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Last updated by Andrés hace 1 mes, 1 semana.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Publicaciones
enero 26, 2016 a las 9:45 am #796291

MCC Málaga Gestión Hotelera

Hola Andrés

En nuestro dominio hidden link tenemos un problema con la re-dirección automática de idiomas según navegador.

Al activar el re-direccionamiento según idioma, coge por defecto el inglés (aún estando indicado que sea el español desde el panel de control idiomas). Me permite cambiar al español sin problemas y me lo respeta gracias a las cookies.

El principal problema es que si lo dejamos activado, los buscadores como google, toman la versión inglesa por defecto en sus resultados de búsqueda y "deposicionan" los resultados en español. Le está dando preferencia a la web en inglés, siendo esta, el idioma secundario.

Nos vemos obligados a tener desactivado el re-direccionamiento por navegador y los clientes ingleses entran a la web en español, no cambian el idioma y llaman al teléfono asignado al español. Muchos no se fijan y acabamos perdiendo esas llamadas.

Existe algún modo de tener activado el sistema de re-direccionamiento por navegador e indicar de algún modo que la web por defecto sea en español? (en el panel de idiomas esta indicado español por defecto)

Lo primordial es que el buscador no interprete que el idioma por defecto de la web sea el secundario, en este caso el idioma en inglés.

Un saludo

enero 26, 2016 a las 12:56 pm #796558

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bienvenido de nuevo al soporte de WPML.

1. La redirección que ofrece WPML se basa en el idioma del navegador. Es decir, si tu navegador se encuentra en inglés, la primera vez que accedas a tu sitio te redireccionará siempre al inglés, sin importar que sea o no el idioma principal de tu sitio.
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/automatic-redirect-based-on-browser-language/

Ahora bien, nos estoy muy seguro de entender cuando dices:
"Existe algún modo de tener activado el sistema de re-direccionamiento por navegador e indicar de algún modo que la web por defecto sea en español? (en el panel de idiomas esta indicado español por defecto)"

Lo que deseas es que siempre redireccione al español? O que de preferencia al español? En cualquiera de los dos casos no es posible con WPML, ya que repito, esta opción funciona detectando el idioma de tu navegador.

Si no he entendido la problemática que afrontas, por favor, no dudes en hacérmelo saber.

2. Para poder ayudarte más rápidamente, he activado la información de debug para este ticket. Por favor, mira este link sobre como obtener esta información de tu sitio y proporcionárnoslo.
http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/

En el caso que no puedas acceder a esta información, podrías proveerme la información de tu configuración WPML, es decir, plugins y versiones instaladas?

Un saludo,
Andrés

enero 28, 2016 a las 10:19 am #798557

MCC Málaga Gestión Hotelera

Hola Andrés

Gracias por estar pendiente del problema.

Nuestro navegador está en español, y cuando entras a la web sin tener cookies registradas, el primer idioma que se abre es el secundario (inglés).

Si realizamos test online (Teniendo la re-dirección activada) de nuestra web por ejemplo

hidden link
hidden link

todos los test nos lo realiza en la versión inglesa. Esto antes no sucedía desde la última actualización del plugin.

Si dejamos activados el re-direccionamiento nos genera también "de-posicionamiento" en Google del idioma principal (español) y predomina el secundario (inglés).

Al desactivarlo volvemos a subir en resultados en el idioma por defecto (español) y los test online que te comentaba antes, realizan los test en las páginas en español.

De algún modo al tener el re-direccionamiento, convierte el idioma secundario (inglés) en principal.

Hemos encontrado más usuarios con el mismo problema en el foro en inglés, pero aún no le han dado solución. https://wpml.org/forums/topic/google-search-wrong-language-result/

No nos atrevemos a desintalar la última versión por temas de SEO.

Todo esto comenzó a generar conflicto desde la última actualización.

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enero 28, 2016 a las 12:50 pm #798770

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Es verdad que existía una bug con la redirección de WPML 3.3.5, sin embargo no estoy seguro que sea la misma. Esta ya ha sido solucionada con la última actualización 3.3.6 que ha salido en el día de ayer.

Podrías entonces actualizar todo tu paquete WPML y decirme si esto resuelve tu problema?

Saludos,
Andrés

enero 28, 2016 a las 1:54 pm #798870

MCC Málaga Gestión Hotelera

Hola Andrés

He realizado la actualización del plugin y sigue fallando en lo mismo.

Un saludo

enero 28, 2016 a las 3:47 pm #798999

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Acabo de visitar tu sitio en modo incognito y no tengo ninguna redirección. Acaso tienes esta opción desactivada?

