Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en el foro 6 días a la semana, durante 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

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mayo 7, 2019 a las 3:47 pm

esterlinM

Estoy tratando de:

lasertech.com.co

Todos los plugin funcionan bien menos este, y estoy en un punto en que ya no se me es imposible usarlo fluidamente. En muchas ocasiones hace caer el sitio web por exceso de uso de ram afectando las visitas y las funciones del sitio.

- Es urgente solucionar esto debido a la pérdida de clientes.
- ya pedi soporte pero lamentablemente no se pudo solucionar mucho
- Es demasiado lento, a veces toca esperar minutos para que cargue secciones de la configuración del plugin.
Por favor les pido me puedan solucionar esto lo antes posible ya que es un problema de varias semanas sin resolver.

mayo 8, 2019 a las 7:28 am #3764325

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

1. Leyendo tu ticket anterior, parecía que el problema ya había sido resuelto de acuerdo con tu comentario final. ¿Has instalado un nuevo plugin o realizado algún cambio relacionado desde entonces?

2. Si desactivas WPML temporalmente, ¿tu situación cambia?

3. Para asegurarnos que WPML funcione correctamente, ¿podrías incrementar la Memory Limit y WP Memory Limit a 512M? Si puedes suministrar más recursos, sería ideal.
Tus valores actuales son:
- MemoryLimit 512M
- WP Memory Limit 256M
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

Edita tu archivo wp-config.php y agrega la siguiente línea:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '512M');

Muchas veces estos ajustes son bloqueados directamente desde la administración de tu hosting. En ese caso te recomiendo que los contactes directamente y si puedes pedir valores superiores a 128M, sería recomendable.

Nota: 128M es el mínimo necesario para WPML sin otros plugins y con un tema por defecto de WordPress.

4. Para poderte ayudar más rápidamente he activado la casilla para enviar la información de debug de WPML en este ticket. Por favor, lee el siguiente artículo si tienes dudas de como enviarnos esta información:
https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Un saludo,
Andrés

mayo 8, 2019 a las 7:31 pm #3770535

esterlinM

Dale gracias, ya realice los cambios.

estuvo probando y el único problema es el tiempo de carga,

hasta ahora no se cae el sitio web.

que seria necesario para solucionar dicho problema?

mayo 9, 2019 a las 5:07 am #3773131

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Perfecto. Ahora bien, ¿podrías responder a mis preguntas anteriores y suministrar la información necesaria? Esto nos ayudará a determinar el paso a seguir.
Saludos

mayo 9, 2019 a las 4:12 pm #3777929

esterlinM

1. Leyendo tu ticket anterior, parecía que el problema ya había sido resuelto de acuerdo con tu comentario final. ¿Has instalado un nuevo plugin o realizado algún cambio relacionado desde entonces?

- Solo fueron pequeñas mejoras, con el tiempo que tenía tuve que para el soporte temporalmente ya que tenía entregar un avance en el desarrollo de la traducción. así que lamentablemente en ningún momento dije que se soluciono.

2. Si desactivas WPML temporalmente, ¿tu situación cambia?
- Si, se nota mucho el cambio con respecto a tiempo de carga dentro y fuera de la interfaz de administración del sitio web. Su plugin es muy bueno por lo que espero resolver este problema si se da el caso.

3- Ya subi el límite de uso para la memoria ram
4- Listo

mayo 10, 2019 a las 6:28 am #3781651

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Ahora vamos a documentar los tiempos y las queries más largas que se estás presentando en tu sitio.

Puedes instalar el plugin “WP QUERY MONITOR” y realizar los siguientes tests:
https://wordpress.org/plugins/query-monitor/

1.1. Con y sin WPML (+ Tu tema y plugins).
1.2. WPML + Tu tema pero otros plugins no relacionados con WPML desactivados.
1.3. Con un tema por defecto WP y todos los plugins no relacionados con WPML desactivados, pero WPML encendido.

Por favor toma las medidas bajo un formato similar al siguiente, dónde se especifique bajo que condiciones hiciste las mediciones:
************************************************
1. Nombre del tema +- WPML +- All plugins
************************************************
Page generation time: xxx
Peak memory usage: xxx
Database query time: xxx
Number of queries:

Por favor:
- Trata de hacer los test siempre en las mismas páginas, tanto en el frontend como en el backend.
- Pon atención en las informaciones que WP QUERY MONITOR te da:
-number of queries
-the caller
-the load time of single queries.

*Una querie de 0.05s no se considera "larga".