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This topic contains 11 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 3 meses, 1 semana.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
julio 12, 2019 a las 12:24 pm #4198579

Sergio Bernad

Tell us what you are trying to do?

Queremos eliminar en Inglés y Francés (dejándolo solo en español) del top menú de Avada Theme, My Account y CART, ya que la tienda Online estará solo disponible para España.

What is the link to your site?

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julio 12, 2019 a las 2:17 pm #4199667

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

Le pido que describa los pasos que siguió para colocar estos elementos en el Top Menu.

Saludos cordiales,
Carlos

julio 12, 2019 a las 4:00 pm #4200333

Sergio Bernad

Hola Carlos,
Estos elementos venían por defecto en la demo de Avada Theme con WooCommerce, no los hemos integrado nosotros.
¿Podría ser que al sincronizar los menús con los idiomas, haya desaparecido donde editarlos?

julio 12, 2019 a las 4:11 pm #4200419

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Gracias por su respuesta.

Sincronizar los menus no afecta ninguna de las funcionalidades.

En este caso me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

julio 12, 2019 a las 4:17 pm #4200433

Sergio Bernad

Hola Carlos,
Ok. El Lunes te envío las claves, ya que no estamos ahora en el Estudio.

julio 12, 2019 a las 4:31 pm #4200465

Sergio Bernad

Hola Carlos,
¿Puedes mandarme otra respuesta privada, para que el Lunes a primera hora te mande las claves de wp-admin y FTP, después de hacer una copia de seguridad del sitio completo?

Gracias!

julio 15, 2019 a las 1:34 pm #4211515

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Perdone por la demora en mi respuesta.

He establecido su próximo mensaje como privado y en él encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Saludos cordiales,
Carlos

julio 15, 2019 a las 2:29 pm #4212233

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por la información suministrada.

Antes de continuar necesito pedirle que actualice todos los plugins y temas desactualizados. Funcionalidades desactualizadas pueden causar conflictos en el código.

Nota: Por favor no olvide crear una copia del sitio completo antes de realizar la actualización.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos cordiales,
Carlos

julio 15, 2019 a las 5:15 pm #4213753

Sergio Bernad

Hola Carlos.
Ya está todo actualizado. ¿Puedes intentar solucionar lo que te hemos pedido?
Gracias.

julio 15, 2019 a las 8:31 pm #4214539

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su mensaje.

He logrado resolver el problema realizando los siguientes pasos:
- Edite el archivo header-secondary.php que se encuentra en wp-content/themes/bajamar2019new/templates/
- Desactivé la línea 30

<?php if ( $content_2 ) : ?>

- Añadí el código de la línea 31

<?php if ( $content_2 && ICL_LANGUAGE_CODE == "es") : /*ICL_LANGUAGE_CODE contiene el idioma actual*/?>

y guardé los cambios.

Puede confirmar que el problema está resuelto?

Saludos cordiales,
Carlos

julio 15, 2019 a las 8:38 pm #4214553

Sergio Bernad

Si, Carlos. Está resuelto.
Muchas gracias!

julio 15, 2019 a las 8:39 pm #4214561

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Me alegra mucho que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos