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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problem:
Si estás experimentando que tu cuenta de WPML se muestra como expirada a pesar de estar vigente y has intentado des-registrar el sitio, generar una nueva llave de registro y registrar el sitio sin éxito, incluso después de hacer clic en 'Refresh account status', este resumen es para ti.
Solution:
1. Comprueba si el problema se debe a una funcionalidad de terceros o una directiva de seguridad que impide a WPML utilizar la Rest API. Puedes verificar esto en la sección de soporte de WPML.
2. Si el problema persiste, desactiva todos los plugins excepto los de WPML y activa un tema por defecto de WordPress.
3. Luego, utiliza la opción de refrescar el estado de la suscripción.
4. Si el problema desaparece, activa el tema y luego los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer y así identificar al culpable.
5. Si el problema continúa, puede ser debido a la cercanía con la fecha de renovación de la cuenta o un problema con la REST API.
6. Si después de seguir estos pasos el problema no se resuelve, por favor abre un nuevo ticket de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

Etiquetado: 

This topic contains 4 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 2 meses, 4 semanas.

Assisted by: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
noviembre 28, 2023 a las 11:59 am
noviembre 28, 2023 a las 12:26 pm
noviembre 28, 2023 a las 12:29 pm #14939121

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Este es el ticket donde vamos a continuar resolviendo este problema.

Ya he escalado el ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que lo revisen nuestros especialistas. Regresaré con usted en cuanto tenga más información.

Saludos!

noviembre 29, 2023 a las 11:15 am #14949685

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Al parecer éste fue un caso excepcional debido a la cercanía con la fecha de renovación de la cuenta. Ahora puedo ver que el problema ha desaparecido del sitio.

Puede confirmar que el problema está resuelto?

noviembre 29, 2023 a las 12:09 pm #14950343

La Colmena Tecnológica

hidden link estoy intentando configurar el pago por uso en este dominio y me dice que debo dinero. Ayer se realizo el pago de la renovación y no debo nada. A ver mi cliente está usando los datos de su tarjeta, yo tengo entendido que eso se puede hacer. Por favor puedes revisar que está pasando. Gracias!!

errorpago.jpeg
noviembre 29, 2023 a las 12:22 pm #14950797

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Al parecer no se ha pagado esta factura: hidden link

This ticket is now closed. If you're a WPML client and need related help, please open a new support ticket.