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This topic contains 25 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 2 meses, 3 semanas.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
abril 13, 2020 a las 10:37 pm #5899187

christianJ-22

Carlos, lamentablemente ya no puedo.

La restauración que hice recientemente para tratar de revertir el fallo fue del servidor y mi proveedor de hosting sólo guarda los backups de los últimos 7 días, y hace 9 que lo actualicé.

He estado mirando a ver si tenía algún backup más por ahí pero ninguno cerca de esa actualización. El único que tengo de antes de la actualización es del día 2 de abril y tampoco vale porque faltan muchas actualizaciones que se hicieron después, antes de detectar el fallo.

Además lo actualicé incluso teniendo la versión de WordPress anterior (5.3.2) a la de ahora (5.4).

Tendrás que buscar la solución así o desinstalar sticky links y tratar de instalar la versión anterior desde vuestra base de datos de versiones.

Si crees que puedo hacer algo más, espero tus indicaciones.

Si esto sigue así, voy a tener que hacer la web desde cero como un multisite para no depender de un plugin que trae tantos fallos.

Saludos!

abril 14, 2020 a las 10:07 am #5902779

Carlos Rojas
Supporter

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Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

En este caso he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte, donde nuestros especialistas revisarán este problema con mayor profundidad e intentarán aislar su causa.

Regresaré con usted en cuanto tenga una respuesta.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión!
Saludos,
Carlos

abril 16, 2020 a las 10:46 am #5921465

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Nuestros especialistas están solicitando una copia del sitio justo antes de que el problema apareciera. En caso de no poseer dicha copia, entonces la única solución para este problema sería realizar un 'search and replace' en la base de datos (si usted está de acuerdo).

Nuestros especialistas pueden proveer los pasos a seguir para realizar dicha acción en la base de datos.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Carlos

abril 16, 2020 a las 12:48 pm #5922979

christianJ-22

Ya te digo que el último Backup es del día 2 y después se han hecho muchos cambios, así que no nos vale.

Y lo de "Search and Replace" en la base de datos ya lo hice con el Plugin "Better Search Replace" pero los cambios no se guardan en la base de datos. Se vuelven a sobre esrcibir SIEMPRE los enlaces fantasma que crea vuestro plugin.

Si lo queréis intentar, podéis intentarlo.

Si funciona en la web clonada de pruebas, podemos después probar en la web en producción.

El cliente necesita seguir añadiendo cosas y modificando otras y estoy parado hasta que solucionéis el problema.

Espero tu respuesta.

Saludos!

abril 16, 2020 a las 1:10 pm #5923227

Carlos Rojas
Supporter

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Hola,

Perfecto! Le he informado a nuestro especialista de 2do nivel que realice los cambios en el sitio de pruebas. En cuanto tenga los resultados le hago saber.

Saludos,
Carlos

abril 16, 2020 a las 2:15 pm #5924013

christianJ-22

OK.
Me quedo a la espera de tu respuesta.

Saludos!

abril 17, 2020 a las 7:03 pm #5935211

Carlos Rojas
Supporter

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Hola,

He realizado los siguientes pasos en el sitio de pruebas y el problema parece haberse resuelto:
- Instalé el plugin ARI Adminer
- Realicé una copia de seguridad de la base de datos
- Ejecuté la siguiente consulta SQL en la base de datos:

UPDATE wp_4_posts SET post_content = replace(post_content, '/?p=3025','/?page_id=2732');
UPDATE wp_4_posts SET post_content = replace(post_content, '/?p=3027','/?page_id=2734');

Puede verificar que el problema desapareció en el sitio de pruebas? Si todo está bien entonces podremos aplicar los mismos pasos al sitio en producción.

Saludos,
Carlos

abril 17, 2020 a las 11:14 pm #5936007

christianJ-22

Hola, pues parece ser que se ha solucionado...

Prueba en el sitio en producción a ver si se cumple.

De todas formas, SI, se soluciona así, pero hay seguridad de que no va a seguir rompiendo cosas el Sticky Links Plugin vuestro?

Porque entiendo o deduzco que no habéis encontrado el error y habéis optado por una solución simple y rápida para apartar el problema temporalmente.

Bueno, avisa por favor cuando esté hecho en el sitio en producción para comprobar también que todo esté funcionando.

Un saludo!

abril 18, 2020 a las 10:08 am #5938233

Carlos Rojas
Supporter

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Hola,

Ya la solución está aplicada al sitio en producción. Por favor verifica que todo está funcionando correctamente.

Con respecto a Sticky Links: Como no hemos podido determinar la causa del problema no tenemos un culpable. Sticky Links puede quedarse activo y funcionando por el momento.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Carlos

abril 18, 2020 a las 3:45 pm #5939677

christianJ-22

Está todo correcto de momento.

ME voy a conformar PERO quedo con preocupación. La solución que me habéis ofrecido es un search &replace en la base de datos, PERO la solución al problema o error no se ha encontrado, aún no sabemos porque se han creado URLs fantasmas...

Esta situación me deja con la intuición de que va a volver a pasar, no puede ser que sea algo simple y puntual. Sólo espero que sigan buscando causas posibles para cuando vuelva a pasar algo así, que sepan la solución y sobre todo la causa del error.

En fin, de momento funciona, me conformaré con eso. Volveremos a hablar en alguna de las próximas actualizaciones, como siempre.

Un saludo y gracias!

abril 20, 2020 a las 5:12 am #5945273

Carlos Rojas
Supporter

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Hola,
Me alegra saber que el problema está resuelto.

Sospecho que este ha sido un problema muy puntual, pero en caso de repetirse le pido que tenga a mano una copia del sitio justo antes del problema, de esta manera podremos analizar antes y después que sucede el cambio en las URLs.

Nuestro equipo de especialistas seguirá de cerca cualquier problema en nuestros plugin y le avisaremos en caso de detectar algún mal funcionamiento.

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos