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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente ha traducido automáticamente su sitio al inglés y el logotipo no se muestra en la versión en inglés del sitio, utilizando el tema Astra Pro. Al revisar el código, no se encuentra el enlace a la imagen del logotipo.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace de nuestro foro de soporte, que trata sobre problemas similares con el tema Astra y WPML: https://wpml.org/forums/topic/wp-astra-theme-wpml-site-logo-wont-change/. Es importante asegurarse de agregar el mismo ID del logo en la traducción para que se muestre correctamente en todas las versiones del idioma.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 mes, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
marzo 14, 2025 en 12:08 pm #16816502

Oscar

Antecedentes del problema:
He traducido de forma automática mi sitio al inglés. En la versión en inglés enlace oculto, el logotipo en la home no se muestra. Uso el tema Astra Pro.

Síntomas:
No aparece el logotipo. Mirando en el código no se adjunta el enlace a la imagen.

Preguntas:
¿Por qué no se muestra el logotipo en la versión en inglés de mi sitio?
¿Cómo puedo solucionar el problema del enlace de la imagen que falta?

marzo 14, 2025 en 12:15 pm #16816710

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor sigue los pasos descritos en el resumen de este ticket: https://wpml.org/forums/topic/wp-astra-theme-wpml-site-logo-wont-change/ y agrega el mismo ID del logo en la traducción.

Puedes confirmar que el problema se ha resuelto?

Saludos,
Carlos

marzo 14, 2025 en 12:38 pm #16816765

Oscar

Hola he seguido los pasos pero sigo sin verlo, he cambiado el dominio de .es a .com porque veo que en el sitio en ingles tienen esa URL.
No se si debo cambiar algo más, mirando en las imágenes traducidas, la imagen del logo esta traducida.

Captura de pantalla 2025-03-14 a las 13.37.53.png
Captura de pantalla 2025-03-14 a las 13.36.10.png
marzo 14, 2025 en 12:44 pm #16816831

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su respuesta.

1.- Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado.

2.- Comparte la URL donde puedo editar el logo del sitio en el idioma original.

marzo 17, 2025 en 8:57 am #16823476

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

1.- Por favor desactive el 2FA mientras reviso el problema

2.- Comparte la URL donde puedo editar el logo del sitio en el idioma original.

marzo 17, 2025 en 9:08 am #16823497

Oscar

Hola, revisando la web he visto que el logo ha aparecido, no se si los cambios que hice estaban correctos, pero por algun problema de cache no salia. Ahora ya se ve y funciona correctamente.
enlace oculto

marzo 17, 2025 en 9:14 am #16823506

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Genial!

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra asistencia en el futuro con WPML.

Tenga un excelente día!