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This topic contains 5 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Mariano Ceruti hace 3 semanas, 3 días.

Assigned support staff: Andreas W..

Autor Publicaciones
septiembre 25, 2019 a las 1:22 pm #4639073

Mariano Ceruti

Hola! Estoy teniendo problemas con el selector de moneda en mi sitio. El sitio tiene instalado un certificado SSL pero al parecer intenta cargar el "currency switcher" como http, por lo que por cuestiones de seguridad lo bloquea y no funciona correctamente.

Podrían ayudarme?

Muchas gracias.

septiembre 25, 2019 a las 9:33 pm #4642111

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

Gracias por contactar con el Foro de soporte de WPML.

Acabo de revisar tu sitio web sin iniciar sesión con http:// con https://

El selector de moneda funciona como se esperaba en el producto ANUARIO DIGITAL - EDICIÓN FOTO HISTÓRICA.

¿Podrías por favor proporcionarme más detalles sobre el problema?

Saludos cordiales
Andreas

septiembre 26, 2019 a las 12:01 pm #4646501

Mariano Ceruti

Hola Andreas!

Yo no lo veo correctamente, ni en el anuario digital ni en ningún otro lugar de la web. Te adjunto tres imágenes:

1) Mensaje de la consola. Donde dice que está cargando contenido mixto (carga contenido http del archivo del selector de moneda).

2) Cómo veo el selector en el anuario digital. No se ve como un desplegable sino como una lista.

3) El desplegable en otro de mis sitios web, como debería verse y como se veía aneriormente en esa web también.

Gracias!

septiembre 26, 2019 a las 3:00 pm #4648133

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

para poder investigar mejor el problema necesitaría, si fuera posible, que me permitas acceder a tu sitio temporalmente. Mucho mejor si tuvieras un sitio de pruebas en donde esté replicado el problema.

Encontrarás los campos necesarios debajo del área de comentarios. He marcado la próxima respuesta como privada, por lo que la información que ingreses solo la veremos tu y yo.

Es posible que necesite replicar tu sitio localmente. Para eso voy a necesitar instalar un plugin llamado "Duplicator". Con él podré crear una copia completa de tu web. Una vez que el problema esté resuelto, borraré la copia local. Dime por favor si estás de acuerdo.

IMPORTANTE

Por favor haz un back up completo de tu sitio y base de datos antes de proveer los datos de acceso
Si no ves este formulario para completar los campos confidenciales NO los publiques, ya que serán visibles en el foro:
hidden link

En ese caso, pídeme que vuelva a habilitar una respuesta privada.

Muchas gracias.
Un saludo cordial,
Andreas

septiembre 26, 2019 a las 5:26 pm #4649257

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

De hecho, ayer el selector de moneda se mostró como una lista, pero hoy puedo ver un menú desplegable en http:// y http:// (Ver captura de pantalla)

Además, veo que la selección de moneda ahora no funciona en http:// mientras estaba trabajando en mi prueba ayer, pero no puedo ver el error JS en la consola que menciona el mismo problema.

¿Podrías intentar ejecutar el sitio con una configuración mínima para ver si el problema persiste?

Deshabilite cualquier complemento adicional que no esté relacionado con WPML y sus complementos. Si el problema desaparece, comience a reactivar los complementos o actívelos en pequeños grupos. De esta forma, verifiques en qué puntos aparece nuevamente el problema para indicar el complemento que está causando el problema.

Además, cambies a un tema predeterminado como TwentySeventeen para ver si el problema podría estar relacionado con el tema.

Además, puedes habilitar la función wp-debug para ver si hay algún error PHP actual.

Agregues lo siguiente a su archivo wp-config.php:

define ('WP_DEBUG', true);
define ('WP_DEBUG_LOG', true);
define ('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

El wp-config.php se encuentra en su directorio raíz de WordPress. Es el mismo archivo donde están las configuraciones de la base de datos. Tendrá que acceder por FTP o SFTP para editarlo.

Si abre wp-config.php y esa declaración de definición no está allí, puede agregarla justo antes de esta línea:

/ * Eso es todo, ¡deja de editar! Feliz blogging * /

Podrá encontrar un informe completo dentro de su carpeta wp-content. Busque un archivo debug.log y proporcione los resultados.

Puede encontrar más información sobre cómo activar esta función aquí:
https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

Déjame saber sobre los resultados. En caso de que el registro de depuración sea muy largo, agréguelo a una herramienta web como pastebin.com y envíeme el enlace.

Saludos cordiales,
Andreas

septiembre 27, 2019 a las 12:52 pm #4654225

Mariano Ceruti

Andreas, ahora funciona correctamente. Al parecer fue un problema relacionado con la actualización del plugin, que requería que lo deshabilite y lo velva a habilitar para funcionar correctamente. En otro de los sitios en los que trabajé pasó lago similar.

Cualquier cambios te aviso.

Muchas gracias!
Saludos.