Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
Hintergrund des Themas:
I am trying to see the currently assigned credits in the WordPress backend and want to be able to potentially transfer back credits from the site as desired. The issue can be seen at versteckter Link.
Die Symptome:
Under the 'Tools' tab, the info about assigned credits and all other tools/options are missing. Only 'Glossar' and the advertisement for pay as you go are available.
Fragen:
Why are the assigned credits and other tools/options missing under the 'Tools' tab?
How can I view and transfer back credits in the WordPress backend?
danke für die Anpassung. Nun erscheinen die Credits und die Tools. Was war das Problem? Hätten wir das selber reparieren können?
Ein Hinweis:
Das Laden der Tabinhalte von "Übersetzungsmanagement" dauert lange, ca. 30 - 40 Sekunden, dabei wird eine Fehlermeldung angezeigt (s. Anhang). Danach erscheinen aber immerhin die Funktionen und sind soweit ersichtlich auch normal nutzbar.
In unserem System bestanden zwei Organisationen für die Website. Das kann passieren, wenn die Website migriert wird oder das WPML Plugin erneut registriert wurde.
Ich habe diese Organisationen zusammengefügt, wodurch sich das Problem gelöst haben sollte.
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Zur Ladezeit:
Das sieht nach einem kurzzeitigen Verbindungsproblem aus. Sollte das Problem weiterhin auftreten, kann ich gerne anbieten mir das einmal genauer anzusehen.
Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf die Website anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen.
Die dafür erforderlichen Felder findst Du unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Du dich anmelden, um die nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Du angibst sind privat, was bedeutet, dass nur Du und ich sie sehen und darauf zugreifen können.
WICHTIG
Lege bitte unbedingt eine Sicherungskopie der Website und der Datenbank an, bevor Du uns den Zugriff gewährst.
Wenn Du die Felder "wp-admin / FTP" nicht sehen kannst, werden Ihre Anmeldedaten für Post und Website als "PUBLIC" (Öffentlich) festgelegt. Veröffentliche die Daten NICHT, es sei denn, Du siehst die erforderlichen wp-admin / FTP-Felder.
Das private Antwortformular sieht folgendermaßen aus: versteckter Link
Klicke beim nächsten Antworten auf "I still need assistance".
Video: versteckter Link
Beachte bitte, dass wir verpflichtet sind, diese Informationen auf jedem Ticket individuell anzufordern. Wir dürfen nicht auf Zugangsinformationen zugreifen, die nicht speziell auf diesem Ticket im privaten Antwortformular übermittelt wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
Das Thema „[Geschlossen] Missing WPML Tools“ ist für neue Antworten geschlossen.
