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Autor Publicaciones
junio 26, 2019 a las 3:35 pm #4093683

tomAsC-9

Buenas tardes Carlos,

Necesito ayuda para visualizar las imágenes destacadas de mis productos en inglés.
Las traducciones al inglés no están mostrando las imágenes correctamente.

Gracias.
Saludos.

junio 26, 2019 a las 5:49 pm #4094399

tomAsC-9

He seguido las indicaciones de esta opción , le he dado a inicar y a duplicado todos los contenidos multimedia aparantemente, pero sigue sin aparecer nada.

https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/media-translation/#media-translation-settings

Gracias.

junio 26, 2019 a las 7:33 pm #4094789

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por re-asignarme este ticket.

En este caso me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

junio 26, 2019 a las 9:29 pm #4095203

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por la información suministrada.

Antes de continuar sólo le pido que confirme que tiene una copia del sitio completo -por razones de seguridad- y me autoriza a realizar pruebas en el sitio con el objetivo de identificar la causa del problema.

Saludos,
Carlos

junio 27, 2019 a las 6:02 am #4096839

tomAsC-9

Hola,

Tengo una copia de seguridad y le autorizo a realizar pruebas.

Gracias.

junio 27, 2019 a las 12:37 pm #4100009

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su autorización.

He realizado varias pruebas y pasos de 'troubelshooting'. Me puede decir si el problema persiste?

Saludos,
Carlos

junio 27, 2019 a las 1:30 pm #4100373

tomAsC-9

Hola,

El problema persiste, puedes comprobarlo en:
hidden link (english)

hidden link (español)

Tendremos que subirlas a mano parece, verdad?

junio 27, 2019 a las 2:05 pm #4100687

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Por el momento sólo he podido resolver el problema al editar manualmente la versión en Inglés de los productos y manualmente asignarle la imagen destacada.

Me puede decir si el problema persiste si crea un producto nuevo?

Saludos,
Carlos

junio 27, 2019 a las 3:45 pm #4101391

tomAsC-9

Hola Carlos gracias,

He hecho la prueba con este producto: hidden link

Y al traducirlo sí que traduce y conserva la imagen destacada correctamente.

El problema es con los productos que ya había subidos.

Saludos.

junio 28, 2019 a las 9:56 am #4106315

tomAsC-9

Hola Carlos, vamos a zanjar el tema y darlo por cerrado ya que lo he solucionado (reindexando todas las imágenes con cada uno de los productos en inglés).

Salduos.

junio 28, 2019 a las 11:50 am #4107057

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Me alegra saber que ha resuelto el problema 🙂

Sospecho que en algún momento las imágenes no fueron indexadas correctamente, probablemente debido a algún conflicto en el código con una funcionalidad de terceros.

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos

junio 28, 2019 a las 1:11 pm #4107629

tomAsC-9

Es probable lo que comentas..

Gracias!

Saludos!

julio 1, 2019 a las 6:53 am #4115901

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Puede marcar este ticket como resuelto?

Saludos,
Carlos