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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 7 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 4 years, 10 months.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Mensajes
febrero 4, 2016 a las 5:30 pm #805204

mariaR-8

Hola,

Tengo instalado en varias web los siguientes plugin:

WPML Multilingual CMS 3.3.6
WPML String Translation 2.3.6.1
Events Manager 5.6.2
Events Manager Pro 2.4.3
Events Manager and WPML Compatibility 1.0.1

El idioma principal de las web es inglés. Como idioma secundario, español.

Cuando WPML se encuentra desactivado, todo funciona perfectamente. Desde la página de eventos (img1.jpg) hago clic en la categoría y todos los eventos incluidos en esa categoría se muestran en una lista (img2.jpg).

Cuando WPML se encuentra activado y hago clic la categoría (img3.jpg), se muestra una página en blanco (img4.jpg). Si cambio al idioma secundario, entonces si se muestran las categorías (img5.jpg).

Adjunto cinco imágenes explicativas.

Alguna sugerencia, por favor?

febrero 5, 2016 a las 7:15 am #805512

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Hola Maria,

Bienvenida al soporte de WPML.

1. Para poder ayudarte más rápidamente, he activado la información de debug para este ticket. Por favor, mira este link sobre como obtener esta información de tu sitio y proporcionárnoslo.
http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/

En el caso que no puedas acceder a esta información, podrías proveerme la información de tu configuración WPML, es decir, plugins y versiones instaladas?

2. Podrías revisar que esta situación se presenta cuando
- Todos los plugins no relacionados con WPML están desactivados (Menos los plugins de Events Manager). Esto nos dirá si hay algún problema de interacción con otro plugin.
- Cambias a un tema por defecto de WordPress como el Twenty Fourteen. Esto nos dirá si hay un problema de interacción con tu tema.
- Si el problema desaparece, activa uno por uno para determinar quién genera esta situación.

Saludos,
Andrés

febrero 5, 2016 a las 9:09 am #805619

mariaR-8

Hola Andrés,

He seguido tus instrucciones al pié de la letra y además de añadir la información de debug de la web, se seguido los siguientes pasos:

He cambiado el tema Divi que utilizamos en la web por Twenty Fourteen, con todos los plugin activos. Nada todo sigue igual. El enlace a categorías solo funciona en el idioma secundario de la web.

He desactivado todos los plugin menos los siguientes:

WPML Multilingual CMS 3.3.6
WPML String Translation 2.3.6.1
Events Manager 5.6.2
Events Manager Pro 2.4.3
Events Manager and WPML Compatibility 1.0.1

Seguidamente he realizado la misma comprobación, con el mismo resultado: Al pulsar sobre el vínculo de la categoría en la página del evento, desde el idioma principal, no se muestra la lista de eventos correspondiente a esa misma categoría, sin embargo, si se cambia al idioma secundario, si se muestra la lista.

NOTA: Una vez en el idioma secundario, ya no se puede regresar de nuevo al idioma principal, el vínculo a este idioma no se muestra.

Saludos

febrero 5, 2016 a las 10:23 am #805709

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Gracias por tu ayuda, Maria. Para poder concentrarnos en un problema de compatibilidad, podrías realizar esta última prueba :

Sería genial si me puedes suministrar la información del debug.log de WordPress. Por favor, lee estas instrucciones:
https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

Por favor abre tu archivo wp-config.php y busca la línea que dice: define(‘WP_DEBUG’, false);. y cámbialo por:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Luego busca en la carpeta /wp-content/ y mira si existe algún archivo debug.log.

Si puedes agregar la información del debug.log en pastebin.com y proveerme el link sería aún mejor (Es la manera más limpia porque algunas veces los logs pueden ser muy largos y la conversación se puede volver desordenar mucho).

Saludos

febrero 8, 2016 a las 11:46 am #807161

mariaR-8

Hola Andrés,

Perdona por tardar en responder. Estaba a la espera del archivo debug.log que no ha aparecido nunga. En todo caso, a continuación añado el link de pastebin.com, con la información de debug que muestra el plugin en el apartado support:

http://pastebin.com/TEYJP5Nx

Quiero añadir que este log corresponde, no a la web provisional, sino a la definitiva. En esta web, me he dado cuenta que el vínculo de la categoría, no funciona ni en inglés ni en español.

Saludos

febrero 8, 2016 a las 12:16 pm #807193

mariaR-8

Añadiendo a la inforamción anterior,

Me he dado cuenta de que el problema se extiende al widget Events Calendar. Si pulso en un día que contenga más de un evento, no encuentra resultados. Si desactivo WPML, todo funciona perfectamente.

Lo pueden comprobar en la siguiente dirección:

hidden link

En el calendario de eventos que aparece en la columna derecha, si pulsan sobre el 4 de marzo (día con dos eventos programados), a pesar de que el vínculo está bien (img1.jpg)
se obtiene un error (img2.jpg), en este caso, aparece el título de otra página, desconozco la razón.

Acompaño las imágenes explicativas.

Saludos

febrero 8, 2016 a las 3:33 pm #807407

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Por reglas de soporte sólo te podemos brindar asistencia a un problema por ticket, por esta razón te debo pedir que nos concentremos solamente en la situación con tus categorías, y si es necesario que abras un nuevo para esta situación con el calendario.

Me podrías dar las credenciales de tu sitio web de prueba, de esta manera podemos dar un vistazo a tus ajustes, así como los pasos necesarios para reproducir este comportamiento ?

Para esto, debes poder ver una forma protegida en la parte inferior de este tópico. (Te pide hacer un backup y un + Aviso legal). Una instalación de test es preferible y nos haría mucho más fácil hacer una evaluación. En cuanto tenga más información te lo haré saber

Importante: Haz un backup completo de tu sitio. Puedes usar un plugin como Duplicator para este propósito. Mira en: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Privacidad y seguridad al proporcionar información de Debug para soporte:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

febrero 9, 2016 a las 9:50 am #807976

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Hola María,

Efectivamente parece tratarse de un problema de compatibilidad. He transferido tu caso a nuestro equipo de compatibilidad donde ellos podrán ver más detenidamente esta situación y ver si puede estar ligado con la creación de eventos recurrentes.

Te tendré al tanto de cualquier avance.

Saludos,
Andrés

El debate ‘[Cerrado] Problema para mostrar categorías de Events Manager cuando WPML está activo’ está cerrado y no admite más respuestas.