Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 10 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andreas W. hace 3 meses.

Assigned support staff: Andreas W..

Autor Publicaciones
octubre 16, 2019 a las 1:45 pm #4766259

Silvia Tejera

Hola, no conseguimos traducir las cadenas de la plantilla (Por ejemplo "Read more" en hidden link). En algún momento estuvo traducido, pero ahora aparece en inglés y no conseguimos que aparezca en español. Están traducidas las strings, está el .mo, tanto en languages del tema como en el tema hijo.

Hemos probado desactivando todos los plugins excepto WPBakery que es el que genera el blog, pero no hay resultado.

Gracias.

octubre 16, 2019 a las 2:31 pm #4766635

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola

Gracias por contactar con el Foro de soporte de WPML.

Si la traducción solía funcionar, ¿reconoció algún cambio después de una actualización tardía de algún complemento?

¿Aparecen los botones al traducir con uno de nuestros editores de traducción WPML?

En el caso que no, es probable que los problemas estén relacionados con cambios en la Configuración de contenido multilingüe que puede encontrar en la parte inferior del editor de páginas. Intente ubicar aquí un campo relativo al botón y configúrelo para "traducir". Luego traduzca la página nuevamente.

En caso de que mi consejo no resuelva el problema o necesite ayuda, proporcione acceso al sitio web. He habilitado la respuesta privada.

Saludos cordiales
Andreas

octubre 17, 2019 a las 10:34 pm #4777505

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola

Esto parece ser un problema entre Jupiter Theme y WPBakery, ya que el texto del botón aparece en inglés, incluso cuando todos los complementos de WPML están deshabilitados.

¿Podrías instalar el tema de Júpiter en su última versión en el siguiente sitio de prueba para ver si podemos recrear el problema en esta nueva instalación? Luego consultaré a nuestro segundo nivel sobre si hay algo que podamos hacer de nuestro lado.

Inicio de sesión con un clic: hidden link

Déjame una breve notificación una vez que se instalen el tema y sus plugins.

Además, asegúrete de ponerte en contacto con el soporte del tema y solicite una segunda opinión, ya que es muy probable que este problema deba resolverse entre Jupiter Theme y WPBakery.

Saludos cordiales
Andreas

octubre 18, 2019 a las 12:59 pm #4782161

Silvia Tejera

Hola. Gracias. Ya lo tienen instalado.

octubre 18, 2019 a las 11:34 pm #4785743

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

El problema no ocurre en el sitio de prueba. La cadena se encuentra en el dominio de texto jupiter_donut. (Ver captura de pantalla)

Me conecté a su sitio en vivo y escaneé el Jupiter Donut Plugin en busca de cadenas. Pude localizar la cadena "Leer más" y la traduje, pero no aparece traducida en Front-End.

Ambos sitios están utilizando las mismas versiones de complementos que no sé qué está causando el problema. Intenté ejecutar su sitio en vivo con los mismos complementos y de todos modos la cadena no aparece como traducida.

Luego, mientras se soluciona el problema de repente, se perdió la conexión del servidor a su sitio.

Habilites ahora la función wp-debug para ver si hay algún error PHP actual.

Para habilitarlo, abra el archivo wp-config.php y busque la cadena:

define(‘WP_DEBUG’, false);

Modifíquela por:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Puede encontrar el archivo wp-config.php en el directorio raíz de WordPress. Es el mismo archivo que contiene la configuración de la base de datos. Para editarlo, deberá acceder vía FTP o SFTP.

Si al abrir wp-config.php no encuentra la cadena en cuestión, puede incluirla seguidamente a esta línea:

/* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Puedes encontrar más información sobre cómo activar esta función aquí:
https://wpml.org/es/documentation-2/soporte/depurar-wpml/

Déjame saber sobre el resultado.

Saludos cordiales
Andreas

octubre 19, 2019 a las 10:36 am #4787255

Silvia Tejera

Buenos días. Ruego deshagan los cambios que hayan hecho anoche. Ha dejado de poderse navegar por la web y no podemos entrar al back end. Alguna de las modificaciones que han hecho ha modificado el .htaccess a las 0:22 de anoche (10 minutos antes de su respuesta)

octubre 21, 2019 a las 4:04 pm #4796089

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

Esto podría estar relacionado con un conflicto entre los complementos activos ya que el sitio web está experimentando un error 500.

https://wpml.org/es/faq/error-500/

¿Podrías proporcionar acceso al sitio web y al servidor (FTP / SFTP) para investigar el problema?

