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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente tiene problemas para traducir los textos personalizados del banner de cookies de Complianz en un sitio multilingüe gestionado con WPML. A pesar de seguir los pasos adecuados para la localización y traducción de cadenas, las cadenas del banner no aparecen registradas para traducir.
Solución:
1. Seguir la guía de compatibilidad de plugins para traducir Complianz con WPML, disponible en https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/how-to-translate-complianz-with-wpml/.
2. Si el problema persiste, verificar si las cadenas se han registrado en un idioma incorrecto. Cambiar el idioma por defecto de las cadenas siguiendo los pasos en https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/ y luego enviarlas a traducir automáticamente.

Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 7 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 mes, 1 semana.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
agosto 4, 2026 a las 13:10 #18192288

jordiP-36

Hola Carlos,

He instalado Complianz Free para gestionar el banner de cookies en la web multidioma con WPML.

Las páginas legales cambian correctamente al inglés, pero los textos personalizados del banner —“Gestionar cookies”, “Aceptar todas”, “Rechazar”, “Ver preferencias” y el mensaje principal— permanecen en español.

He hecho lo siguiente:

* escaneado el plugin Complianz desde WPML → Localización de temas y plugins;
* buscado las cadenas en WPML → Traducción de cadenas;
* revisado el dominio admin_texts_cmplz_options.

Las cadenas del banner no aparecen registradas para traducir.

¿Podrías indicarme cómo hacer que WPML registre y traduzca los textos personalizados del banner de Complianz, o revisar si existe algún problema de integración en esta instalación?

Gracias.

agosto 4, 2026 a las 13:14 #18192298

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!
Vamos a resolver el problema de Compilanz en este ticket independiente.

Te pido que sigas los pasos descritos en nuestra guía: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/how-to-translate-complianz-with-wpml/ para traducir Compilanz y me digas si todo se ha traducido correctamente.

Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,
Carlos

agosto 4, 2026 a las 15:04 #18192624

jordiP-36

¡Hola, Carlos!

He seguido el tutorial, pero una vez seleccionados todos los textos, en el "other texts" del panel de traducción, abajo dice palabras a traducir "0" y al darle al botón "traducir contenido", me sale una ventana:

"Algunas de las cadenas seleccionadas ya están registradas o traducidas a Inglés. Dado que su idioma de origen coincide con el idioma de destino, no se pueden volver a traducir."

Pero en la parte superior de la captura que te comparto, se ve claramente idioma de origen Español y destino inglés. Y yo cuándo seguí el asistente de Complianz todo la configuración estaba en español...

Gracias,

Captura de pantalla 2026-08-04 a las 16.57.42.png
agosto 5, 2026 a las 08:08 #18193465

Carlos Rojas
Colaborador

Muchas gracias por tu mensaje.

En este caso, voy a necesitar que compartas un enlace a un video que muestre los pasos que has descrito en tu mensaje y en el que se vean todas las cadenas, porque es posible que ahí esté el problema.

agosto 5, 2026 a las 08:46 #18193540

jordiP-36

¡Hola, Carlos!

Te dejo el enlace:
enlace oculto

agosto 5, 2026 a las 09:18 #18193681

Carlos Rojas
Colaborador

¡Hola!

La causa del problema era que las cadenas se habían registrado en inglés. Tuve que cambiarles el idioma por defecto siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/ y ya las puedes enviar a traducir automáticamente.

¿Puedes confirmar que el problema se ha resuelto?

agosto 5, 2026 a las 09:30 #18193701

jordiP-36

¡Solucionado!

Gracias, Carlos 🙂

agosto 5, 2026 a las 09:35 #18193733

Carlos Rojas
Colaborador

De nada 🙂

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