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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

This topic contains 1 respuesta, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 1 month, 3 weeks.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Mensajes
noviembre 24, 2020 a las 3:07 pm #7518139

montserratS-3

Hola buenos tardes.

Necesito ayuda urgente, porque de repente la página de pago no se carga. Al poner los datos de facturación y darle al botón de "realizar el pedido" la página empieza a cargar pero sigue apareciendo la misma, y los clientes no pueden acceder a redsys. Me pasa tanto en catalán como en castellano, y estamos perdiendo ventas. No sé a qué se puede deber, tenemos los plugins actualizados, pero es verdad que el problema apareció (creo) después de una actualización de plugins.

noviembre 25, 2020 a las 6:08 am #7522197

Andrés
Supporter

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Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Hola,

Bienvenida al soporte de WPML.

Como esta situación te sucede en los idiomas de tu sitio puede que no esté ligada a WPML. ¿Podrías desactivar temporalmente WPML y ver si funciona?

Si el fallo sigue, efectiamente no se debe a nuestro plugin. En ese caso, te recomiendo que realices la misma prueba con otros plugins y tema hasta encontrar el origen.

Un saludo,
Andrés