This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

El problema: Quiero agregar una nueva divisa pero no es posible, la ventana aparece vacía.

La solución: Si tienes el Revolutions Slider instalado: - Reemplaza los siguientes archivos que se encuentran en el enlace a continuación, por los que tienes en /plugins/woocommerce-multilingual/res/js/: - dialogs.js -dialogs.min.js https://wpml.org/wp-content/uploads/2017/03/wcml.revslider.patch_.zip

Documentación: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/creating-multilingual-sliders-with-revolution-slider-and-wpml/

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Last updated by Andrés hace 2 años, 12 meses.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Publicaciones
marzo 27, 2017 a las 9:32 am #1240045

janneth-benazirB

Estoy tratando de: Colocar dos tipos de monea (euros y corona danesa) antes funcionaba correctamente, después de actualizar WP y todos los plugins han dejado de funcionar. Intento agregar una nueva moneda y la ventana "Add new Currency" aparece en blanco. Tampoco me permite editar la moneda que aparece.

URL of (my) website where problem appears: hidden link

I expected to see: Ahora todos los idiomas muestran el precio en dólares (moneda que nunca utilizamos) necesitamos que inglés y español sea en euros y que danés tenga corona danesa.

marzo 27, 2017 a las 11:05 am #1240157

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola Janneth,

Bienvenido al soporte de WPML.

¿Podrías incrementar la memoria de tu sitio, sobre todo la WP Memory Limit a 256M? Si puedes suministrar más recursos, sería ideal.
Tus valores actuales son:
- MemoryLimit 256M
- WP Memory Limit 40M
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

Edita tu archivo wp-config.php y agrega la siguiente línea:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Muchas veces estos ajustes son bloqueados directamente desde la administración de tu hosting. En ese caso te recomiendo que los contactes directamente y si puedes pedir valores superiores a 128M, sería recomendable.

Nota: 128M es el mínimo necesario para WPML sin otros plugins y con un tema por defecto de WordPress.

¿Puedes agregar tu moneda ahora? Si no es así, podrías revisar que esta situación se presenta cuando:
- Todos los plugins no relacionados con WPML están desactivados. Esto nos dirá si hay algún problema de interacción con otro plugin.
- Cambias a un tema por defecto de WordPress como el Twenty Fourteen. Esto nos dirá si hay un problema de interacción con tu tema.
- Si el problema desaparece, activa uno por uno para determinar quién genera esta situación.

Espero tus comentarios.

Un saludo,
Andrés

marzo 27, 2017 a las 11:41 am #1240198

janneth-benazirB

He realizado el cambio aumentando la memoria pero sigue sin funcionar! 🙁

marzo 27, 2017 a las 1:13 pm #1240303

janneth-benazirB

También he probado con la compatibilidad de los plugins y cambio de plantilla, sigue sin funcionar la opción "add currency" ¿alguna otra recomendación?

marzo 27, 2017 a las 3:08 pm #1240459

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Gracias por tu confirmación. ¿Podrías revisar si existe algún error?

Sería genial si me puedes suministrar la información del debug.log de WordPress (No la confundas con la información de depuración de WPML).

Por favor abre tu archivo wp-config.php y busca la línea que dice: define(‘WP_DEBUG’, false);. y cámbialo por:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Luego busca en la carpeta /wp-content/ y mira si existe algún archivo debug.log.

Si puedes agregar la información del debug.log en pastebin.com y proveerme el link sería aún mejor (Es la manera más limpia porque algunas veces los logs pueden ser muy largos y la conversación se puede volver desordenar mucho).

marzo 27, 2017 a las 3:59 pm #1240513

janneth-benazirB

He realizado lo que mencionas, el "debug.log" es muy corto:

[27-Mar-2017 15:49:02 UTC] PHP Notice: Constant WP_MEMORY_LIMIT already defined in /home/nordic/public_html/wp-config.php on line 106
[27-Mar-2017 15:49:03 UTC] PHP Notice: Constant WP_MEMORY_LIMIT already defined in /home/nordic/public_html/wp-config.php on line 106
[27-Mar-2017 15:49:05 UTC] PHP Notice: Constant WP_MEMORY_LIMIT already defined in /home/nordic/public_html/wp-config.php on line 106

Ahora tengo dos avisos en el top de mi panel:

1.- Notice: Constant WP_MEMORY_LIMIT already defined in /home/nordic/public_html/wp-config.php on line 106

2.- The default currency was changed. In order to show accurate prices in all currencies, you need to update the exchange rates under the Multi-currency configuration.

Sigue sin funcionar "add currency" :-/

marzo 27, 2017 a las 4:08 pm #1240522

janneth-benazirB

Disculpa Andrés, lo he vuelto a mirar y ahora si que sale un debug largo... aquí el link:

https://pastebin.com/NBSEM3aN

marzo 28, 2017 a las 6:48 am #1240896

Andrés
Supporter

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Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

De tu información de depuración no parece que exista un error grave o que venga de WPML, pero al parecer si has definido mal el incremento de memoria, así que te recomiendo que revises tu archivo wp-config.php y revises que no se encuentre doble y que no hayas agregado nada después de la línea:

/* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Si aún así, el problema persiste, ¿Me podrías dar las credenciales de tu sitio web de prueba, de esta manera podemos dar un vistazo a tus ajustes, así como los pasos necesarios para reproducir este comportamiento?

Para esto, debes poder ver una forma protegida en la parte inferior de este tópico. (Te pide hacer un backup y un + Aviso legal). Una instalación de test es preferible y nos haría mucho más fácil hacer una evaluación. En cuanto tenga más información te lo haré saber

Importante: Haz un backup completo de tu sitio. Puedes usar un plugin como Duplicator para este propósito. Mira en: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Si no ves este formulario para completar los campos confidenciales NO los publiques, ya que serán visibles en el foro:
hidden link

Privacidad y seguridad al proporcionar información de Debug para soporte:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

marzo 28, 2017 a las 1:57 pm #1241439

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Gracias por tus credenciales, he podido acceder a tu sitio y reproducir este problema. Este problema está asociado específicamente al uso del plugin Slider Revolution.

Por un lado, veo que este plugin no está actualizado:
hidden link

Por otra parte, podrías reemplazar los siguientes archivos que se encuentran en el enlace a continuación, por los que tienes en /plugins/woocommerce-multilingual/res/js/:
- dialogs.js
-dialogs.min.js
https://wpml.org/wp-content/uploads/2017/03/wcml.revslider.patch_.zip

¿Soluciona esto tu problema?

abril 2, 2017 a las 5:38 am #1245054

janneth-benazirB

Hola Andrés!

Mil gracias por tu paciencia, he realizado todas las acciones que me pedías y seguía sin funcionar, al parecer el problema era que no se encontraba actualizado visual composer (no estoy segura si es cierto) los creadores de la plantilla lo actualizaron y comenzó a funcionar correctamente.

Muchísimas gracias por tu soporte!!

abril 3, 2017 a las 6:46 am #1245351

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Me alegra saber que todo funciona correctamente! 🙂
Que tengas un buen día,
Andrés