Problema: Si estás intentando traducir tus publicaciones o actualizar traducciones de algunas páginas y no te carga el traductor, quedándose la página como en una imagen adjunta. Solución: Hemos desplegado una actualización para el Editor de Traducción Avanzado (ATE) hace unos días, y el problema que encuentras podría deberse a cachés del navegador. Te recomendamos seguir las instrucciones mencionadas en el Errata a continuación para ver si eso ayuda a resolver el problema:
Nuestro equipo está trabajando activamente en resolver este problema. Sin embargo, si la solución provisional mencionada en el Errata no te ayuda o necesitas asistencia adicional, por favor, háznoslo saber. Estamos aquí para ofrecerte más apoyo si lo necesitas.
Es posible que esta solución ya no sea relevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Advanced Translation Editor doesn't load properly. Solution: We recommend clearing your browser cache as outlined in our errata on the Advanced Translation Editor (ATE) freezing issue. You can find the instructions here: https://wpml.org/errata/advanced-translation-editor-ate-freezing-issue-on-certain-browsers/. If this does not resolve the issue, we suggest trying a different browser to see if that fixes the problem.
Please note that the solution provided might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. If the issue persists, we highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket in the WPML support forum.
Problem: Wenn Sie auf allen Ihren Websites die Fehlermeldung 'Es gibt ein Problem bei der Verbindung zur automatischen Übersetzung. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut. Wenn Sie diese Nachricht weiterhin sehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.' erhalten, liegt das Problem möglicherweise an einem Plugin-Konflikt. Zudem hatte der Kunden eine Frage dazu, wie man einen Report über genutzte Credits für die automatische Übersetzung erhalten kann. Lösung: 1. Deaktivieren Sie das Plugin 'WP Mailto Links - Hide & Protect Emails', da es die E-Mail-Adressen der Nutzer verschlüsselt und unser ATE-Server die Nutzer dadurch nicht mehr identifizieren kann. 2. Als Alternative empfehlen wir das Plugin 'Email Encoder – Protect Email Addresses and Phone Numbers' zu verwenden und den Workaround aus unserer Errata-Seite anzuwenden: WPML Errata. 3. Um den Verbrauch von Guthaben für automatische Übersetzungen zu verfolgen, gehen Sie zu WPML > Übersetzungsmanagement > Tools > Nutzungsberichte für automatische Übersetzungen auf jeder Ihrer Websites. Weitere Informationen zu den Kosten und zum Kauf von Guthaben für automatische Übersetzungen finden Sie hier:
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen: Bekannte Probleme, die Version der dauerhaften Lösung zu überprüfen und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Problem: Ein Fehler tritt nur bei einem bestimmten Admin-User auf, nicht jedoch bei anderen. Trotz Leeren der üblichen Caches wie Browser-Cache, bleibt das Problem bestehen. Solution: Wenn Sie auf ein ähnliches Problem stoßen, empfehlen wir Ihnen, den kompletten Browser-Cache zu löschen, einschließlich Cookies und Website-Daten. In Firefox können Sie dies in den Einstellungen tun. Sollte dies nicht ausreichen, versuchen Sie bitte, den Advanced Translation Editor (ATE) in einem anderen Browser zu verwenden, wie zum Beispiel Firefox, da es bekannt ist, dass es in bestimmten Browsern zu Einfrierproblemen kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Fehlerbehebungsseite: Advanced Translation Editor (ATE) Freezing Issue on Certain Browsers.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihr Problem zutrifft. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde hatte Probleme mit dem Advanced Translation Editor (ATE), der eine endlose Ladeansicht zeigte und keinen Text anzeigte. Zusätzlich wurden nach einem Update andere Probleme gemeldet, wie WooCommerce Multilingual, das im WPML Support Tab als "nicht installiert" angezeigt wurde, obwohl es aktiv war, und Probleme mit der Übersetzung des Pre-Order Zeitraums durch Yith Pre-Order.
Solution: Wir empfehlen, den Browser-Cache zu löschen, um das Problem mit dem Advanced Translation Editor zu beheben. Dies kann durch Drücken von
Für die anderen erwähnten Probleme bitten wir darum, separate Support-Tickets zu eröffnen, um eine klare und organisierte Diskussion zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihr Problem zutrifft. Wir empfehlen, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen (https://wpml.org/known-issues/), die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML Support-Forum.
Problem: The client was trying to translate a product in WooCommerce using WooCommerce Multilingual. When clicking on the pencil or cog icon, a critical error occurred, indicating a TypeError in the WooCommerce Multilingual plugin. Solution: We recommended trying a workaround for a known issue that can occur even when the ACF plugin is not active. The client should follow the steps outlined in the Errata:
If the solution provided is not relevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket with us.
