Problema: Dopo aver effettuato la traduzione automatica a consumo sul sito, il cliente ha ricevuto un messaggio che informava di un tentativo di addebito non riuscito per l'utilizzo della traduzione automatica. Cliccando sul link fornito nell'email, il cliente non ha trovato alcuna fattura da pagare o un avviso relativo all'insoluto. Inoltre, c'era una discrepanza tra l'importo stimato inizialmente (circa 15€) e l'importo effettivamente tentato di addebitare (circa 50€). Soluzione: Abbiamo verificato che il tentativo di addebito era per il periodo da aprile a maggio e il problema sembra essere legato al metodo di pagamento, probabilmente perché la carta non è stata accettata. Consigliamo di aggiornare i dati della carta nella sezione WPML → Translation Tools e verificare che siano corretti. In questo modo, al prossimo tentativo, il pagamento dovrebbe essere elaborato correttamente.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
