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This topic contains 18 Antworten, has 2 Teilnehmer.

Last updated by Marcel vor 2 Monate, 4 Wochen.

Assigned support staff: Marcel.

Author Artikel
Juli 8, 2019 um 8:47 am #4160179

christianH-83

wpml is complaining about not beeing configured or installed completly ... we had configured it multiple times and from time to time it starts behaving like this while all the translations are out of order. if i reconfigure it, everything works as expected.

Auto updates were disabled for a week now and now the problem comes up again. Nobody changed any on the wpml settings. You have any idea?!

Juli 8, 2019 um 9:00 am #4160399

christianH-83

Just to clarify: I need to reconfigure all the settings. At the moment i wanted to re-activate the plugin and find me on a absolutly resetted setting. So settings for menus for example are completly gone ... its not that i just have to go trough the wizard and only need to confirm all settings but i have to set them up from scratch. =(

Juli 8, 2019 um 12:36 pm #4162423

Marcel
Supporter

Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo Christian,

Vielen Dank, dass Sie den WPML Support kontaktiert haben.

Dies klingt, als ob Ihre Datenbank zerstörte Einträge hat.

#1 Könnten Sie bitte das PHP Debugging auf Ihrer Seite aktivieren?
Dazu bitte die wp-config.php Datei öffnen und nach folgender Zeile suchen:

define('WP_DEBUG', false);

Diese bitte auf folgende Werte ändern. Damit wird das Debugging eingeschaltet sowie die Logausgabe aktiviert:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true ); 

Es werden dann etwaige Fehler auf direkt auf der Seite angezeigt und eine "debug.log" Datei unter /wp-content/ geschrieben. Bitte kopieren Sie diese hier in die nächste Antwort.

Anbei eine Dokumentation (in Englisch):
https://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress

#2 Bitte senden Sie mir auch Ihre Debug Info lt. folgender Anleitung: https://wpml.org/de/faq/so-liefern-sie-fehlerbehebungsinformationen-fuer-schnelleren-support/

Freundliche Grüße
Marcel

Juli 8, 2019 um 1:36 pm #4162975

christianH-83

Durch die Debuglog erscheint auf der Seite nur in EN der folgende kleine Fehler:

Notice: Undefined index: font-family in /var/www/vhosts/cmundp.de/httpdocs/wp-content/themes/cesis/functions/cesis_functions/cesis_meta_css.php on line 960 

in DE entfällt dieser ...

die debug.log ist auch eher spärlich:

[08-Jul-2019 13:34:09 UTC] PHP Notice:  Undefined index: font-family in /var/www/vhosts/cmundp.de/httpdocs/wp-content/themes/cesis/functions/cesis_functions/cesis_meta_css.php on line 960
[08-Jul-2019 13:34:10 UTC] PHP Notice:  Undefined variable: dda in /var/www/vhosts/cmundp.de/httpdocs/wp-content/themes/cesis/header.php on line 507
Juli 8, 2019 um 1:38 pm #4163057

christianH-83

Ausserdem habe ich gerade im Update-Screen folgende Meldung bemerkt:

Theme- und Plugins-Kompatibilität mit WPML
Die Konfiguration für Kompatibilität zwischen Ihren aktiven Plugins und dem Theme wird täglich automatisch aktualisiert.

Zuletzt geprüft am July 8, 2019 09:02 am

Könnte es sein, dass hierbei irgendwas passiert, dass sich das Plugin auf "Werkseinstellungen" zurücksetzt?

Juli 8, 2019 um 5:16 pm #4164723

Marcel
Supporter

Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo Christian,

Vielen Dank. Die zweite Meldung bedeutet, dass Plugin/Theme Infos geteilt werden, damit wir Sie warnen können wenn Sie ein Plugin/Theme mit bekannten Fehlern verwenden.

Ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite (Datenbank) ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde.

Ihre nächste Antwort ist als „Privat“ markiert, dies bedeutet nur Sie und ich haben Zugriff darauf.

❌ Bitte sichern Sie Ihre Datenbank und Website davor ❌

✙ Ich würde außerdem Ihre Erlaubnis benötigen, um Plugins und das Theme zu deaktivieren und erneut zu aktivieren sowie Konfigurationen auf der Seite zu ändern. Dies ist auch der Grund, warum das Backup wirklich wichtig ist.