Saludos

enero 28, 2016 a las 5:25 pm #799105

MCC Málaga Gestión Hotelera

Efectivamente la he desactivado para evitar de-posicionar el español y posicionar el inglés.

enero 28, 2016 a las 5:38 pm #799112

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Me podrías dar las credenciales de tu sitio web de prueba, de esta manera podemos dar un vistazo a tus ajustes, así como los pasos necesarios para reproducir este comportamiento ?

Para esto, debes poder ver una forma protegida en la parte inferior de este tópico. (Te pide hacer un backup y un + Aviso legal). Una instalación de test es preferible y nos haría mucho más fácil hacer una evaluación. En cuanto tenga más información te lo haré saber

Importante: Haz un backup completo de tu sitio. Puedes usar un plugin como Duplicator para este propósito. Mira en: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Privacidad y seguridad al proporcionar información de Debug para soporte:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

enero 28, 2016 a las 7:02 pm #799181

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Acabo de realizar varias pruebas y el redireccionamiento funciona adecuadamente. He puesto mi navegador en inglés, abierto una ventana incognito y fui dirigido al sitio en inglés.
Después he pasado mi navegador al español y no hubo redirección.
Intenté también desde un navagador en francés y tampoco hubo redirección.
Además de eso, he eliminado el cache para evitar conflictos durante el testing.

Podrías por favor realizar estas pruebas en un navegador incógnito ?

Saludos

enero 28, 2016 a las 8:04 pm #799234

MCC Málaga Gestión Hotelera

Hola Andrés

La redirección funciona correctamente por navegador funciona correctamente

pero el problema de que google interpreta que el idioma por defecto es el secundario (inglés) sigue generando problemas.

Haciendo test en las webs
hidden link
hidden link

muestra el dominio hidden link (español) lo muestra en versión inglesa

La versión inglesa debería ser hidden link

Si desactivo el redireccionamiento.. los test en estas webs funcionan correctamente.

Un saludo

enero 28, 2016 a las 8:46 pm #799267

MCC Málaga Gestión Hotelera

Hola

Tengo que dejar desactivado el re-direccionamiento por idioma... o me de-posicionará en los resultados en español en el buscador.

Cuando necesites realizar test puede volver a entrar y activarlo.

Un saludo

enero 28, 2016 a las 8:49 pm #799271

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Efectivamente veo que las pruebas de velocidad muestran la redirección al inglés, pero no veo la asociación entre esto con la aparición de tus resultados en Google.

Revisando el código fuente de tu sitio, veo las etiquetas 'hreflang' correctamente asignadas. Estas le permiten a Google identificar que contenido es original y cual traducción. Sin embargo, la manera como Google indexa estos resultados está fuera del control de WPML. Estos están basados en el historial, el idioma del navegador, páginas visitadas...

El otro factor potencial es que dada la redirección, tengas una mayor cantidad de visitantes en inglés, lo cual hace que tu página esté siendo favorecida para esta búsqueda de resultados. Con lo cual sería conveniente desactivar la redirección.

Saludos

enero 29, 2016 a las 10:37 am #799670

MCC Málaga Gestión Hotelera

Hola Andrés

Podría ser un motivo el volumen de visitas por idioma, pero en nuestro caso no es así.

De hecho al desactivar el redireccionamiento por idioma google realiza los test adecuadamente.

Esto nos ha ocurrido en todas las webs que hemos actualizado el plugin, y en todas nos ocurre exactamente lo mismo.

Tiene que ser algo de esa parte del código que controla el redirección desde la última actualización.

Un saludo

enero 29, 2016 a las 1:35 pm #799848

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Claro, entiendo lo que dices, pero en mi opinión, el hecho que Google realice sus test de velocidad en inglés no implica que vaya a privilegiar tu posicionamiento SEO en inglés, ya que se trata de dos mecanismos diferentes. Como te mostré anteriormente, Google realiza una lectura de metas y de etiquetas 'hreflang' para diferenciar los contenidos que en tu caso están correctamente dispuestos en los dos idiomas.

Por un lado te sugiero que abras un ticket en los foros de Google ya que veo que es un caso frecuente. Por ejemplo, se puede tratar de un problema de visualización de la IP correcta:
hidden link

Por mi parte, pediré una segunda opinión a nuestro soporte de segundo nivel.

Te tendré al tanto de cualquier novedad.

Saludos,
Andrés

febrero 12, 2016 a las 4:46 pm #811754

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Para tu información:

https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/automatic-redirect-based-on-browser-language/how-browser-language-redirect-affects-google-indexing/