Problem: El cliente no puede ver la página de FAQs en el menú desde la página principal en español, aunque sí en otros idiomas. El problema se soluciona al desactivar WPML, indicando un problema con la configuración del plugin o la caché. Solution: 1. Revisar y volver a guardar la configuración del menú en todos los idiomas. 2. Borrar la caché del sitio para asegurar que los cambios se reflejen correctamente. 3. Si el problema persiste, crear un sitio staging para realizar pruebas adicionales sin afectar el sitio en producción. 4. Si el problema se resuelve en el sitio staging, considerar restaurar esta versión en el sitio de producción para verificar si el problema se soluciona también allí.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando cambiar la divisa con el selector del conversor de divisas en la página del producto y observas que la divisa no cambia, permaneciendo la que se muestra al abrir la página. Solución: Primero, asegúrate de que el conversor de divisas que estás utilizando sea compatible con WPML. Si usas WooCommerce y WPML, sigue estos pasos: 1. Ve a WooCommerce > WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 2. En la pestaña Multicurrency, verifica que las monedas adicionales estén agregadas y habilitadas. 3. Asegúrate de que el widget o el selector de monedas esté correctamente insertado en tu página o plantilla. Además, considera la posibilidad de que exista un conflicto con caché o errores de JavaScript. Prueba desactivando temporalmente la caché y revisa si el selector comienza a funcionar correctamente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos crear una copia de seguridad del sitio y realizar pruebas desactivando plugins y cambiando el tema por defecto para aislar la causa del problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás intentando guardar las traducciones de los párrafos y notas que en ciertas ocasiones la traducción no se guarda, pasando al siguiente párrafo sin guardar los cambios, o que al completar la traducción, esta queda en estado asignado a traductor con traducciones pendientes. Solución: Te recomendamos seguir estos pasos para resolver el problema: 1. Al editar el contenido con ATE, haz clic en el icono de la rueda dentada que aparece arriba a la derecha. 2. Se abrirá una ventana emergente, y en la última opción puedes activar la versión anterior de ATE. 3. Activa la versión anterior y comprueba si el problema desaparece.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