Freundliche Grüße
Marcel

Juli 9, 2019 um 7:34 am #4168135

christianH-83

Das Problem ist ja, dass es nicht einfach reproduzierbar ist ... es taucht immer wieder mal sporadisch auf. Ein Staging haben wir leider nicht, da wir selbst auch nicht hosten sondern es beim vom Endkunden gewählten Hoster abgelegt ist und wir nur sehr begrenzte Rechte haben.

Einen Zugang zum Livesystem möchte ich ungern heraus geben, zumal der Endkunde auch parallel Inhalte pflegt.

Für den Moment geht es ja wieder ... die Frage ist nur, wie lange und vor allem, was der Auslöser ist. =(

Juli 9, 2019 um 7:48 am #4168247

christianH-83

ah ich habe einen Weg gefunden, ein Staging zu erstellen. Könnt ihr noch mal die Private Funktion aktivieren? dann kann ich euch Zugang geben, sobald der Kopiervorgang fertig ist.

Juli 9, 2019 um 8:10 am #4168363

Marcel
Supporter

Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Sehr gerne.

Juli 11, 2019 um 8:52 am #4187635

Marcel
Supporter

Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Vielen Dank. Ich habe mir die Einstellungen angesehen.

#1
Fügen Sie bitte diesen Code Ihrer wp-config.php hinzu, um den Arbeitsspeicher von WP zu erhöhen. Damit wird der Speicher von aktuell 40MB auf 256 erhöht. WPML benötigt mind. 128MB. Aktuell ist Ihre Seite über 40MB.

define ('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); 

Fügen Sie es kurz vor:

 
/* That's all, stop editing! Happy blogging. */

#2 Können Sie ggf. Ihre PHP Version aktualisieren (auf 7.3) und dann beobachten, ob nach diesen 2 Änderungen das Problem wieder auftritt?

#3 Fragen Sie bitte Ihren Webhoster nach einem Server Log. Eventuell finden wir hier einen Anhaltspunkt.

Freundliche Grüße
Marcel

Juli 11, 2019 um 9:29 am #4187913

christianH-83

Hallo Marcel,

danke für dein Feedback.
Im Plesk ist komischerweise sehr wohl 256M eingestellt ... die PHP Version kann ich hier scheinbar auf 7.3.7 heben.

Ich werde jetzt in Staging und Live jeweils den Memory Parameter anpassen und die PHP Version auf 7.3.7 konfigurieren.

als ich mich gerade in die LIVE Instanz einlogge stelle ich fest, dass diese bereits erneut die Lizenz verloren hat ... kann das jetzt mit dem Staging zusammen hängen oder sogar mit dem Memory?

Juli 11, 2019 um 9:56 am #4188283

Marcel
Supporter

Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo Christian,

probieren wir es zuerst mit Memory und PHP. Bitte um Info, wenn dies erledigt ist. Danach können wir das Server Error Log auswerten. Überprüfen Sie auch nochmals das debug.log, da ich leider keine public Leserechte dazu habe.

Freundliche Grüße
Marcel

Juli 11, 2019 um 10:25 am #4188655

christianH-83

Also die Sachen sind jetzt gesetzt ... in der Errorlog findet sich recht oft dieser hier:

	AH01071: Got error 'PHP message: PHP Warning: Use of undefined constant minor - assumed 'minor' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /var/www/vhosts/cmundp.de/test2019.cmundp.de/wp-config.php on line 33'

da stand "minor" statt "'minor'"
Ansonsten sind da sehr viele Broken Pipe und Database Deadlock Einträge und auch dieser hier:

2019-07-09 10:29:09	Warning	92.50.99.204	AH01071: Got error 'PHP message: PHP Warning: gzuncompress(): data error in /var/www/vhosts/cmundp.de/httpdocs/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/vendor/otgs/installer/includes/class-wp-installer.php on line 577\n', referer: <em><u>hidden link</u></em>
Juli 11, 2019 um 2:44 pm #4191073

Marcel
Supporter

Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Genau, die erste Meldung sagt das minor in Hochkommes gesetzt werden muss. Dies ist jedoch nur ein Hinweis für zukünftige PHP Versionen. (In Bezug auf WordPress generell)

Der zweite Fehler ist interessanter, können Sie mir bitte noch die Fehler zu den Deadlocks zusenden? Dann kommen wir der Sache schon näher.

