marcP-42
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Hola Carlos, puedes crear el staging que dices tu mismo. Ya tienes acceso dentro del wplogin de la pagina de caeactiva.
gracias
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Carlos Rojas
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Muchas gracias por tu autorización.
Voy a crear el sitio staging y enviaré las credenciales a nuestros especialistas de 2do nivel.
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marcP-42
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Gracias a ti Carlos,
Como siempre, un placer.
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marcP-42
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Carlos, cuidado que veo que la página no se ve correctamente....
Ha pasado algo?
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Carlos Rojas
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Buenos dias!
Puedo ver que aparece un error '502 Bad Gateway' al acceder tanto al sitio como al staging. Sin embargo este error no aparecía ayer cuando cree el sitio staging.
Por favor comprueba en los logs del servidor o pídele a tus proveedores de hosting que te den más información acerca de este error, porque los errores 500 provienen del servidor.
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marcP-42
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HOLA,
Te mando el error que generaste.
Gracias.
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Carlos Rojas
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Muchas gracias por tu respuesta.
Por favor elimina el sitio staging, especialmente la base de datos. O comparte las credenciales de acceso al hosting para poder hacerlo de mi parte.
Quedo a la espera de tu respuesta.
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marcP-42
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Buenas Carlos, el tema és que el hosting contratado no tiene suficiente espacio para hacer una copia de los ficheros dentro.
Ya lo he eliminado todo yo, no te preocupes. Ya funciona perfectamente.
Tenemos manera de solucionar el problema en otro servidor?
Que no sea este de producción.
Gracias por todo..
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Carlos Rojas
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Hola!
He preguntado a nuestros especialistas de 2do nivel a ver qué otras opciones tenemos.
También me gustaría preguntarte si es posible que tengas una copia de seguridad el sitio completo y nos autorices a realizar las investigaciones en el sitio en producción?
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marcP-42
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Te pido una copia de seguridad actual.
Crees que es problema del sitio de producción? Yo diria que és mas tema plantilla, elementor, wpml....creo.
gracias
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Carlos Rojas
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Si, el problema está en el sitio en producción porque ya se ha solucionado en la copia que tienen los especialistas de 2do nivel.
Nuestros especialistas de 2do nivel me acaban de decir que si lo autorizas, ellos puede hacer las pruebas directamente en el sitio en producción. Solo debes confirmar que tienes una copia de seguridad del sitio completo e instalar un plugin de mantenimiento porque es necesario desactivar/activar plugins y temas hasta encontrar al culpable.
Autorizas a nuestros especialistas de 2do nivel a realizar las pruebas en el sitio en producción?
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Carlos Rojas
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Hola nuevamente,
Por favor vuelve a compartir las credenciales de acceso al sitio porque las que habías compartido ya no funcionan. He vuelto a establecer tu mensaje como privado.
Nota: Nuestros especialistas de 2do nivel van a hacer otra copia del sitio.
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marcP-42
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Es decir, no pueden hacer una copia del sitio en el mismo alojamiento porque va a volver a petar todo el sitio.
ME confirman que lo han entendido bien?
Gracias
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Carlos Rojas
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Muchas gracias por volver a compartir las credenciales.
Le he pasado esta información a nuestros especialistas de 2do nivel y les he advertido que es el sitio en producción.
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marcP-42
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Gracias Carlos,
Y correcto, mucho cuidado, que ya estan trabajando con ella y no puede fallar más.
Ya me avisas.
Muchas gracias.
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