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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

This topic contains 5 respuestas, has 3 mensajes.

Last updated by Cristina hace 2 years, 11 months.

Assigned support staff: Cristina.

Autor Mensajes
septiembre 18, 2017 a las 1:20 pm #1375256

iokinP

Hola buenos días.

Estoy intentando hacer una actualización pero me salta el siguiente error.
En principio tengo las claves correctamente pero desconozco si debo añadirlas dentro de WP en algún lugar en concreto.

Muchas gracias.

septiembre 18, 2017 a las 2:52 pm #1375401

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

1. Intentemos renovar tu clave de registro, ¿te parece?
- Remueve el registro actual de tu paquete WPML yendo a la sección de administración de tu WordPress > Plugins > Add New y ve a la sección 'Comercial' y dando click en el botón 'Cancelar el registro de WPML en este sitio web'.
- Ve a WPML.org y en https://wpml.org/account/sites/, borra la llave que creaste.
- Allí mismo, crea una nueva llave.
- Ve a tu panel de plugins y da click en el enlace "Register" debajo de tu plugin WPML.
- Da click en el botón Unregistered, en la página comercial.
- Agrega la nueva llave que creaste.

¿Esto soluciona tu problema?

Video
hidden link

Documentación:
https://wpml.org/es/faq/como-instalar-wpml/

2. Para poderte ayudar más rápidamente he activado la casilla para enviar la información de debug de WPML en este ticket. Por favor, lee el siguiente artículo si tienes dudas de como enviarnos esta información:
https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Un saludo,
Andrés

septiembre 25, 2017 a las 3:06 pm #1382471

iokinP

Hola Andrés.

Muchas gracuas por la respuesta, pero hay un problemilla con el primer paso.

Remueve el registro actual de tu paquete WPML yendo a la sección de administración de tu WordPress > Plugins > Add New y ve a la sección 'Comercial' y dando click en el botón 'Cancelar el registro de WPML en este sitio web'.

La verdad es que no logro encontrar la sección 'Comercial' que me comentas.

He adjuntado la imagen para que me puedas indicar donde se situa ya que no logro verlo.

Muchas gracias.

septiembre 25, 2017 a las 5:11 pm #1382628

Cristina

Hola Iokin.

como Andrés y Otto no se encuentran disponibles hoy, me he hecho cargo de este ticket en sustitución de Andrés.

La pestaña "comercial" se encuentra si vas a Plugins > Añadir Nuevo y allí en la parte superior verás que en la lista de apartados se encuentra "comercial". Te adjunto un pantallazo donde verás la ubicación.

Si no hay ningún plugin de WPML instalado es posible que no lo veas. Te aparecerá en el momento en el que hayas instalado WPML en tu site.

Para añadir la clave que has creado en tu área de cliente, debes pinchar en la pestaña "comercial" y allí encontrarás el campo donde añadir tu clave.

Un cordial saludo,

Cristina

septiembre 28, 2017 a las 3:03 pm #1386427

iokinP

Hola buenas tardes.

He segudo todos los pasos sugeridos y la instalación no ha sido posible.
Adjunto un pantallazo del posible error que arroja al tratar de "Descargar y Actualizar".

Quedo a la espera de nuevos pasos.

Saludos.

septiembre 28, 2017 a las 3:31 pm #1386463

Cristina

Hola Iokin,

gracias por la info.

Este error se da en este tipo de situaciones:

- cuando se intenta subir un archivo que no está comprimido realmente con ZIP. Para asegurarte de que el formato es correcto, puedes descargarte el archivo comprimido directamente de http://wpml.org/account/downloads/.

- cuando falta espacio en el servidor para alojar temporalmente los archivos al descomprimir.

- o cuando WordPress no tiene suficiente memoria en el servidor web para descomprimir y subir el contenido del fichero zip.

En todos estos casos la opción más cómoda y segura es descomprimir el Zip en tu PC y subir el archivo del plugin descomprimido directamente a la carpeta de plugins de WordPress: wp-content/plugins/.

Antes de subirlo deberás eliminar la versión antigua para que sólo quede una carpeta del plugin que quieres instalar.

Si tienes un problema de espacio, lo mejor es que subas todo manualmente por FTP. Una vez subido, verás los plugins en la lista de plugins y los puedes activar directamente.

Puedes aumentar la memoria de trabajo de tu WordPress añadiendo estas dos líneas a tu fichero wp-config.php en el directorio raíz de WordPress, justo antes de la línea “happy blogging”.

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
define( 'WP_MAX_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Esto agilizará los procesos de sincronización en tu site.

Encontrarás la información sobre los requisitos mínimos para WPML aquí:
https://wpml.org/es/pagina-principal/requerimientos-minimos-2/

Un cordial saludo,
Cristina

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