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This topic contains 27 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 2 años, 6 meses.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
mayo 8, 2019 a las 12:12 pm #3766481

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por su mensaje.

Es bastante difícil adivinar cual puede ser la causa del problema. Las causas pueden ir desde el ambiente en el servidor donde está alojado el sitio en producción, hasta algún conflicto entre dos funcionalidades.

Para encontrar la causa del problema lo mejor es dejar al sitio en una instalación mínima (solo los plugins de WPML y un tema por defecto de WordPress), asegurarse de que el servidor cumple con los requisitos mínimos: https://wpml.org/home/minimum-requirements/ y si el problema desapareció bajo estas circunstancias entonces activar el modo de depuración e ir activando el tema y luego los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer. En cada paso debe ir revisando si aparece algún mensaje de error en el archivo debug.log.

Saludos cordiales,
Carlos

mayo 8, 2019 a las 3:01 pm #3768015

estebanF-3

Gracias por su respuesta.

Probé hacerlo nuevamente pero en otro orden y el conflicto ahora aparece cuando activo "Bridge Core", es un plugin necesario para que funcione correctamente el tema de lo contrario el sitio no se ve bien ya que muestra los shortcodes en lugar de convertirlos.

Estos son los errores que marca y el primero desaparece cuando activo "Bridge Core":

[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 16 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1828
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 16 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1816
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 17 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1828
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 17 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1816
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 18 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1828
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 18 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1816
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 19 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1828
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 19 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1816
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 20 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1828
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 20 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1816
[08-May-2019 14:43:21 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246
[08-May-2019 14:43:22 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:23 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:23 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:23 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:24 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:25 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:25 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:26 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:27 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:28 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:29 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:30 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:31 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:32 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:33 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:34 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487
[08-May-2019 14:43:36 UTC] PHP Notice: Undefined index: charge_type in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/openpay-cards/openpay_cards_gateway.php on line 50
[08-May-2019 14:43:37 UTC] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/timetable/widget-upcoming-events.php on line 487

Leí el artículo que me proporciona y parece ser que el servidor sí tiene los requerimientos necesarios (adjunto pantallazos).

Quedo pendiente de sus comentarios.

Captura de pantalla 2019-05-08 a las 9.17.25.png
Captura de pantalla 2019-05-08 a las 9.12.57.png
mayo 8, 2019 a las 6:42 pm #3770075

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por la información suministrada.

Al parecer los plugins 'open pay' y 'timetable' están utilizando funcionalidades obsoletas. Le pido que realice los siguientes pasos:
- Borre todos los errores del archivo debug.log -> Guarde los cambios.
- Desactive los plugins 'Openpay Cards Plugin' y 'Timetable Responsive Schedule For WordPress'
- Intente reproducir el problema.

Me puede decir si vuelven a aparecer los errores en el archivo debug.log?

Saludos cordiales,
Carlos

mayo 15, 2019 a las 1:53 pm #3817271

estebanF-3

Hola Carlos, espero se encuentre excelente

Al momento de desactivarlos me aparece lo siguiente:
[15-May-2019 13:45:52 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 20 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1828
[15-May-2019 13:45:52 UTC] PHP Notice: Undefined offset: 20 in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/themes/bridge/includes/plugins/class-tgm-plugin-activation.php on line 1816
[15-May-2019 13:45:52 UTC] PHP Notice: Array to string conversion in /home/etiennedesign/public_html/wp-content/plugins/bridge-core/helpers/helper.php on line 246

Pero al momento de reproducir el error no aparece ningún error nuevo en el debug.log, probé borrar nuevamente el debug.log y de igual forma cuando reproduzco el error sin esos plugins el debug.log se queda vacío.

Quedo pendiente de sus comentarios.

Saludos 😀

Captura de pantalla 2019-05-15 a las 8.51.52.png
Captura de pantalla 2019-05-15 a las 8.48.41.png
mayo 15, 2019 a las 10:02 pm #3820367

estebanF-3

Hola Carlos,

Disculpe, el sistema del Foro de WPML me marca que el problema o el hilo fue resuelto pero no me marca la opción para reabrir el caso. ¿Es necesario volver a abrir un ticket?

De antemano gracias.

mayo 20, 2019 a las 7:41 am #3844307

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Esteban,
Estuve unos dias de vacaciones y al parecer el ticket se cerró automáticamente. He vuelto a abrirlo para continuar buscando la causa del problema.

Le pido amablemente que vuelva a compartir las credenciales de acceso al sitio puesto que cuando el ticket se cerró automáticamente el mensaje de las credenciales desapareció por cuestiones de seguridad.

He establecido su próxima respuesta como privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Carlos

mayo 21, 2019 a las 8:18 am #3853055

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Esteban,
Muchas gracias por la información suministrada.

Me he autenticado correctamente en el sitio y he encontrado 14 actualizaciones pendientes. Le pido amablemente que actualice todos los plugins y temas desactualizados para evitar conflictos que ya puedan estar resueltos.

Una vez actualizados los plugins y temas por favor verifique si el problema persiste.

Saludos cordiales,
Carlos

mayo 24, 2019 a las 2:23 pm #3885579

estebanF-3

Gracias Carlos, excelente día.

Ya realicé la actualización pero el problema persistió, de uno de los plugins parece que mi template aún no tienen la versión más actual pero yo creo que lo mejor va a ser mudar el sitio de servidor porque en el otro de pruebas sí funciona, siento que algo interno del servidor es lo que está causando el problema.

mayo 24, 2019 a las 3:14 pm #3885985

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Esteban,

No sé si comprendí bien su mensaje anterior. Me puede confirmar si el problema desaparece en el servidor de pruebas o no?

Saludos,
Carlos

mayo 24, 2019 a las 6:08 pm #3886981

estebanF-3

Hola Carlos,

Sí, así es, ya ve que previamente me había pedido montarlo en otro servidor, en ese si funciona incluso sin actualizar nada pero en el servidor de producción (que es del que le pasé acceso) no quiere funcionar, por ello creo que es algo del servidor.

mayo 27, 2019 a las 7:12 am #3893925

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por su aclaración.

En este caso le recomiendo contacte on sus proveedores de hosting y les explique el problema, ellos deben poder ayudarlo. También le recomiendo que les pida que revisen este enlace donde se encuentran los requisitos mínimos de WPML: https://wpml.org/home/minimum-requirements/

Saludos cordiales,
Carlos

mayo 28, 2019 a las 1:58 pm #3907761

estebanF-3

Gracias Carlos por todo su apoyo, me contactaré con ellos.

Espero tenga un excelente día.

mayo 28, 2019 a las 7:55 pm #3909931

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Esteban,

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra asistencia en el futuro. Estaremos más que contentos de poder ayudarle.
Saludos,
Carlos