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This topic contains 85 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Alejandro hace 1 mes, 3 semanas.

Assigned support staff: Alejandro.

Autor Mensajes
mayo 17, 2021 a las 11:36 am #8780011

Alejandro
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Por ahora el error es el de memoria, el mismo de antes, veo que tienes también código obsoleto así que trata de arreglarlo y trata de aumentar un poco la memoria, ya que no creo que sea WPML que se está comiendo la memoria (solo), pero si puede ser que no haya suficiente memoria para tener WPML y tus otros plugins juntos, correctamente.

mayo 19, 2021 a las 7:54 am #8796625

Alejandro
Supporter

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Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Nuestros desarrolladores nos piden el Log de PHP (el que crea el server), si no lo tienes puedes pedir a tu hosting que lo habilite o que te lo pase si ellos tienen uno interno?

Ya que nuestos desarrolladores desean ver el "stack" (los pasos que toma el sistema antes de llegar a usar 500M y acabar con la memoria dedicada que es la que tira el error).

Gracias.

mayo 19, 2021 a las 11:50 am #8799519

lluisS-6

Buenas,
He descargado el último error_log de php que ha creado el servidor para enviarlo, pero solo me deja subir imágenes.
Es un archivo de 5.9MB

mayo 19, 2021 a las 1:51 pm #8801027

Alejandro
Supporter

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Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Por favor, subelo en google drive o una plataforma similar y pasame luego el link para enviarlo a nuestros desarrolladores.

Saludos.

mayo 20, 2021 a las 7:18 am #8805479

lluisS-6

Este es el enlace:
hidden link

Saludos.

mayo 20, 2021 a las 1:14 pm #8809229

Alejandro
Supporter

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Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Esta mañana envíe el archivo a nuestros desarrolladores y estoy esperando su respuesta.

Te tendré actualizado.

mayo 20, 2021 a las 4:33 pm #8811257

Alejandro
Supporter

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Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ok, ese es el error log del servidor, pero no contiene errores de PHP. el que te habíamos pedido era el PHP Error log, que es parecido: hidden link

Puedes activar ese o si ya está activo lo verás en la raíz de tu instalación como "error_log" (sin formato si nada).

Otra cosa. al parecer el problema de la memoria se crea cuando se editan y guardan estos posts:

- hidden link

- hidden link

Podrías tratar de editarlos para ver si te da algún error? haz esto con el PHP error log y el WordPress debug.log activado para ver si te da un error específico y un stack para ver exactamente en donde se está quebrando el sitio.

mayo 21, 2021 a las 9:16 am #8816757

lluisS-6

He hecho la prueba de editar dichos posts. He entrado dentro, y sin cambiar nada lo he actualizado. Entonces en uno de ellos me ha salido un error sobre algo de un JSON, apenas visible.
Así que he mirado el debug.log y el error_log (el único error_log que tenemos en nuestro servidor) y he encontrado de nuevo el error de entradas duplicadas, el cual ha provocado que justo después saliera en la página durante un corto tiempo TimeOut. Y en el error_log salía lo que hay en la imagen.

2021-05-21 11_13_26-File Manager for inmobiliariapalau.com - Plesk Obsidian 18.0.34.png
mayo 21, 2021 a las 9:40 am #8816993

lluisS-6

La imagen del error_log

2021-05-21 11_13_26-File Manager for inmobiliariapalau.com - Plesk Obsidian 18.0.34.png
mayo 22, 2021 a las 7:56 am #8823821

Alejandro
Supporter

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Hola!

Me puedes permitir tener acceso a tu página de nuevo (las credenciales de antes no me funcionan) pero sobretodo tener acceso a FTP, para poder hacer tests con nuestros desarrolladores?

Te pido esto porque esas imagenes no son el PHP error log sino solo el error log del servidor que no contiene los errores de PHP.

El error de JSON es probablemente lo que crea el problema y sospecho que se trata de algo como

SyntaxError: Unexpected token < in JSON at position 0

y eso puede significar muchisimas cosas, pero cuando sucede al momento de guardar una página significa que el sistema seguirá tratando de guardar el contenido hasta que se logre hacer y eso se puede comer todos los recursos facilmente.

esto sucede casi siempre cuando hay un conflicto entre 2 plugins.

Ese error así es de front-end y por ende no saldrá registrado en ningún debug log, pero puedes verlo mejor si abres el inspector de JS (click derecho sobre la pagina > Inspeccionar).

si este mismo error sucede en la página de test, puedes entonces darme acceso a esa página (junto al FTP) para hacer las pruebas allì.

mayo 26, 2021 a las 7:49 am
mayo 26, 2021 a las 1:13 pm #8851629

Alejandro
Supporter

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El PHP error log que te había pedido se encuentra en la directory "error_log" y cuando entré vi unos cuantos errores que tal vez son los que están creando el problema y como imaginaba no tienen que ver con WPML.

ERROR 1 -->


 PHP Fatal error:  Uncaught Error: Call to undefined function get_header() in /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-content/themes/houzez/index.php:2

Stack trace:

#0 {main}
  thrown in /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-content/themes/houzez/index.php on line 2

ERROR 2 -->


PHP Fatal error:  Uncaught Error: Call to undefined function houzez_option() in /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-content/themes/houzez/404.php:9

Stack trace:
#0 {main}
  thrown in /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-content/themes/houzez/404.php on line 9

ERROR 3 -->


 PHP Fatal error:  Uncaught Error: Call to undefined function _deprecated_file() in /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-includes/session.php:9

Stack trace:

#0 {main}
  thrown in /var/www/vhosts/inmobiliariapalau.com/httpdocs/wp-includes/session.php on line 9

2 errores son del tema HOUZEZ y uno es por agluna funcion equivocada pero no se quien la está llamando (el error 3 se crea porque algún plugin o tema está llamando la funcion "_deprecated_file()" pero al parecer no existe)

Estos parecen ser los errores que luego cuando se carga de nuevo la página, puede dar error con WPML cuando WPML trata de revisarlas.

mayo 27, 2021 a las 7:16 am #8857061

lluisS-6

Entonces, si lo he entendido bien, la razón por la que da todos los demás errores de WPML y TimeOut es por estos errores principalmente del tema?
Contactaré con el soporte del tema.
Aun así me sorprende que estén relacionados, ya que las horas no concuerdan entre errores.

mayo 27, 2021 a las 12:55 pm #8860401

Alejandro
Supporter

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Es muy posible que sea por eso, si, ya que si este error genera un probema en una página especifica pero no en todo el sitio, entonces WPML puede quedarse buscando la información infinitamente ya que nunca encuentra el contenido correcto.

Por favor trata de arreglar esos problemas y luego veremos si el problema continúa. por ahora deja todos los error logs activos para seguir tieniendo un monitoreo del sistema (error log de WordPress, de PHP y del server).

Saludos.

El debate ‘[Cerrado] cadenas no se muestran traducidas.’ está cerrado y no admite más respuestas.