Problem: Der Kunde hat 14 automatische Übersetzungen in Auftrag gegeben, von denen zwei erfolgreich abgeschlossen wurden, während die restlichen 12 auf "im Gange" stehen blieben. Nach einem Neustart der Übersetzungen wurden die bereits verbrauchten Credits erneut abgezogen. Lösung: Wir haben festgestellt, dass keine Übersetzungen hängen geblieben sind. Es wurde bestätigt, dass WPML nicht zweimal für dieselbe Übersetzung berechnet, es sei denn, das Original wurde geändert. Wir haben dem Kunden 30000 Credits gutgeschrieben, um die beim ersten fehlerhaften Versuch verbrauchten Credits auszugleichen. Derzeit funktioniert alles wie erwartet, und das Problem scheint ein spezifischer Bug gewesen zu sein.
Falls Sie ähnliche Probleme mit hängengebliebenen Übersetzungen oder doppelten Berechnungen erleben, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