He habilitado el cuadro de respuesta privada.

Saludos cordiales
Andreas

octubre 22, 2019 a las 6:05 pm #4804845

Silvia Tejera

Hola, ya arreglamos durante el fin de semana los problemas que usted generó en el frontend pero seguimos sin poder entrar al backend. No vamos a darle acceso al FTP, porque no nos podemos arriesgar a que vuelva a provocar fallos en producción y deje de verse la web como ocurrió el viernes.

Respecto al mensaje anterior: Lo que usted me cuenta sobre las cadenas traducidas que no aparecen en el frontend, es lo que ya sabíamos y escribimos en el primer mensaje; por eso nuestra consulta pidiéndoles ayuda para resolverlo.

Hemos activado el debug como nos pide. Dígame dónde le puedo enviar el log. Pero no hace ninguna referencia a los errores de validación del backend.

octubre 22, 2019 a las 8:42 pm #4805415

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

Gracias por su mensaje.

Lamento las molestias, pero se produjo el error 500 al intento de solucionar problemas del sitio web. No recuerdo en qué punto, pero está relacionado con el hecho de que hay un problema entre los complementos en el sitio web.

Como hemos lanzado nuevas versiones de complementos, le sugiero que actualice todos los complementos a la última versión.

Vaya a https://wpml.org/es/account/downloads/ y descargue las últimas versiones. Descomprima las carpetas en su escritorio. Cada carpeta debe incluir aquí una subcarpeta con el complemento ahora (Ejemplo: sitepress-multilingual-cms).

Conéctese a su servidor por FTP y elimine las carpetas de complementos de WPML en wp-content/plugins/.

Luego reemplácelos con las versiones descargadas. Asegúrese de utilizar las carpetas correctas ya que los nombres de las carpetas son muy importantes aquí.

Por el momento no puedo iniciar sesión en el sitio, ya que las credenciales ya no son válidas.

En caso de que el backend le muestre una pantalla en blanco, la solución es conectarse por FTP/SFTP y cambiar el nombre de la carpeta wp-content/plugins/ a algo como wp-content/ plugins-deactivated/ y luego iniciar sesión en el sitio.

Una vez que haya iniciado sesión, cambie el nombre de la carpeta a wp-content/plugins/. Ahora, intente una configuración mínima utilizando solo los complementos más importantes y vea si el problema persiste.

El archivo debug.log debe proporcionar información sobre cualquier error que se proporcione en el sitio web, pero recopila esta información en tiempo real, en el momento en que una tarea desencadena un error. Deberá volver a crear el problema o visitar el Front-End donde se visualizan o ocurren problemas para que debug.log imprima los errores.

Otra forma de descubrir qué plugin tiene problemas con WPML es la siguiente.

Ejecute el sitio con una configuración mínima para ver si el problema persiste:

Deshabilite cualquier complemento adicional que no esté relacionado con WPML y sus complementos. Si el problema desaparece, comience a reactivar los complementos o actívelos en pequeños grupos. De esta forma, verifique en qué puntos aparece nuevamente el problema para indicar el complemento que está causando el problema.

Además, cambie a un tema predeterminado como TwentySeventeen para ver si el problema podría estar relacionado con el tema.

Saludos cordiales
Andreas

octubre 23, 2019 a las 11:43 am #4810939

Silvia Tejera

Muchas gracias. Como esto nos está causando tantos problemas, en Noviembre haremos una instalación de cero de la plantilla y volveremos a ver ahí dónde está el problema de la traducción y volveremos a contactar.
Saludos.

octubre 23, 2019 a las 10:53 pm #4814905

Andreas W.
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch )

Timezone: America/Lima (GMT-05:00)

Hola,

Gracias por tu mensaje.

Puedo ofrecerte para encontrar la causa del problema. Una vez que la carpeta del complemento está deshabilitada (renombrada), debería poder acceder al backend. Solo necesitaré acceso al servidor por FTP / SFTP y acceso al backend.

Desde allí, puedo tomar una copia del sitio usando Duplicator o podríamos migrar el sitio a nuestro servidor de prueba.

Déjame saber si esto sería conveniente para ti.

Saludos cordiales
Andreas

El debate ‘[Cerrado] Problema con la traducción del Plugin WPBakery’ está cerrado y no admite más respuestas.