{"id":6200,"date":"2010-06-02T14:19:04","date_gmt":"2010-06-02T14:19:04","guid":{"rendered":"http:\/\/wpml.org\/kauf\/support-richtlinie\/"},"modified":"2026-02-26T08:08:17","modified_gmt":"2026-02-26T08:08:17","slug":"support-richtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wpml.org\/de\/purchase\/support-richtlinie\/","title":{"rendered":"WPML-Supportrichtlinien"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"lead\">Wenn Sie ein g\u00fcltiges WPML-Konto haben, ist Ihnen erstklassiger Support durch unser engagiertes und erfahrenes Team garantiert. Wir unterst\u00fctzen Sie \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/wpml.org\/de\/forums\/forum\/support-in-deutsch\/\">Support-Forum<\/a>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist im WPML-Support enthalten?<\/h2>\n\n<p>Wir helfen Ihnen gerne, indem wir Fragen beantworten, Probleme l\u00f6sen und Sie dabei unterst\u00fctzen, WPML optimal zu nutzen.<\/p>\n\n<p>Wir \u00fcbernehmen zu 100 % die Verantwortung f\u00fcr alle Probleme innerhalb unserer Plugins und Dienste, einschlie\u00dflich WPML und seiner Add-ons, unserer Toolset-Plugins sowie unseres automatischen \u00dcbersetzungsservice. <\/p>\n\n<p>Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>  Wie beworben funktionieren<\/li>\n\n\n\n<li>  Benutzerfreundlich sind<\/li>\n\n\n\n<li>  Optimal funktionieren<\/li>\n\n\n\n<li>  Sicher sind<\/li>\n\n\n\n<li>Mit WordPress kompatibel sind<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Wenn wir Probleme mit WPML feststellen, arbeiten unsere Support- und Entwicklungsteams zusammen, um diese so schnell wie m\u00f6glich zu beheben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was wird nicht vom WPML-Support abgedeckt?<\/h2>\n\n<p>Obwohl wir uns bem\u00fchen, umfassenden Support zu bieten, gibt es bestimmte Bereiche, die au\u00dferhalb unseres Zust\u00e4ndigkeitsbereichs liegen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Probleme, die ausschlie\u00dflich mit anderen Themes oder Plugins zusammenh\u00e4ngen<\/strong> \u2013 Wenn ein Problem mit der Kompatibilit\u00e4t von WPML mit einem anderen Theme oder Plugin zusammenh\u00e4ngt, helfen wir Ihnen, eine L\u00f6sung oder einen Workaround zu finden, und arbeiten bei Bedarf sogar mit den Autoren von Themes\/Plugins zusammen. Wir bieten jedoch keine Fehlerbehebung oder Debugging f\u00fcr Probleme an, die spezifisch f\u00fcr andere Themes oder Plugins sind. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Allgemeine WordPress-Anfragen<\/strong>: Der WPML-Support konzentriert sich auf WPML-bezogene Angelegenheiten. Wir bieten keinen allgemeinen WordPress-Support an. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Benutzerdefinierter Code<\/strong>: Wir helfen Ihnen gerne, wo immer es m\u00f6glich ist, k\u00f6nnen aber keine Garantie oder Unterst\u00fctzung f\u00fcr benutzerdefinierten Code auf Ihrer Website \u00fcbernehmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie behandelt der WPML-Support Kompatibilit\u00e4tsprobleme mit Themes und Plugins von Drittanbietern?<\/h2>\n\n<p>Wenn das Problem mit WPML zusammenh\u00e4ngt, aber von einem anderen Theme oder Plugin herr\u00fchrt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen Workaround anzubieten oder kompatible Alternativen zu empfehlen. <\/p>\n\n<p>Wir helfen unseren Partnern auch bei der Entwicklung von Themes und Plugins, die mit WPML kompatibel sind. F\u00fcr eine reibungslose Nutzung empfehlen wir immer die Wahl von <a href=\"https:\/\/wpml.org\/plugin\/\">Plugins<\/a> und <a href=\"https:\/\/wpml.org\/theme\/\">Themes<\/a>, die getestet und als kompatibel mit WPML best\u00e4tigt wurden. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie gehen die WPML-Mitarbeiter w\u00e4hrend des Supports mit meinen Website-Daten um?<\/h2>\n\n<p>Unser Support-Team kann gelegentlich Zugriff auf Ihre Website anfordern, um Probleme besser zu verstehen und zu l\u00f6sen. <\/p>\n\n<p>In unserem Support-Forum haben wir \u00f6ffentliche und private Nachrichtenoptionen. F\u00fcr sensible Daten aktivieren wir private Nachrichten. Die von Ihnen mitgeteilten Anmeldedaten und Website-Details sind privat \u2013 wir geben sie nicht an Dritte weiter.   <\/p>\n\n<p>Falls erforderlich, k\u00f6nnen wir die Kopie von Daten zum Debuggen anfordern, dies dient jedoch ausschlie\u00dflich dem gemeldeten Problem. Wir werden Ihre Daten niemals anderweitig verwenden und sie stets mit Sorgfalt behandeln. Unser Ziel ist es, das Problem zu verstehen, mit dem Sie konfrontiert sind. Wir nehmen ohne Ihre Erlaubnis keine \u00c4nderungen an Ihrer Website vor.   <\/p>\n\n<p>Wenn Sie pers\u00f6nliche Daten aus Ihrer Datenbank entfernen m\u00f6chten, bevor Ihnen die Support-Mitarbeiter helfen, befolgen Sie unsere <a href=\"https:\/\/wpml.org\/documentation\/privacy-policy-and-gdpr-compliance\/how-to-remove-personal-information-from-your-database-for-support\/\">Anleitung zur Entfernung von Informationen<\/a> f\u00fcr eine schrittweise Anleitung.<\/p>\n\n<p>Eine detaillierte Richtlinie finden Sie auf unserer Seite \u00fcber <a href=\"https:\/\/wpml.org\/purchase\/support-policy\/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support\/\">Datenschutz und Sicherheit im WPML-Support<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich mich melden, wenn ich Hilfe ben\u00f6tige oder Fragen habe?<\/h2>\n\n<p>Wenn Sie ein g\u00fcltiges WPML-Konto haben und Hilfe ben\u00f6tigen, besuchen Sie bitte<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/wpml.org\/de\/forums\/forum\/support-in-deutsch\/\"><strong>unser technisches Support-Forum<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n<p>Wenn Sie noch kein Kunde sind und Fragen haben, k\u00f6nnen Sie gerne <a href=\"https:\/\/wpml.org\/de\/purchase\/fragen-vor-dem-kauf\/\"><strong>eine Frage vor dem Kauf stellen<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie ein g\u00fcltiges WPML-Konto haben, ist Ihnen erstklassiger Support durch unser engagiertes und erfahrenes Team garantiert. 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