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This topic contains 6 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by martaI hace 1 mes, 2 semanas.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Mensajes
agosto 29, 2019 a las 9:19 am

martaI

Hola,

En el top bar a la derecha en el header de la web aparecía un selector de idiomas que ahora no se visualiza. Si miro en la configuración del WPML, veo que debería seguir existiendo (ver imagen adjunta). Asi como en la sección de Widgets que también existe (ver otra imagen adjunta)

No sé seguro en qué momento ha desaparecido, si ha sido después de alguna actualización o qué.

¿Podríais revisar a ver qué ha podido pasar y hacer que se vea de nuevo?

Muchas gracias.

agosto 29, 2019 a las 9:59 am #4479603

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

¡Bienvenida de nuevo!

Acabo de visitar tu sitio y acabo de agregar otro widget en la sección "Widget Area in the header" y tampoco se visualiza. ¿Podrías verificarlo? De ser así, el problema parece ligado a tu sitio. De lo contrario, ¿me podrías indicar en que parte del front-end se debería visualizar dicho widget?

Un saludo,
Andrés

agosto 29, 2019 a las 10:13 am #4479825

martaI

Hola Andrés,

El selector debería verse arriba a la derecha, donde marco en la imagen. ¿Entonces el problema es por la plantilla?

¿No podria visualizarse el selector ahí aunque sea con código en el php? ¿Podrías meterlo con código php o indicarme en qué archivo y en qué línea deberia ir?

Gracias!

agosto 29, 2019 a las 10:29 am #4480059

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

En efecto, parece un problema de la plantilla o de tu tema hijo. Inspeccionando el código, veo que en dicha sección existe un menú pero está oculto, además no muestra ningún tipo de widget. Muy seguramente, en cuanto puedas solucionar eso, nuestro widget se mostrará también.

Ahora bien, la otra opción que tienes es agregar el siguiente código PHP en la posición que deseas:

<?php do_action('wpml_add_language_selector'); ?>

Documentación:
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/custom-language-switcher/

agosto 29, 2019 a las 10:49 am #4480303

martaI

Hola Andrés,

Si en el código ves que el menú está oculto, no es algo que hayamos hecho intencinadamente. ¿Podrías hacer que no se oculte el menú?

En caso contrario, si queremos que el menú se muestre en ese mismo sitio que te he marcado en el pantallazo anterior, ¿podrías indicarme en que archivo PHP y en qué linea hay que pegar el código que me indicas para que se vea bien?

Gracias!

agosto 29, 2019 a las 11:14 am #4480449

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Lo siento pero se encuentra fuera del alcance soporte.

Por una parte, el menú oculto no se trata de un menú de WPML. Además nuestro selector y el otro widget de prueba siguen sin aparecer en el código fuente.

Te recomiendo que pruebas tu tema padre para verificar que el problema no venga de tu tema hijo. De lo contrario, por favor contacta al soporte de tu tema, ellos te ayudarán a solucionar por que tu tema no muestra nada en dicha sección o a encontrar el archivo responsable para hacer las modificaciones PHP.

Gracias por tu comprensión.
Saludos

agosto 29, 2019 a las 11:48 am #4480581

martaI

Entendido Andrés, cierro el ticket entonces.