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Etiquetado: 

This topic contains 10 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 1 año, 1 mes.

Assisted by: Carlos Rojas.

Autor Entradas
enero 28, 2023 a las 4:26 pm #12909357

andresV-14

Cuéntenos qué está intentando hacer.
En la sección de "Translations" me dirijo hacia una página para revisar (Review) y al dar clic me dirige hacia ese error 401.
Además, los productos y links aparecen con error "404"

Captura de pantalla 2023-01-28 111952.jpg
Captura de pantalla 2023-01-28 111909.jpg
enero 29, 2023 a las 5:53 pm #12915919

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Por favor realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Ve a WPML -> Administración de Traducción -> Pestaña 'Traductores' -> Agrégue su usuario como traductor con los pares de idiomas correspondientes a la traducción que está intentando revisar -> Guarde los cambios
- Compruebe si el problema desapareció

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket

En este enlace enlace encontrarás los pasos a seguir: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Por favor no pegues la información de depuración del sitio dentro del ticket

Saludos,
Carlos

enero 30, 2023 a las 1:39 pm #12922157

andresV-14

Hola, el error persiste, aun no he visto algún cambio, sigue apareciendo el error 401
"{"code":"rest_forbidden","message":"Sorry, you are not allowed to do that.","data":{"status":401}}"

enero 30, 2023 a las 4:50 pm #12923707

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

1.- Ha realizado los pasos descritos en mi mensaje anterior?

2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:

 /* Memory Limit */
define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Puede comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte

Saludos,
Carlos

enero 30, 2023 a las 8:08 pm #12924535

andresV-14

Correcto, realize los pasos anteriores y los pasos actuales, aun el fallo persiste.

enero 31, 2023 a las 7:42 am #12926899

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por su mensaje

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

enero 31, 2023 a las 1:49 pm #12930747

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por compartir la información solicitada

He aplicado algunos pasos de troubleshooting y no he podido reproducir el problema. Por favor compruebe si el problema desapareció y en caso de que el problema persista, comparta la URL del contenido a revisar.

Saludos,
Carlos

enero 31, 2023 a las 8:54 pm #12933361

andresV-14

Hola,

Revise y ahora no persiste el error 401, aparece este anuncio al momento de oprimir el botón de "review" en la sección de traducciones

"Oops! That Page Can't Be Found."

febrero 1, 2023 a las 10:00 am #12935797

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Por favor comparta más información que me permita reproducir el problema de mi parte, pues a mi no me aparece ningún error o mensaje. Y para poder solucionar el problema necesito reproducirlo.

Quedo a la espera de su respuesta.

Saludos,
Carlos

febrero 1, 2023 a las 3:34 pm #12939997

andresV-14

Hola,

El error "401" ya no se esta presentando por alguna razón, creo que eran links rotos de las paginas.

Gracias por su ayuda.

febrero 1, 2023 a las 3:47 pm #12940077

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos

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