Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
| Sun | Mon | Tue | Wed | Thu | Fri | Sat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | 7:00 – 12:00 | 7:00 – 12:00 | 7:00 – 12:00 | 7:00 – 12:00 | 7:00 – 12:00 | - |
| - | 13:00 – 15:00 | 13:00 – 15:00 | 13:00 – 15:00 | 13:00 – 15:00 | 13:00 – 15:00 | - |
Zona horaria del soporte: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Etiquetado: Exception
Este tema contiene 27 respuestas, tiene 0 voces.
Última actualización por Carlos Rojas hace 3 semanas, 5 días.
Asistido por: Carlos Rojas.
| Autor | Publicaciones |
|---|---|
|
mayo 18, 2026 a las 17:51
#18044176
|
|
|
Hola equipo de WPML, Necesitamos ayuda con un problema de traducción en WooCommerce + Divi después de la migración a Divi 5. Página original en inglés: Página traducida en español: Problemas detectados: 1. La versión en español no refleja correctamente la versión en inglés. Ya hemos actualizado los plugins principales y limpiado cachés, pero el problema continúa. Entorno: * WordPress 6.9.4 Por favor, ayúdennos a revisar por qué la traducción del producto no se está sincronizando correctamente y por qué el header/logo no aparece bien en la versión española. Gracias. |
|
|
mayo 19, 2026 a las 10:50
#18045444
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Por favor, comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje, que he establecido como privado. Esto me permitirá reproducir el problema, revisar la configuración del producto en el idioma original VS la traducción y comprobar la configuración de WPML. Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario. Quedo a la espera de tu respuesta. |
|
mayo 20, 2026 a las 09:02
#18047849
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas. He revisado el sitio, pero el problema persiste. Te pido tu autorización para crear una copia del sitio para enviarlo a nuestro 2do nivel de soporte, donde nuestros especialistas van a revisar el problema con mayor profundidad y aislar su causa. |
|
mayo 20, 2026 a las 13:18
#18048788
|
|
|
Le agradezco mucho. ya tengo una copia de seguridad, de hecho, site ground guarda copias de seguridad cada 24hrs |
|
|
mayo 21, 2026 a las 07:16
#18050131
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Solo por confirmar: ¿Me autorizas a crear una copia del sitio para enviarlo a nuestro 2.º nivel de soporte? |
|
mayo 22, 2026 a las 01:49
#18052978
|
|
|
sí, autorizo. |
|
|
mayo 22, 2026 a las 10:19
#18053888
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Muchas gracias por su autorización. He escalado este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas revisen el problema con mayor profundidad y aislen su causa. Regresaré con usted en cuanto tenga más información. ¡Muchas gracias por su paciencia y comprensión! |
|
mayo 25, 2026 a las 09:16
#18057600
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, ¿Nuestros especialistas de 2do nivel han pedido que confirme si usted ha enviado a traducir todas las plantillas y la página a traducir (o ha actualizado la traducción) en WPML -> Panel de Traducción luego de haber actualizado a Divi 5? Porque esto permite que se actualicen las nuevas estructuras de Divi 5 en las traducciones. Quedo a la espera de su respuesta. |
|
mayo 26, 2026 a las 03:43
#18059229
|
|
|
mayo 26, 2026 a las 07:14
#18059421
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Muchas gracias por tu respuesta. He actualizado a nuestros especialistas de 2do nivel para que estén al tanto mientras trabajan en aislar la causa del problema. |
|
mayo 26, 2026 a las 11:28
#18060688
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Hemos intentado acceder al sitio, pero está lanzando un error que no nos permite verlo. Por otra parte, las plantillas utilizadas en los productos (al menos header y la plantilla del body) deben estar traducidas nuevamente a través de WPML -> Panel de traducción. Quedo a la espera de su respuesta. |
|
mayo 28, 2026 a las 17:58
#18067564
|
|
|
Hola equipo de soporte de WPML, Le brindo el link para poder ingresar: enlace oculto Estamos teniendo un problema serio de compatibilidad después de migrar nuestro sitio web de Divi 4 a Divi 5. Sitio web: enlace oculto 1. Las traducciones de WPML para las plantillas de Divi Theme Builder no aparecen en Divi Builder Después de migrar de Divi 4 a Divi 5, las versiones traducidas al español de nuestras plantillas de Divi Theme Builder dejaron de aparecer correctamente dentro de Divi Builder. Tenemos traducciones completadas en WPML para las plantillas principales, incluyendo: Encabezados / headers Las traducciones existen en WPML y figuran como completadas. Sin embargo, cuando intentamos abrir o editar la versión en español usando Divi Builder, el contenido/layout traducido no aparece como debería. Como intento de solución, eliminamos la versión en inglés de una plantilla/layout, la volvimos a construir o subir, y luego la enviamos nuevamente a traducción mediante WPML esperando que la versión en español apareciera automáticamente en Divi Builder. Sin embargo, la versión en español sigue sin aparecer correctamente dentro de Divi Builder. Este problema empezó después de la migración de Divi 4 a Divi 5. Parece que WPML sí tiene las traducciones almacenadas, pero Divi 5 no está cargando o inyectando correctamente esas plantillas traducidas de Theme Builder dentro del editor Divi Builder para el idioma secundario. Por favor, ¿podrían revisar si WPML está correctamente conectado con las plantillas de Divi 5 Theme Builder y si las relaciones de traducción siguen siendo válidas después de la migración? 2. Problema recurrente con .htaccess / reglas de idioma antes y después de Divi 5 Además del problema con Divi 5 y las plantillas traducidas, tenemos un problema recurrente con el archivo .htaccess. Este problema no empezó exactamente con la migración a Divi 5. Ya venía ocurriendo desde antes: cada vez que actualizamos algo en el sitio, ya sea WordPress, plugins, WPML, Divi, SG Optimizer, o cuando se guardan nuevamente los enlaces permanentes, el archivo .htaccess vuelve a modificarse y las reglas de WordPress terminan apuntando incorrectamente hacia /en/. El bloque problemático que aparece o reaparece es similar a este: RewriteBase /en/ Esto parece incorrecto porque fuerza el enrutamiento de WordPress hacia /en/, incluso cuando el usuario intenta acceder a la versión en español /es/. Cuando esto ocurre, empezamos a tener problemas con: URLs de idiomas. La configuración que hemos tenido que restaurar manualmente es la estructura estándar de WordPress: RewriteBase / RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f Nuestra preocupación es que algún ajuste de WPML, WordPress Multisite/no Multisite, idioma por directorio, enlaces permanentes o integración con Divi/SG Optimizer esté regenerando incorrectamente el .htaccess con /en/. Por favor, necesitamos que revisen: Por qué el .htaccess vuelve a generar reglas con RewriteBase /en/. Este problema es recurrente y viene desde antes de migrar a Divi 5, pero ahora parece estar afectando más porque después de la migración las traducciones de Divi Theme Builder tampoco cargan correctamente en español. En resumen, tenemos dos problemas que podrían estar relacionados: 1. Después de migrar de Divi 4 a Divi 5, las traducciones de WPML para plantillas de Divi Theme Builder existen y figuran como completadas, pero no aparecen correctamente dentro de Divi Builder en español. 2. Desde antes de Divi 5, el archivo `.htaccess` se regenera de forma incorrecta cada vez que actualizamos algo o guardamos enlaces permanentes, colocando reglas que fuerzan WordPress hacia `/en/`, lo cual puede afectar el funcionamiento correcto de WPML y la versión `/es/`. Necesitamos saber cuál es el procedimiento seguro para corregir ambos problemas sin perder las traducciones existentes. |
|
|
mayo 29, 2026 a las 10:50
#18069278
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, Al parecer, el usuario compartido no tiene acceso al backend del sitio. Por favor, comprueba las credenciales que has compartido y agrega al usuario el rol de administrador si no lo tiene. Quedo a la espera de su respuesta. |
|
mayo 29, 2026 a las 15:38
#18070073
|
|
|
Buenos días, Ya esta como usuario admin. |
|
|
junio 1, 2026 a las 07:55
#18072371
|
|
|
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Buenos días. He encontrado un pequeño problema en la traducción de los slugs de WooCommerce. En esta URL: enlace oculto puede observar que el slug de la página de la tienda y el slug de los productos es el mismo, lo cual es un problema de configuración que influye en el contenido mostrado en el frontend porque WordPress no sabe qué contenido servir, pues ambos tienen el mismo slug. Para solucionarlo debe modificar uno de los dos slugs para que sea diferente y luego traducirlo. |
