Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
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Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.
Estoy tratando de:
Actualizar la traducción del contenido, sin embargo, al actualizar la traducción no me toma todos los textos traducidos, por ejemplo al ir a la página contacto en inglés no me toma el título, vístanos etc..también cuando hago la traducción solo me toma un bloque de texto
URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: enlace oculto
Yo esperaba ver:
Que con nuevos créditos estos se actualizaran.
1.- Por favor realice los siguientes pasos:
- Edite el contenido en el idioma original
- Realice un pequeño cambio al contenido que no aparece para traducir
- Guarde los cambios
- Actualice la traducción
- Compruebe si el problema desapareció
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket
Estimado volví a actualizar la traducción, pero no se me actualizan los textos de los módulos (estoy probando con la página contacto), quizás me está faltando un paso o puede ser un error del pluging o faltan créditos (si te parece te puedo entregar los accesos del sitio.
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Hola,
Muchas gracias por compartir la información solicitada
Antes de continuar le pido que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Acceda al backend del sitio y seleccione la opción correspondiente en el banner: "Sitio movido o copiado. Se requiere acción"
- Actualice todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto
- Borre cualquier memoria cache
- Compruebe si el problema desapareció
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
Todavía no ha realizado el primer paso de mi mensaje que es el de seleccionar la opción correcta en el banner 'Sitio movido o copiado. Se requiere acción' que aparece en el backend -ver imagen adjunta-. Por favor termine este paso y luego compruebe si el problema desapareció.
Nota: Si necesita ayuda con este tema dígame si este sitio se ha migrado a esta URL o solamente es una copia del sitio que se utilizará como ambiente de pruebas u otros motivos?
Estimado ya hice el procedimiento y aún veo los textos antiguos, me puedes indicar si existe un paso más que me está faltando, lamentablemente nos está tomando mucho tiempo
1.- He vuelto a revisar el problema y estos elementos utilizados para la cabecera no provienen de Elementor, sino de una funcionalidad (plugin o tema) que se llama OT.
2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
Carlos estamos desde el 18 de mayo viendo este problema y aún no existe una solución, de parte tuya me comentas ciertos procedimientos y vamos verificando cada uno de estos pasos, ahora me dices que realice tal procedimiento y luego pasara un día para que me respondas x cosa, necesito que esto se solucione de forma urgente si ustedes necesitan ingresar a mi plataforma para que se solucione háganlo, pero por favor ayúdanos con este tema.
Por último, dame otras sugerencias si esto no se soluciona o veamoslo por otra plataforma para que conversemos via chat meets etc..
Como alternativa puede borrar los elementos de las cabeceras y utilizar elementos nativos de Elementor que sí son compatibles con WPML y están registrados correctamente.
2.- Si lo desea puede cerrar este ticket y abrir un chat en nuestro soporte. Este chat es una interacción en tiempo real con nuestro servicio de soporte.
