Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en el foro 6 días a la semana, durante 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

This topic contains 3 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 8 meses, 1 semana.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
febrero 11, 2019 a las 12:35 pm #3182842

abelP-2

Hola,
queremos actualizar la web hidden link el caso es que en su día compramos una licencia y ahora tenemos licencia de agencia y no sabemos cómo hacer la actualización de manera correcta para no perder las traducciones ya realizadas, además ahora mismo no muestra los idiomas en la web.

Nos pueden decir si podemos actualizar con el código de la suscripción que tenemos ahora de agencia por un lado y cómo debemos realizar la actualización para no perder las traducciones?? Gracias esperamos sus noticias.

febrero 11, 2019 a las 1:59 pm #3183197

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

He consultado con mis colegas acerca de su ticket y hemos identificado tres problemas por separado:
1.- El sitio no muestra los idiomas. -> Para ello le pido que realice estos pasos:
-- Cree una copia de seguridad del sitio completo.
-- Ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' -> Haz click en los botones de borrar la memoria caché y de asignar el idioma.

2.- Los plugins no se actualizan -> En este caso lo mejor es actualizar los plugins manualmente via FTP. Para ello puede descargar los plugins desde este enlace: https://wpml.org/es/account/downloads/ y luego seguir los pasos descritos en esta página: hidden link

3.- Cambió de tipo de suscripción -> Al parecer este es un error menor y no está relacionado con los anteriores. Para solucionarlo le pido que 'des-registre' el sitio en Plugins -> Adicionar nuevo -> Pestaña 'Comercial' y luego cree una nueva 'key en 'https://wpml.org/es/account/sitios/ y lo vuelva a registrar

Por favor hágame saber si necesita más ayuda de mi parte.
Saludos cordiales,
Carlos

febrero 12, 2019 a las 9:03 am #3187407

abelP-2

Hola Carlos, gracias por su respuesta.
Mi duda es, ¿si hago toda esta actualización se pierden las traducciones ya realizadas?

febrero 12, 2019 a las 2:27 pm #3189183

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

No, no se deben perder ninguna de las traducciones. Pero le recomiendo que cree una copia de seguridad del sitio antes de hacer cualquier cambio.

Saludos,
Carlos