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Etiquetado: Exception
Este tema contiene 27 respuestas, tiene 0 voces.
Última actualización por Carlos Rojas hace 1 mes, 3 semanas.
Asistido por: Carlos Rojas.
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junio 2, 2026 a las 21:57
#18077027
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Hola, Gracias por la indicación. Ya realizamos el cambio recomendado para evitar el conflicto de slugs entre la página de tienda y la base de productos. Antes teníamos conflicto porque la página de tienda y la base de productos usaban el mismo slug. Para evitar cambiar las URLs de todos los productos, decidimos mantener la base de productos actual y modificar solo el slug de la página tienda. La estructura quedó así: Inglés: ```text Español: ```text Después del cambio hicimos lo siguiente: 1. Guardamos los cambios de slugs. Sin embargo, el problema principal continúa igual. Las traducciones existen en WPML y aparecen como completadas, pero al intentar abrir o trabajar la versión en español dentro de Divi Builder, las plantillas traducidas no aparecen correctamente. El problema sigue afectando especialmente a las plantillas de Divi Theme Builder: * Headers Por lo tanto, el conflicto de slugs de WooCommerce ya fue corregido, pero no resolvió el problema principal con Divi 5 + WPML + Theme Builder. ¿Podrían revisar ahora específicamente la relación entre WPML y las plantillas de Divi Theme Builder migradas desde Divi 4 a Divi 5? Necesitamos saber si las traducciones de las plantillas quedaron desconectadas, si hay que regenerar las relaciones de traducción, o si existe un procedimiento seguro para hacer que Divi Builder vuelva a cargar correctamente las versiones traducidas al español sin perder las traducciones existentes. También seguimos teniendo la preocupación del `.htaccess`, porque desde antes de la migración a Divi 5, cada vez que se actualiza algo o se guardan enlaces permanentes, el archivo tiende a regenerarse con reglas que fuerzan `/en/`, como: ```apache Nos gustaría confirmar si esto puede estar relacionado con la configuración de WPML usando idioma principal en directorio `/en/` y español en `/es/`. Gracias. |
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junio 3, 2026 a las 08:33
#18077754
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Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00) |
Hola, 1.- Con respecto a las plantillas de Divi, lo primero que debe hacer es traducir las plantillas que aparecen sin traducir -ver imagen adjunta-. 2.- El cambio en el .htaccess es el esperado para la configuración que tienes en WPML -> Languages -> Language URL format Saludos. |
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junio 3, 2026 a las 15:23
#18079261
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hola, gracias por el soporte! no puedo ver la imagen que usted ha enviado. 1. las traducciones de cada uno de las plantillas estan, lo que no veo es que esten en divi builder. sobre el punto 2, ¿qué deberiamos cambiar para no corregir cada vez en el servidor? 2.- El cambio en el .htaccess es el esperado para la configuración que tienes en WPML -> Languages -> Language URL format |
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junio 4, 2026 a las 07:43
#18080405
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Carlos Rojas Colaborador |
Hola, 1.- Perdona, no se adjuntó la captura de pantalla en mi mensaje anterior. Adjunto la captura de pantalla en este mensaje. Como puedes ver, las plantillas no se han traducido. 2.- El archivo .htaccess está correctamente configurado porque responde a las opciones seleccionadas en WPML -> Languages -> Language URL format. Por lo tanto no debes cambiar nada. |
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junio 4, 2026 a las 16:38
#18082373
