW

Hallo Andreas,

danke für die Infos. Ich habe das an den Hoster weitergegeben und warte nun auf eine Antwort. Ich melde mich, sobald die Einstellungen live sind und ich testen konnte.

Schöne Grüße
Michael

November 18, 2021 um 11:05 am #10021875

MichaW

Hallo Andreas,

ich habe oben in der privaten Nachricht noch Error-Logs ergänzt.
Kannst du dir das bitte noch ansehen.

Könnt Ihr bitte eurerseits auch prüfen, ob die Anfragen von meinem Server durchkommen und nicht blockiert werden? Ich hatte ja in diesem Monat bereits einige tausend automatische Übersetzungsaufträge eingereicht. Meine Server-IP ist ebenfalls im privaten Kommentar ergänzt.

Vielen Dank und beste Grüße
Michael

November 18, 2021 um 10:16 pm #10026429

Andreas W.
Supporter

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Wie Du auf unserem zweiten Ticket sehen kannst, konnte ich heute auf einer lokalen Kopie Deiner Website Fehler in Bezug auf WPML bestätigen.

Diese stehen anscheinend im Zusammenhang mit ACF. Ich habe Dir dazu einige Hinweise erteilt, die ich bitte auf der Website durchzuführen:

- Löschen der Feldgruppen in anderen Sprachen und Feldgruppen bitte als nicht übersetzbar einstellen

Beim Versuch die Feldgruppen zu löschen erhielt ich ebenfalls den 504 Error.

Auf meiner lokalen Kopie der Website komme ich im moment leider nicht weiter, da diese sehr lngsam läuft und ich heute schon etwas mehr als eine Stunde daran gearbeitet habe.

Da ich aber viele Support-Anfragen habe, die noch heute beantowrtet werden müssen, werde ich erst morgen weitere Tests durchführen können.

Ich werde mich so bald wir möglich wieder melden.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas