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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 25 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 5 months, 1 week.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
abril 9, 2020 a las 12:10 pm #5875811

christianJ-22

La web estaba bien, TODO funcionaba bien, actualización vuestra y PUM!!!! De nuevo por treintaba vez me rompe algo del sitio.
Se han cambiado direcciones de enlace por arte de magia, sin que NADIE haya tocado nada.

URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: DESDE hidden link

Yo esperaba ver: Los enlaces correctos y no derivando a una URL que no existe y menos a una imagen.

En vez de eso, obtuve: Enlaces erróneos y redirecciones que NADIE ha hecho ni se encuentran en ningún lugar.

EXPLICACION PARA REPRODUCIR EL PROBLEMA:

En la URL hidden link, si hace clic en clic en DIAMOND (sea título o imagen), CARBIDE (sea título o imagen) o ACCESORIOS (sea título o imagen), deriva PERFECTAMENTE a sus correspondientes URLs, que son:

-hidden link
-hidden link
-hidden link

Pues dentro de cualquiera de ellas, si quiere volver a alguna de las secciones, el enlace cambia por completo:

Si entra en la sección de DIAMOND, los 3 títulos de arriba enlazan asi:

- DIAMOND enlaza a "hidden link" que redirige a una imagen en "hidden link"
- CARBIDE enlaza a "hidden link" que redirige a otra imagen "hidden link"
- ACCESORIOS enlaza a "hidden link" que redirige al idioma alemán en "hidden link"

Si entra en la sección de CARBIDE, los 3 títulos de arriba enlazan asi:
- DIAMOND enlaza a "hidden link" (URL que NO existe y SU PLUGIN HA CREADO) que acaba redirigido a la misma imagen de antes.
- CARBIDE enlaza a "hidden link" (URL que NO existe y SU PLUGIN HA CREADO) que acaba redirigido a la misma imagen de antes.
- ACCESORIOS ENLAZA BIEN, ¿Qué casualidad? Sólo algunos fallan...

Si entra en la sección de ACCESORIOS, los 3 títulos de arriba enlazan igual que en el caso de la sección CARBIDE.

Aparte de eso, DENTRO DE CADA PRODUCTO pasa exactamente lo mismo. ACCESORIOS suele funcionar en la mayoría pero los otros dos se han redirigido y se sobreescriben esas URLs.

He tratado de desactivar todos los otros plugins por si es fallo de compatibilidad. SIN EXITO.
He bajado y subido las versiones de PHP del servidor para ver si era fallo del lenguaje. SIN EXITO.
He tratado de actualizar alguna de esas páginas en el idiom principal "ALEMAN" y después volver a corregir los enlaces en las traducciones en ESPAÑOL, Y NAAAADA. Siempre se sobreescriben las URLs fantasmas esas que salen.

CREO QUE HE SIDO BASTANTE CLARO.

No quiero que me anden mareando diciendo prueba esto, prueba lo otro. Si queréis probáis lo que podáis. Os doy acceso y jugáis con vuestro plugin.

ESTOY HARTO de que tras cada actualización de WPML se rompa algo de la web. WPML parece la mejor opción PERO está siendo para mi LA PEOR OPCION para webs en varios idiomas.
Repito, en cada actualización de WPML se rompe algo de la web.

Por ello pierdo TIEMPO y DINERO.

Ahora parece que sólo afecta al idioma español y sólo dentro de esas URLs, dentro de toda la jerarquía en "herramientas para CNC".

Espero respuesta urgente ya que mi cliente también pierde visitas por culpa de estos problemas, y por consiguiente, TIEMPO Y DINERO por mi culpa, que no deja de ser de vuestro plugin.

Adjunto capturas, se ven las URLs que he comentado y flechas rojas para que no se confundan.

abril 9, 2020 a las 12:41 pm #5876133

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte.

He visitado el sitio y todo parece funcionar correctamente. He realizado un video mostrando que los enlaces son correctos: hidden link

Le pido que me diga si me falto algo por probar.

Saludos,
Carlos

abril 9, 2020 a las 12:45 pm #5876143

christianJ-22

Porque acabo de restaurar una copia antigua de la web.

Voy a volver a actualizar vuestro plugin y ver qué pasa después.

Os contacto tan pronto lo compruebe todo de nuevo.

abril 9, 2020 a las 12:48 pm #5876177

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por su aclaración.

Quedo a la espera de su mensaje.

Saludos,
Carlos

abril 9, 2020 a las 12:55 pm #5876197

christianJ-22

Pues nada, no funciona.
Actualizo el plugin y se vuelve a cambiar las URLs que ocmentaba.

Todo desastroso. Y TU ERES TESTIGO. Un backup antiguo ha funcionado y no ha reproducido ningún error y ahora se reproducen todos los errores que te comentaba.

Puedes verlo tu mismo, o si queires, te hago también un vídeo para que veas a qué me refiero.

Ya me contarás!

abril 9, 2020 a las 1:08 pm #5876285

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por actualizar los plugins.

En este caso le muestro el comportamiento que observo: hidden link

Como puede ver, es diferente al problema que describe, pues en este caso los enlaces redirigen a las imágenes correspondientes a dichas categorías. Aún así esto es incorrecto.

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

abril 10, 2020 a las 1:40 pm #5884355

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por la información compartida.

He ajustado los enlaces. Puede confirmar que el problema desapareció?

Nota: Por favor visite el sitio en modo incógnito para evitar cualquier memoria cache desactualizada.

Saludos,
Carlos

abril 10, 2020 a las 1:51 pm #5884381

christianJ-22

Lo siento pero sigue el problema.

Mira el video aqui: hidden link

En ventana privada, borrando caché de servidor, de WordPress y de navegador, igual.

Nada cambia y siguen los dolores de cabeza.

Además, ¿crees que yo no había intentado cambiar los enlaces? En el vídeo verás que en el editor de traducciones está TODO correcto, en el html se ven perfectamente los links, PERO por cualquier razón desconocida el plugin cambia esas URLs al mostrarlas en el frontend y además realiza una redirección a la URL de las imágenes.

Mira el vídeo completo antes de escribir aquí que has vuelto a intentar cambiar los enlaces. Repito, en el html las URLs están bien, en el frontend varía todo y curiosamente, DE MOMENTO SOLO, está afectando al idioma español y no al resto.

En fin, seguiré esperando más soluciones.

abril 10, 2020 a las 2:20 pm #5884467

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Olvide mencionar que sólo había ajustado los enlaces en la página 'Accesorios'. Ahora los ajusté en Diamond Line y en Carbide Line. Puede volver a revisar?

Saludos,
Carlos

abril 10, 2020 a las 2:26 pm #5884489

christianJ-22

Carlos, sólo se han corregido en la página principal de ACCESORIOS, pero ya comenté (y vuelvo a pegar aquí abajo) que en todas las URLs de cada producto pasa lo mismo:

COPY&PASTE:
Aparte de eso, DENTRO DE CADA PRODUCTO pasa exactamente lo mismo. ACCESORIOS suele funcionar en la mayoría pero los otros dos se han redirigido y se sobreescriben esas URLs.

Es decir, si vas por ejemplo a DIAMOND LINE, dentro de cada producto de la lista: EURACRYL PL-FI DIA, EURACRYL PL-FL DIA, EURACRYL PL-FU DIA, ETC ETC

Pasa exactamente lo mismo. Y ahí aparecen los 2 recuadros de cada categoría tanto arriba como abajo del todo.

Y otra cosa, por qué al hacerlo yo no se guardan las ediciones y se sobreescribe una URL fantasma, PERO cuando lo haces tu, si funciona? Espero que me digas el truco también para poder hacerlo yo cuando pase otra vez (porque PASARÁ SEGURO viendo el historial de problemas de WPML...).

Avísame cuando los tengas TODOS corregidos y así lo miro todo de una vez en vez de tener que estar escribiéndonos cada 10 minutos un mensaje.

Saludos

abril 10, 2020 a las 3:10 pm #5884677

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Gracias por su respuesta.

Puede crear un sitio de pruebas con una copia del sitio en producción para realizar más tests sin afectar al sitio en vivo?

Saludos,
Carlos

abril 10, 2020 a las 3:20 pm #5884837

christianJ-22

Dame 10 minutos y te lo paso.

Mándame petición privada para mandarte datos de acceso y que no se vean aquí.

Saludos!

abril 10, 2020 a las 3:25 pm #5884853

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias!

Su próxima respuesta será privada.

Nota: Sospecho que el problema está relacionado con Sticky Links. Tal vez hubo un cambio en la base de datos que alteró estos registros, pero no tengo suficiente información como para darle una respuesta definitiva.

Como mencioné en mi mensaje anterior, voy a realizar más tests en el sitio de pruebas y consultar con nuestros especialistas en caso de ser necesario.

Saludos,
Carlos

abril 13, 2020 a las 11:46 am #5895985

christianJ-22

Hola Carlos, que tal va la cosa?
Llevo 2 dias sin saber nada y veo que no esta solucionado.

Espero soporte aún, si necesitas algo mas por mi parte, házmelo saber.

Un saludo!

abril 13, 2020 a las 4:04 pm #5897795

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Perdona por la demora. El viernes fue feriado y hoy también lo es.

Estoy investigando el problema en el sitio de pruebas y veo que el plugin Sticky Links ya está instalado, pero en Español se llama 'Enlaces adhesivos'. Sospecho que la causa del problema está en algún error relacionado con este plugin, pues cuando va al editor de traducción, por ejemplo en este enlace: hidden link puedes ver que en la columna de la izquierda (el idioma por defecto) los enlaces tienen el formato '/?page_id=2498'. Este formato es creado por el plugin 'Enlaces adhesivos', sin embargo, en la columna de la derecha dicho formato no está aplicado.

Es posible que comparta un enlace de descarga con una copia del sitio justo antes de actualizar WPML? Sospecho que esto nos dará información suficiente para aislar la causa del problema.

He establecido su próxima respuesta como privada, en ella encontrará el campo 'Duplicator package' donde podrá pegar el enlace de descarga con la copia del sitio. Le recomiendo que realice la copia con el plugin Duplicator y descarte la carpeta 'uploads'.

Nota: Yo puedo realizar la copia del sitio pero en este caso voy a necesitar que restaure la copia del sitio antes de la actualización.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Carlos