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Hola, Gracias por la respuesta, pero creo que hay una confusión importante en la revisión. Usted está viendo elementos que están en la **Librería de Divi**, pero ese no es el punto principal del problema que estamos reportando. El problema no es simplemente que un layout aislado de la Librería de Divi no esté traducido. El problema real está en las **plantillas correctas del Divi Theme Builder**, especialmente los templates asignados como: * Headers He explicado anteriormente que esas plantillas ya fueron traducidas mediante WPML. Incluso el footer fue eliminado, reconstruido nuevamente y luego traducido con WPML. Aun así, la versión en español no aparece correctamente dentro de Divi Builder. En la imagen que usted envió no aparecen todos los templates del body que estamos usando. Tenemos aproximadamente 12 body templates, y nuevamente adjunto captura donde se puede ver que esos templates sí están traducidos. Por favor, les pido revisar específicamente las plantillas reales del **Divi Theme Builder**, no solamente los elementos que aparecen en la Librería de Divi. El comportamiento actual es el siguiente: 1. Las plantillas existen. Por eso necesitamos que revisen si las relaciones de traducción de las plantillas de Divi Theme Builder quedaron desconectadas o dañadas después de la migración. También aclaro nuevamente el segundo problema relacionado con `.htaccess`. Cada vez que realizo alguna actualización en el sitio, por ejemplo actualización de plugins, WordPress, WPML, Divi o al guardar enlaces permanentes, se vuelve a generar un problema en el archivo `.htaccess`. El archivo termina generando reglas incorrectas que fuerzan el sitio hacia `/en/`, produciendo errores o problemas de carga. Adjunto nuevamente captura de cómo queda el `.htaccess` cada vez que se actualiza algún plugin o se regeneran las reglas. El problema no es solamente corregir manualmente el `.htaccess`. Eso ya lo hemos hecho varias veces. El problema es que vuelve a suceder después de actualizaciones. Nuestra pregunta concreta es: ¿Qué configuración debemos revisar o corregir para evitar que WPML, WooCommerce Multilingual, WordPress o la configuración de idiomas vuelva a generar reglas incorrectas en `.htaccess` apuntando hacia `/en/`? Actualmente el sitio usa: * Inglés en `/en/` Por favor, necesitamos que revisen estos dos puntos de forma separada: 1. **Divi Theme Builder + WPML + Divi 5:** las plantillas correctas sí están traducidas, pero no cargan correctamente en Divi Builder en español. No revisar solo la Librería de Divi, sino los templates reales del Theme Builder. 2. **.htaccess:** cada vez que actualizamos algo, el archivo vuelve a generar reglas incorrectas que fuerzan `/en/`. Necesitamos saber por qué sucede y cómo evitarlo definitivamente. Adjunto nuevamente las capturas correspondientes para que puedan revisar los templates correctos y el comportamiento del `.htaccess`. Gracias. |
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junio 5, 2026 a las 13:06
#18084017
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Carlos Rojas Colaborador |
Hola, He creado este video describiendo los problemas que he encontrado con las plantillas de Divi, lo que falta por traducir, los pasos que debe seguir y menciono al final la cuestión del .htaccss: enlace oculto Quedo a la espera de su respuesta. |
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junio 6, 2026 a las 16:46
#18085215
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Hola, Le agradezco por el soporte. 1. sobre el .htaccss, acabo de actualizar el plugin divi, entonces la pagina tiene este error: Internal Server Error Please contact the server administrator at [no address given] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error. More information about this error may be available in the server error log. Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. ¿por qué? cada vez que actualizo un plugin, sucede este problema, el archivo queda asi: SetEnv PHPRC /home/customer/www/istallatrek.com/public_html/php.ini # HTTPS forced by SG-Optimizer # SGS XMLRPC Disable Service # BEGIN WordPress # END WordPress Ahora ya esta corregido. 2. Sobre el segundo punto, ya se ha actualizado todo los templates. Normalmente no es necesario traducir lo que esta en la libreria de divi, dado que es una biblioteca donde se guarda diferentes alementos; por ello, algunos están traducidos y otros no. Ahora, puse un ejemplo, que es el footer, usted vio en el video que esta traducido, aun asi, no aparece en la versión en español. Ya he procedido a actualizar todo los template, incluido los que estan en la libreria de divi. Saludos! |
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junio 6, 2026 a las 17:25
#18085223
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junio 8, 2026 a las 08:00
#18086362
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Carlos Rojas Colaborador |
Hola, Con respecto al .htaccess: El sitio tiene configurada la opción 'Use directory for default language' en WPML -> Languages -> Language URL format. Es por eso que se agrega el /en al .htaccess. Desactiva esta opción y comprueba el resultado. Con respecto a las plantillas, les he pedido a nuestros especialistas de 2do nivel que vuelvan a revisar este tema. |
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junio 10, 2026 a las 18:41
#18094445
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Hola, Quisiera agregar una precisión importante al caso. Estamos también en comunicación con soporte de Divi/Elegant Themes. Desde su lado, ellos insisten en revisar cómo se están gestionando las plantillas del Theme Builder y cómo deberían traducirse correctamente en Divi 5 con WPML. El punto principal es este: si la versión en español de una plantilla no aparece o no es reconocida correctamente dentro de Divi Theme Builder, entonces obviamente esa plantilla tampoco podrá gestionarse, visualizarse o renderizarse correctamente desde el flujo de traducción. Por eso necesitamos confirmar desde WPML cuál es el procedimiento correcto y seguro para que las plantillas del Divi Theme Builder aparezcan y funcionen correctamente en español. Ya intentamos eliminar el footer, reconstruirlo desde cero y traducirlo nuevamente siguiendo el flujo de WPML, pero el resultado fue el mismo: la versión en español del footer no aparece ni se renderiza correctamente desde Divi Theme Builder. El problema no es que las traducciones no existan. Las traducciones sí existen. El problema es que Divi Theme Builder no está mostrando, reconociendo, mapeando o renderizando correctamente esas versiones en español. Además, revisando la configuración de WPML, vemos que los layouts individuales de Divi aparecen como traducibles: [et_header_layout] => 2 Pero también vemos que: [et_theme_builder] => 0 Esto nos genera dudas, porque justamente el problema está en el Theme Builder. ¿Podrían confirmar si esta configuración es correcta para Divi Theme Builder + WPML? Necesitamos que el equipo de 2do nivel nos confirme específicamente: 1. Cómo debe traducirse correctamente un header, footer y body template de Divi Theme Builder usando WPML. También reitero que usamos la opción de directorio para el idioma principal de forma intencional, porque queremos mantener una estructura por idiomas como `/en/`, `/es/` y futuros idiomas. No queremos desactivar esa opción como solución definitiva sin confirmar el impacto en SEO, URLs existentes, redirecciones y expansión multidioma. Por favor, necesitamos una respuesta técnica del equipo de 2do nivel, porque el problema base es que la plantilla traducida debe funcionar primero dentro de Divi Theme Builder en español. Si eso no ocurre, todo el flujo posterior de traducción queda afectado. Gracias. |
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junio 11, 2026 a las 11:06
#18096278
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Carlos Rojas Colaborador |
Hola, He tenido que crear otra copia del sitio para enviar a nuestro 2do nivel y también les he enviado sus preguntas. Le dejo por aquí la documentación oficial que responde a varias de sus preguntas: Al final de este enlace puede encontrar los problemas conocidos con Divi: https://wpml.org/theme/divi/ Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket. Saludos! |
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junio 22, 2026 a las 06:10
#18117201
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Carlos Rojas Colaborador |
Hola, Las credenciales de acceso al sitio que había compartido ya no funcionan. Por favor, vuelve a compartir las credenciales de acceso (asegúrate de que el usuario tiene el rol administrator) en tu próximo mensaje que he establecido como privado. Esto le permitirá a nuestros especialistas de 2do nivel comparar la copia del sitio creada con el sitio en producción. Quedo a la espera de su respuesta. |
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junio 23, 2026 a las 07:41
#18120229
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Carlos Rojas Colaborador |
Buenos días y muchas gracias por su mensaje. He enviado las nuevas credenciales a nuestros especialistas de 2do nivel y también les he pedido que revisen todas sus preguntas para elaborar una respuesta que despeje las dudas para este y futuros proyectos. Regresaré con usted en cuanto tenga más información. |



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