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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 37 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Yvette hace 9 meses, 3 semanas.

Assigned support staff: Yvette.

Autor Mensajes
septiembre 1, 2021 a las 4:01 pm #9501573

atesarI

Hola, tengo un problema y es el siguiente: Tengo 4 idiomas en mi web (Inglés - idioma predeterminado, Español, Francés y Alemán)
Me están llegando a través de Woocommerce cada vez que hay una reserva de una actividad, 4 emails de confirmación de nueva reserva, 4 emails por cada idioma de la misma actividad.
Esto me colapsa el buzón de correo, y me gustaría que me llegara solo 1 email de confirmación (ya sea en el idioma en que el cliente haga la reserva de actividad) a mi buzón de correo.
¿Podéis ayudarme? Gracias.

Adjunto captura de los 4 emails que llegan al buzón.

error_confirmacion_email.jpg
septiembre 1, 2021 a las 7:36 pm #9502921

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola

1. Información entorno técnico
Por favor sigue los instrucciones: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support

2. ) Acceso temporal a tu sistema
Podría pedir acceso a tu sistema temporalmente (wp-admin y FTP). Si pudiera ser a un sistema de pruebas donde el problema ha sido duplicado – mejor. Encontrarás los campos necesarios para facilitar este acceso en la area justo debajo la zona de comentarios cuando entras a dejar tu próximo respuesta.
La información será privado. Es decir que los datos será solo visible entre tu y yo.

3. Incluye pasos que debo seguir para replicar/ver este comportamiento yo misma.

Gracias

septiembre 2, 2021 a las 9:17 pm #9512595

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola

Gracias pero falta el tercer punto:

3. Incluye pasos que debo seguir para replicar/ver este comportamiento yo misma.

septiembre 6, 2021 a las 8:18 am #9528995

atesarI

3. Incluye pasos que debo seguir para replicar/ver este comportamiento yo misma:

1º Realizar una reserva de cualquier actividad de la web.

2º Al realizar la reserva de una actividad de la web, al administrador, le llegan 4 emails de confirmación de nueva reserva en los 4 idiomas que hay en la web.

Vuelvo adjuntar captura de pantalla para que veas como le llegan los 4 emails al buzón de correo del administrador.

error_confirmacion_email.jpg
septiembre 6, 2021 a las 6:40 pm #9534075

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Vale.

1. He podido connectar a tu sistema pero no tengo accesso a todos los menus administrativos como "plugins"

Este sitio es "live" or en "desarrollo"? Tengo permiso para poder temporalmente activar/desactivar temas y plugins para poder realizar pruebas?

2. Para completar la transacción - hay que acticat el método de pago como "contra reembolso" y desactivar temporalmente los otros métodos de pago. Quiero su acuerdo para hacer esto.

septiembre 7, 2021 a las 12:28 pm #9539663

atesarI

Hola Yvette,
Vale.

1. Tienes acceso total de administrador
El sitio esta activo en línea (live). Puedes desactivar plugins por periodos de tiempo cortos, para que así repercuta lo menos posible en la web y los clientes.

2. Puede activar el método de pago como "contra reembolso", pero en un plazo de tiempo muy corto. Estamos vendiendo actualmente a través de la página y no podemos perder ventas

septiembre 7, 2021 a las 6:01 pm #9542583

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

En este caso - prefiero trabajar una copia de tu sitio para poder investigar libremente.

Tienes un sitio "staging" o de "desarrollo"? Sería aconsejable crear uno sobre todo por momentos de actualizaciones de plugins/temas. Hacer pruebas de compatibilidad en un sitio "staging" reduce el riesgo de interrumpir la disponibilidad del sitio a causa de incompatibilidades entre plugins que puede surgir.

Aquí instrucciones como sacar una copia de tu sitio:
https://wpml.org/es/faq/provide-supporters-copy-site/

Me podrías solo preparar el package y yo puedo bajarlo cuando está completo. Si no - sería los mismos pasa para crear un staging site...también hay otros plugins que puedes usar.

Gracias por avisar cuando puedo entrar y descargar la copia.

septiembre 10, 2021 a las 7:05 pm #9565731

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Gracias - no puedo actualizar los plugins de WPML en este staging.

Me lo puedes haecer? Necesito que todos estén al nivel más reciente.

septiembre 17, 2021 a las 8:11 am #9606689

atesarI

Hola, ya están los plugins actualizados. Gracias

septiembre 17, 2021 a las 10:15 pm #9610695

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

I need **all** WPML plugins updated (see image)

NeedsUpdate.png
septiembre 20, 2021 a las 9:39 am #9618515

atesarI

Hola, ya vuelven a estar TODOS los complementos de WPML actualizados.
Saludos

septiembre 20, 2021 a las 8:56 pm #9623601

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Como tienes FTP cerrado, no llego hacer nada. Aunque he añadido mi email como recipiente administrativo de correos, no me llega nada

Creo que es mejor que me envías una copia de tu sitio usando el plugin Duplicator para poder mover más rápido.
https://wpml.org/faq/provide-supporters-copy-site/

Cuando esta listo, avísame y lo puedo entrar en tu sistema para descargarlo.

Si no quieres esta ruta, puedes rellenar los datos necesarios para poder instalar plugins? Abro el area privada.

septiembre 21, 2021 a las 10:57 pm #9631587

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Lo siento pero aún no llego a confirmar el problema que describas. Acabo de instalar el duplicator de tu sistema sin problemas.

- Paso un pedido para "Visit Cala Figuera" en EN.
- Confirmo el Booking y lo marco como "completo"
- Conffirmo el pedido asociado y marco como "completo"
- Genero emails: Resend new order confirmation

Veo solo 2 emails que son enviados al administrador (ver imagen)

Me podrías decir si lo he saltado un paso o si estoy haciendo los pasos mal?

O si puedes instalar el plugin EmailLog en tu sistema, podemos comparar si los mismos acciones generan los mismos emails.

EmailLogFromLocalhost.png
septiembre 22, 2021 a las 7:26 pm #9640711

atesarI

Los pasos que sigues son correctos. Tengo instalado el EmailLog, te adjunto una captura de pantalla de para que veas que de una sola compra hace cuatro envíos de email en los distintos idiomas. Si te fijas, el número de orden es el mismo en todas.

captura_email_log.jpg
septiembre 22, 2021 a las 9:19 pm #9641097

Yvette
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

En la copia de tu site que tenemos instalado en localserver, hemos actualizado el versión de Woocommerce al más reciente.

Puede ser importante. Puedes por favor actualizarlo?

Tampoco veo el plugiin EMAIL LOG instalado en el staging. Puedes dejar lo allí y activado?

El debate ‘[Cerrado] Emails confirmación Woocommerce multilingual’ está cerrado y no admite más respuestas.