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This topic contains 5 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 2 meses, 2 semanas.

Assigned support staff: Andrés.

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julio 30, 2019 a las 9:46 am #4306315

javierT-6

He instalado el WPML para traducir un tema y las cadenas de algunos plugins.
Pero el problema lo tengo con uno en concreto que, tras habilitar el wpml, los estilos del panel de administración se han desajustado.
Quisiera saber si existe la posibilidad de deshabilitar la traducción de cadenas para ese plugin en concreto y con ello evitar el desajuste de los estilos.

Adjunto imágenes del antes y el después

Saludos

julio 30, 2019 a las 10:44 am #4306989

Andrés
Supporter

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Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

1. ¿Me podrías decir el nombre del plugin con el que sucede esta situación?

2. ¿Si desactivas temporalmente WPML el problema se soluciona?

Un saludo,
Andrés

julio 31, 2019 a las 9:35 am #4313335

javierT-6

Hola Andrés,

el plugin es el Testimonials Basic WordPress Plugin. Aquí podrás encontrar la web del desarrollador: hidden link

Y en respuesta a tu segunda pregunta, sí. Con el WPML Multilingual CMS no hay problema, pero en el momento en el que activo el WPML String Translation se me desajusta e inlcuso deja de funcionar el botón de guardar testimonio.

Un saludo y gracias

julio 31, 2019 a las 9:47 am #4313365

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Gracias por tu confirmación. Tu plugin Testimonial Basics no se encuentra en nuestra lista de compatibilidad. Sin embargo esto no significa necesariamente que no lo sea, simplemente nuestro equipo no lo ha probado hasta el momento.
https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/

1. ¿Podrías revisar si existe algún error PHP?

Sería genial si me puedes suministrar la información del debug.log de WordPress (No la confundas con la información de depuración de WPML).

Por favor abre tu archivo wp-config.php y busca la línea que dice: define(‘WP_DEBUG’, false);. y cámbialo por:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Luego busca en la carpeta /wp-content/ y mira si existe algún archivo debug.log.

Si puedes agregar la información del debug.log en pastebin.com y proveerme el link sería aún mejor (Es la manera más limpia porque algunas veces los logs pueden ser muy largos y la conversación se puede volver desordenar mucho).
https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

2. En tu sitio de prueba podrías revisar que esta situación se presenta cuando:
- Sólo el paquete WPML y Testimonial Basics están activados. Esto nos dirá si hay algún problema de interacción con otro plugin.
- Cambias a un tema por defecto de WordPress como el Twenty Fourteen. Esto nos dirá si hay un problema de interacción con tu tema.
- Si el problema desaparece, activa uno por uno para determinar quién genera esta situación.

Saludos

julio 31, 2019 a las 10:07 am #4313493

javierT-6

Muy buenas,

ya he actualizado en el archivo wp-config.php la línea define(‘WP_DEBUG’, false) por (‘WP_DEBUG’, true).

Dentro de la carpeta /wp-content no dispongo de ningún archivo llamado debug.log , sin embargo, en el directorio principal de public_html sí que existe un archivo llamado error_log que no sé si se identifica con las mismas funciones que buscas.

Y con respecto a las últimas observaciones, el problema sólo se presenta cuando activo el WPML String Translation, sin embargo, si activo solo el WPML Multilingual CMS no hay problema alguno.

Quedo pendiente.

Saludos y gracias

julio 31, 2019 a las 10:30 am #4313659

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

¿Me puedes confirmar de haber realizado la segunda prueba anterior?

Si es así, todo parece indicar que estos plugins no son compatibles. Por esta razón he creado un sitio de pruebas para ti. Puedes acceder a este simplemente haciendo click en en siguiente enlace:
hidden link

La idea es que cargues tu plugin Testimonial Basics y nos ayudes a reproducir el problema. De esta manera, si efectivamente se trata de un problema de compatibilidad, podremos acelerar el proceso y contactar a nuestro Equipo de compatibilidad y trabajar con el autor en la resolución de tu problema.


No tienes que recrear tu sitio, simplemente instalar lo mínimo necesario para reproducir el problema.

Saludos