Skip Navigation

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Autor Mensajes
marzo 13, 2019 a las 11:49 am

ramiroP

Estoy tratando de: actualizar

URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: hidden link

Yo esperaba ver: actualizar

En vez de eso, obtuve: 3 plugins no actualizan

Captura de pantalla 2019-03-13 a las 12.46.05.png
marzo 14, 2019 a las 12:32 am #3339033

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

Me gustaría pedirle que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio antes de realizar cualquier cambio
- Desactive los plugins de WPML.
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir.
- Vuelva a activar los plugins de WPML.

Me puede decir si el problema desapareció?

Saludos cordiales,
Carlos

abril 11, 2019 a las 8:10 am #3584695

ramiroP

Hola, veo el mensaje que adjunto.

Captura de pantalla 2019-04-11 a las 10.09.13.png
abril 11, 2019 a las 2:54 pm #3589375

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por su respuesta.

En este caso me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca (las credenciales suministradas en su primer mensaje no funcionan). Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos