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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Etiquetado: 

This topic contains 13 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 1 año, 5 meses.

Assisted by: Carlos Rojas.

Autor Entradas
octubre 24, 2022 a las 9:57 am #12299029

gabrielC-9

Ya se aumentó límite de memoria de WordPress a 256M y la web sigue igual de lenta. No se ve mejora alguna. Al desactivar el plugin wpml funciona perfectamente.

Hemos incluso cambiado de hosting a uno mejor y nada.

¿Podrían indicarnos como solucionar el problema?

Un saludo y gracias.

octubre 24, 2022 a las 10:29 am #12299443

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola nuevamente,

En el ticket anterior realicé algunas pruebas de troubleshooting en el sitio y funcionaba a una velocidad correcta. Si usted todavía percibe algún problema de performance, entonces le pido que comparta algunas capturas de pantalla y/o video donde se aprecie el problema y sobre todo la velocidad del sitio con y sin los plugins de WPML activos, de tal manera que podamos comparar ambos resultados y determinar si realmente estamos ante un problema de performance o si cae dentro del margen de tiempo normal de carga de un sitio con WPML.

Saludos,
Carlos

octubre 24, 2022 a las 10:43 am #12299485

gabrielC-9

No me deja subir videos, así que envió ruta del video para que lo podáis ver. Es imposible navegar o trabajar.

hidden link

octubre 24, 2022 a las 11:15 am #12299649

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Por favor vea este video donde accedo al sitio en modo incógnito y todo carga perfectamente: hidden link

Saludos,
Carlos

octubre 24, 2022 a las 11:27 am #12299697

gabrielC-9

Carga porque deje desactivado el plugin wpml para que puedan navegar por la web los usuarios. Y estoy a la vez intentando solucionar y ver los errores que está dando.

[Mon Oct 24 12:11:51.678735 2022] [proxy_fcgi:error] [pid 13287] [client 81.40.164.253:59622] AH01071: Got error 'PHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_row', referer: hidden link
[Mon Oct 24 12:11:58.257267 2022] [proxy_fcgi:error] [pid 13301] [client 81.40.164.253:59623] AH01071: Got error 'PHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_row', referer: hidden link

octubre 24, 2022 a las 11:55 am #12299987

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

1.- Como puede observar en el video que compartí, WPML está activo porque puedo cambiar de idiomas.

2.- Con respecto al error: este error es de base de datos y debe poder corregir siguiendo estos pasos:
- Ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' -> Opción: "Remove ghost entries from the translation tables" y "Cleanup and optimize string tables" (https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/)

Saludos,
Carlos

octubre 25, 2022 a las 9:49 am #12305983

gabrielC-9

Buenos días,

Al parecer el plugin wpml es el causante de los errores en la web. No puedo actualizar nada ni subir nada. Desde el servidor me dicen lo siguiente:

--------------

Buenos días,

El error no es de servidor sino con el plugins de wordpress. Pruebe a eliminar el plugins y las tablas que instala. Una vez eliminado compruebe el funcionamiento y vuelva a instalar el plugins.

[Tue Oct 25 10:10:53.292317 2022] [proxy_fcgi:error] [pid 24013] [client 195.78.228.201:41998] AH01071: Got error 'PHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('post_nav_menu_item', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_row', referer: hidden link

Un saludo.
--------------

Me comentan lo siguiente:

Le puedo hacer una copia de la base de datos y después restaurar, pero es de toda la base de datos. Quizás el propio plugins tenga la opción para realizar una copia de seguridad.

El plugins parece que está pisando algún tipo de configuración y entra en conflicto con su wordpress. Puede preguntar al soporte del plugins para que le indiquen una mejor solución.
¿
¿Podrían indicarme cual puede ser una solución? ¿Como podría hacer una copia de seguridad de todo el contenido traducido para no perderlo al borrar el plugin y las tablas?

Un saludo y gracias.

octubre 25, 2022 a las 10:42 am #12306317

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Puede exportar el contenido en cada idioma siguiendo los pasos descritos en este enlace: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/export-multilingual-websites-using-wp-all-export-wpml/

Y luego importar el contenido en cada idioma siguiendo los pasos descritos en este otro enlace: https://wpml.org/documentation/related-projects/wpml-all-import-plugin-website-import-with-wpml/

Saludos,
Carlos

octubre 25, 2022 a las 11:04 am #12306423

gabrielC-9

Es decir, no lo podéis solucionar y la unica solución es exportar e importar ¿es así?

Y tengo que comprar ese plugin, ¿no hay otra forma de exportar el contenido del plugin? ¿No se puede exportar directamente desde vuestro plugin?

octubre 25, 2022 a las 12:50 pm #12307607

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

1.- Yo solamente he respondido a su última pregunta "¿Como podría hacer una copia de seguridad de todo el contenido traducido para no perderlo al borrar el plugin y las tablas?" y si, es la única forma de exportar e importar el contenido.

2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

octubre 25, 2022 a las 3:41 pm #12309073

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por compartir la informacióm solicitada

Por favor vea este video donde podrá observar que no hay ningún problema de de velocidad en el sitio o que dicho problema no se puede reproducir desde nuestro lado: hidden link

Saludos,
Carlos

octubre 26, 2022 a las 4:00 am #12311697

gabrielC-9

Buenos días,

Si vuelves a leer los últimos mensajes que he escrito, no hablo ya de la velocidad. El plugin de wpml me está causando problemas que impiden que pueda actualizar cualquier página, crear perfiles de usuarios, subir contenido,...

Vuelvo a copiar el mensaje del proveedor del servidor

--------------

Buenos días,

El error no es de servidor sino con el plugins de wordpress. Pruebe a eliminar el plugins y las tablas que instala. Una vez eliminado compruebe el funcionamiento y vuelva a instalar el plugins.

[Tue Oct 25 10:10:53.292317 2022] [proxy_fcgi:error] [pid 24013] [client 195.78.228.201:41998] AH01071: Got error 'PHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('tax_nav_menu', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_rowPHP message: Erro da base de dados do WordPress Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY' na consulta INSERT INTO `wp_icl_translations` (`element_type`, `language_code`, `trid`) VALUES ('post_nav_menu_item', 'pt-pt', '73103') feita por require_once('wp-admin/admin.php'), require_once('wp-load.php'), require_once('wp-config.php'), require_once('wp-settings.php'), do_action('init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, WPML_Nav_Menu->init, WPML_Nav_Menu->_set_menus_language, SitePress->set_element_language_details, WPML_Set_Language->set, WPML_Set_Language->insert_new_row', referer: hidden link

Un saludo.
--------------

Me comento que háblese con vosotros por si se podían solucionar esos errores. Me dice que si no podéis solucionarlo, que elimine vuestro plugin y las tablas. Pero si hago eso perderé todas las traducciones. Por eso os preguntaba que si no podéis arreglarlo, como exportar el contenido para luego importarlo.

NO HABLO DE LA VELOCIDAD DE LA WEB. Ya cambiamos por tercera vez de servidor y ya iba bien de velocidad.

El problema está en que no puedo hacer nada en la web por el problema que os comento.

octubre 26, 2022 a las 10:18 am #12313921

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Siento no haber comprendido sus últimos mensajes

Cómo el problema original -de performance- ha sido resuelto, le pido amablemente que cree un nuevo ticket/chat para resolver el nuevo problema relacionado con la base de datos. De esta manera estaremos obedeciendo a nuestra política de soporte de resolver un problema por ticket/chat.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Saludos,
Carlos

octubre 26, 2022 a las 10:19 am #12313927

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Si lo desea, puede preguntar directamente por mí y así podremos continuar juntos resolviendo este nuevo problema.

Saludos,
Carlos

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