Vielen Dank
Freundliche Grüße
Marcel

Juli 11, 2019 um 3:27 pm #4191493

christianH-83

da gibt es reichlich auswahl mit ziemlich vielen informationen fürchte ich:

2019-07-08 12:59:40	Error	66.249.76.46	AH01071: Got error 'PHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'cesis', '', '477bc8b5b694d9c7cc3e3f965efe41c4', '95a38d6d14fe8ccf55365af9def944d5', 'Portfolio Posts pre-footer settings', 0),('en', 'cesis', '', 'acbab3a8a571d750283303b1c303c71c', '1d58db25e9ec8c5b83bf07ff64e2472f', 'Portfolio Posts footer settings', 0),('en', 'cesis', '', 'd672659629e21bbf03a0cae07ca17627', '5ef7d40905076b5773ca0a1978515669', 'Staff Posts Settings', 0),('en', 'cesis', '', 'bce1a28aa69a4c0c0b3f5084b308cf24', 'f388bfc134985b8f9ac36bf41e28e470', 'General Staff settings. For more detailed options check the sub sections.', 0),('en', 'cesis', '', '0122fe8d4750f755addd4ca140e9851a', 'ddb6457bb6396788c1ac176f8c5f62a9', 'Put your Staff page URL', 0),('en', 'cesis', '', 'f2c4266bc6507d6491de60ca66544962', '7e78dab850fc8d87769520613ace...\nPHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'cesis', '', 'ebfd3422c14f3d4259efd7df48a96372', '34a9e8a49482928dcbfbe0b44b6b5af1', 'Choose the button border color', 0),('en', 'cesis', '', 'd68995f7a4c55b0326038ffa0351e710', '7464b0e5270ac969aaf73669f0326b59', 'Button hover Text Color', 0),('en', 'cesis', '', '030318d279e5753c72509805c0a81717', 'e0c7c50888da499b5a578836fc511f4b', 'Choose the button hover text color', 0),('en', 'cesis', '', '4f2fb9995c259afb3db8484aa2832e5b', '2909a0859b4dfb5da5059f179ab0ffbc', 'Button hover Background Color', 0),('en', 'cesis', '', '51a7a65b0be5d1b3e66d81997f6de770', '72b514b6b2afefbf94bd66091886b112', 'Choose the button hover background color', 0),('en', 'cesis', '', 'ae9ba6e685e691307401220b8fdb00ed', '906ae28c30d2336b5b328e78d5abc960', 'Button hover Borde...\nPHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'cesis', '', '846704a3ebcb8d4a14bf9e02bdcb1c1e', '066c011aa38dac2a6a7c263a2090eab5', 'Set to yes to use the page / post featured image as background', 0),('en', 'cesis', '', '7a7b4e6921b51ddfc7705f44bb7fb481', 'be8c8744f7ef26cdb1b8e20538e7f14f', 'Content effect', 0),('en', 'cesis', '', '58c95d628be320a8d7dc7a16ed7becd6', 'd8f6d391ba573fe747a3360afb99904d', 'Sticky', 0),('en', 'cesis', '', '6eb6216e1998b94dbbd3c3d2a53e1690', '6e4eeeecdc6356f2f3f2113d40dff0e5', 'Fade out', 0),('en', 'cesis', '', 'a1d7c92130f3b4111b6a160e2f59a5cb', '54e086b019b1484b90fc6aec06c2cf0d', 'Fade out and sticky', 0),('en', 'cesis', '', '6292b13711edd7829166bbc16382a96a', '47c86b88c58219ce9fa3cf60eb5ac7d6', 'Select the effect to apply to the row content ( optional )', 0),(...\nPHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'default', '', '9b76316a8feb18741be57028b72c78c2', 'efd45652d5b438399e104e351a5f5a8e', 'Uploaded to this post', 0),('en', 'default', '', '89019a6315465cb38caf7eda13034953', 'd0d27b8c0a217e894a4fa35f92e10e9a', 'Uploaded to this page', 0),('en', 'default', 'post', 'ace458fd9b755245a748e50feb702dc5', 'c9344eb2ff26e96823cc252a90f77de8', 'Featured Image', 0),('en', 'default', 'page', '0b0563cada560ab010708f716655d1c7', 'c9344eb2ff26e96823cc252a90f77de8', 'Featured Image', 0),('en', 'default', 'post', '721f4a3be2bd7b39f76b78b8e6e00cb2', 'e52099d4a7bf4d67213895ad98e2c96c', 'Set featured image', 0),('en', 'default', 'page', 'ce67dd56f941a2ee31119ec50ce51e85', 'e52099d4a7bf4d67213895ad98e2c96c', 'Set featured image', 0),('en', 'default', 'post', 'f1c8417...\nPHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'cesis', '', 'd6eb34aeeaea9c39043c3ec4d8e63722', '847e569b30486c57658654ccf98a1aae', 'Tables stick together', 0),('en', 'cesis', '', '7b48ace7ba7fce04f3a901f2184f87a0', 'f2f73156cd43509b9d12ab282dea466a', 'Space between tables', 0),('en', 'cesis', '', 'bac9e41e75d81b19114e8ca36fedbaeb', '06347f3ca8d5b0eee5c714db02af52ca', 'Select the type', 0),('en', 'cesis', '', '5c33470ed05fab2d5542c3d1a195bb41', '35303df8d083131e3f051e4087e77b4c', 'Choose the space between the tables', 0),('en', 'cesis', '', '5d18a086307683950b9593a5f0a626b8', '65b7dd2dac103a20e42d332947dfc724', 'Select the space between the tables, default 30.', 0),('en', 'cesis', '', 'bed43e136306b7c6b9c0fa8137f68a7b', '78e8e36ac5b5602d18cc1634eec1bc8d', 'Force font?', 0),('en', 'cesis', ''...\n'
2019-07-08 15:41:14	Error	46.142.195.230	AH01071: Got error 'PHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'cesis', '', '30ad07965ae4f7245d2133571a674e44', '29c7e4e3b3c9907fb8f5703cdb1bf4b6', 'Select image from media library.', 0),('en', 'cesis', '', 'cfe92861f0f60810c9c9b518c9e10a62', '0fd103c8afcd19daa2d6988d5fa363e6', 'Add inner container', 0),('en', 'cesis', '', '593c80cfd4f62e734e2b1c01cb24a3ac', '45f368b6fa556a8a2fc02a7dbd68c289', 'Use if you want to have full widht background but restrained content', 0),('en', 'cesis', '', '1b9361eac7048df23c8409f9a54c7a1e', '1665801d73036fc6018dc4d5390bedca', 'Font Color ( optional )', 0),('en', 'cesis', '', 'e5b8affb7987915283d6599e3dd3cfc2', 'd9e815add620c6771ae03018e8a4d822', 'Select font color', 0),('en', 'cesis', '', '5c220f332fadf71d5cef448735a15860', '0f494282df4a083f90ee0b38a5e16b03', 'Font size ( opt...\n', referer: <em><u>hidden link</u></em>
2019-07-08 15:41:15	Error	46.142.195.230	AH01071: Got error 'PHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('de', 'admin_texts_wpseo_titles', '', 'e378148fddf4e947517c053abc51db93', '[wpseo_titles]title-home-wpseo', '%%sitename%% %%page%% %%sep%% %%sitedesc%%', 0),('de', 'admin_texts_wpseo_titles', '', '2476ea778a362cacbfea45d366f8cd81', '[wpseo_titles]title-author-wpseo', '%%name%%, Autor ', referer: <em><u>hidden link</u></em>
2019-07-10 08:15:15	Error	62.96.44.86	AH01071: Got error 'PHP message: WordPress database error Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction for query INSERT IGNORE INTO l12Td59_icl_strings (`language`, `context`, `gettext_context`, `domain_name_context_md5`, `name`, `value`, `status`) VALUES ('en', 'default', '', 'da4e86a98ed1009db67f884b3ad46f49', '9d1a0949c39e66a0cd65240bc0ac9177', 'Sunday', 0),('en', 'default', '', '196a2837c9d3b588e5ec7caef234fa13', '6f8522e0610541f1ef215a22ffa66ff6', 'Monday', 0),('en', 'default', '', 'f1eb08569cb75d06b791ee20eecf59cb', '5792315f09a5d54fb7e3d066672b507f', 'Tuesday', 0),('en', 'default', '', '87487a396bb404ed0253d6ed81dd1566', '796c163589f295373e171842f37265d5', 'Wednesday', 0),('en', 'default', '', '392dd122642b15dc0b539dbf82cd0614', '78ae6f0cd191d25147e252dc54768238', 'Thursday', 0),('en', 'default', '', '4859167acfc0ec2dc6610f682d7f3065', 'c33b138a163847cdb6caeeb7c9a126b4', 'Friday', 0),('en', 'default', '', 'ed0518374ff1f495cd7713f46cf4e361', '8b7051187b9191cdcdae6ed5a10e5adc', 'Saturday', 0),('en'...\n'

betrifft scheinbar immer die l12Td59_icl_strings

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