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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 59 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by lluisS-6 hace 1 día, 18 horas.

Assigned support staff: Alejandro.

Autor Mensajes
abril 7, 2021 a las 9:01 am #8480281

lluisS-6

De acuerdo, de momento las veces que ha pasado yo no estaba tocando la página. Avisaré si vuelve a pasar.
Gracias!

abril 7, 2021 a las 9:11 am #8480387

Alejandro
Supporter

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Ok, si puedes ten el debug.log activado para que se puedan ver todos los errores, ya que cais siempre errores de falta de memoria siempre tienen otros errores escondidos que llegan antes de este último.

Para activarlo puedes seguir esta guía://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

Muchas gracias.

abril 7, 2021 a las 11:06 am #8481829

lluisS-6

De acuerdo, ya lo he activado. Avisaré si pasa algo.
Gracias.

abril 7, 2021 a las 11:13 am #8481893

Alejandro
Supporter

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Muchas gracias,

Estaré pendiente de tu respuesta.

abril 12, 2021 a las 7:18 am #8513795

lluisS-6

Buenos días, el viernes por la tarde volvió a ocurrir. Envían un mensaje de wordpress diciendo que hay un problema en el plugin. He revisado el debug.log y no salen errores, solo PHP Notice de constantes que ya están definidas.

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abril 12, 2021 a las 10:06 am #8515847

Alejandro
Supporter

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Ok, ese problema que se menciona en el debug.log dice que ya se han definido algunas constantes. es rara como notificación porque esas constantes de por sí no deberían estar usadas en otros lados. y en la notificación deberías ver en donde fue inicialmente definido y tal vez donde está sucediendo el error.

Esa notificación es importante ya que es la que maneja el estado de las traducciones.

Si las encuentras en un lugar como wp-config.php o functions.php, por favor eliminalas.

abril 12, 2021 a las 10:56 am #8516197

lluisS-6

Por lo que veo el error es siempre el mismo, son esas 5 líneas repitiéndose todo el tiempo. La constante, según el debug.log esta ya definida en wp-content/plugins/wpml-string-translation/inc/constants.php. Te mando una captura con esas líneas. He visto que las constantes mencionadas en el log están dentro del wp-config definidas y las he eliminado.

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abril 12, 2021 a las 12:56 pm #8517485

Alejandro
Supporter

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Hm, en tu servidor puedes ver si los recursos tienen algun tipo de "spike" para el dia viernes de la semana pasada? si por casualidad se usaron mas recursos?

Ya que ese error que mencionas es un error generico, por falta de memoria pero sinceramente un error tiene que aparecer en algún lado y presiento que si no se ve en el debug.log es porque no logra ni escribirlo.

Puedes pedir a tu hosting si activa el server log, para poder tener un log que si vaya a ser escrito?

Luego revisa, si es que ya existe (Es probable que el hosting tenga uno que pueda compartir contigo) si existen errores en el 9 abril.

abril 13, 2021 a las 10:53 am #8524279

lluisS-6

He estado mirando el log, he encontrado dos errores distintos de momento, son errores constantes que he buscado por internet y me han salido algunas soluciones. Sigo buscando el log de día 9, por desgracia no me deja filtrar para mirar directamente ese día, por el momento sigo buscando.

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abril 13, 2021 a las 11:08 am #8524399

lluisS-6

Adjunto una captura de los errores que salieron día 9 cuando el servidor empezó a consumir toda la CPU.

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abril 13, 2021 a las 11:31 am #8524617

Alejandro
Supporter

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El error de modsecurity es probablemente algo de la configuración de tu servidor así que puedes preguntar a tu hosting sobre ello, probablemente está muy restringido (y no se si esto podría causar el problema que tenías antes, así que no sabría decirte si puede estar relacionado).

el error del basedir, en vez puede crear este problema que tienes de vez en cuando. este también es un problema a nivel de servidor así que te recomiendo que le mandes ese error al servicio cliente del hosting para ver si puede modificar ese path, que es lo que te está creando problemas.

No creo que todo esto lo pueda hacer un plugin de seguridad, pero si tienes algún plugin de serguridad instalado, por favor revisa las configuraciones o deshabilitalo por un rato para ver si así estos errores desaparecen.

Saludos.

abril 15, 2021 a las 7:11 am #8541057

lluisS-6

La web fue transferida des de un cpanel, por lo que no nos dimos cuenta de que aun había algún que otro archivo de cpanel. Eliminamos todos los archivos relacionados y estos últimos días estaba yendo bien, pero ayer volvimos a experimentar lo mismo. Nos llega un correo de wordpress:
An error of type E_ERROR was caused in line 137 of the file /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/utilities/class-debug-backtrace.php. Error message: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 2097160 bytes)

Y al mismo tiempo en el VPS sale a esa misma hora del correo que la cpu estaba al máximo. He mirado los logs del dominio y esa hora no hubo nada. Seguimos sin saber de donde puede venir...Aun que dos minutos antes volvió a salir el error de modsecurity. Busqué plugins de seguridad pero no hay ninguno. Sigo buscando que puede ser.

abril 15, 2021 a las 1:11 pm #8545459

Alejandro
Supporter

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El problema de modsecurity no creo que llegue de un plugin sino de una configuración del servidor. esta configuración a veces ni tiene UI, así que tal vez puedas pedir ayuda tu hosting para esto, porque casi siempre se hace desde el servidor mismo, tal vez usando SSH.

Saludos.

abril 19, 2021 a las 7:49 am #8568403

lluisS-6

Buenas.
De momento estos últimos días, des de día 14 no hemos vuelto a tener subidas en el servidor, ni mensajes de WordPress ni logs de error a parte de alguno normal. La página parece que sigue funcionando bien así que de momento todo bien. Cruzaremos los dedos para que siga sin incidentes!
Saludos.

abril 19, 2021 a las 9:47 am #8570013

Alejandro
Supporter

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Perfecto!

Dejaré el ticket abierto por otros 7 días para que puedas escribir si es que reaparece, pero esperemos que el problema se haya resuelto permanentemente.

Saludos.