Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 1 respuesta, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 12 meses.

Assigned support staff: Andrés.

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octubre 20, 2018 a las 5:33 pm #2834433

rafaelF-11

Hola Andrés, Gracias por tu asistencia.
Ahora no solo no carga la pagina web, si no que tampoco puedo acceder a la pagina de adminnistración de WP. hidden link y hidden link están en blanco. En el panel de control de mi site intento restaurar backups de fechas anteriores del desastre pero tampoco funciona.No obstante he sido capaz de acceder mediante filezilla a la cuenta de ftp de la pagina. Al menos esto funciona.
Podría pasarte las credenciales para que pudieras acceder. ¿Cómo lo hago de forma privada?
Un Saludo

octubre 20, 2018 a las 5:34 pm #2834434

Andrés
Supporter

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Hola,

Para evitar confustiones he creado un nuevo ticket y miremos por que tu pantalla esté en blanco. Esta situación puede o no estar ligada a WPML.

¿Me podrías dar las credenciales de tu sitio web de prueba, de esta manera podemos dar un vistazo a tus ajustes, así como los pasos necesarios para reproducir este comportamiento?

Para esto, debes poder ver una forma protegida en la parte inferior de este tópico. (Te pide hacer un backup y un + Aviso legal). Una instalación de test es preferible y nos haría mucho más fácil hacer una evaluación. En cuanto tenga más información te lo haré saber

Importante: Haz un backup completo de tu sitio. Puedes usar un plugin como Duplicator para este propósito. Mira en: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Si no ves este formulario para completar los campos confidenciales NO los publiques, ya que serán visibles en el foro:
hidden link

Privacidad y seguridad al proporcionar información de Debug para soporte:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

Un saludo,
Andrés